Auf einen Blick
- Aufgaben: Coache und entwickle neue Mitarbeitende im Kundenservice-Center für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Innovative Versicherungsgesellschaft mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Krankenversicherung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47250 - 57750 € pro Jahr.
- Fachcoach Kundenservice-Center mit Krankenversicherungserfahrung 80-100%
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Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist Teil unserer DNA.
Im Kundenservice-Center sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft.
Als empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit entwickelst du die fachliche Kompetenz unserer neuen Mitarbeitenden weiter.
Mit deinem hohen Kundenbewusstsein leistest du einen wertvollen Beitrag zur Erreichung unserer hohen Kundenzufriedenheit.
Deine Agilität hilft dir, dich in einem dynamischen Umfeld wohlzufühlen, neue Denkanstösse zu setzen und den ständig veränderten Marktbedingungen flexibel zu begegnen.
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- So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du beantwortest telefonische sowie schriftliche Anfragen deiner Kundenservice-Center Kolleginnen und Kollegen und unterstützt sie bei der Weiterentwicklung.
- Du führst Live- sowie praxisorientierte Coachings an den vorgesehenen Praxistagen durch und übernimmst die Einschulung von temporären Mitarbeitenden.
- Mit gezielter Gesprächsführung stellst du die Kompetenz der neuen Mitarbeitenden sicher, analysierst Potential der einzelnen Mitarbeitenden und entwickelst sie mit gemeinsam definierten Massnahmen weiter.
- Du arbeitest eng mit den Teamleitenden und anderen Abteilungen zusammen und gibst Vorschläge und Inputs.
- Aufgrund deines vernetzten Denkens gibst du wertvolle Verbesserungsvorschläge zu Prozessen, Systeme, usw.
- Für den persönlichen Austausch mit den Mitarbeitenden ist deine Anwesenheit mehrheitlich vor Ort.
- Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Deine abgeschlossene Ausbildung sowie deine fundierten Kenntnisse in der Krankenversicherung dienen als Fundament für diese spannende Funktion.
- Die VBV-Zertifizierung sowie eine Zusatzausbildung in Coaching oder Schulung/Training ist von Vorteil.
- Die Zusammenarbeit mit Menschen und die Freude am Coachen hilft dir, dein Team vorausschauend in die Zukunft zu begleiten.
- Aufgrund deiner Flexibilität und Bereitschaft meisterst du neue Herausforderungen im Team ohne Probleme.
- Deine technische Affinität ist wichtig, um der Dynamik und den hohen Standards unserer Anwendersystemen gerecht zu werden.
- Mit deiner stilsicheren Ausdrucksweise in Deutsch (mündlich und schriftlich) trägst du für einen qualitätsorientierten Kundenservice bei.
- CSS Versicherung
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Fachcoach Kundenservice-Center mit Krankenversicherungserfahrung 80-100% in Root Arbeitgeber: CSS
Die CSS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits bietet, sondern auch eine inspirierende und unterstützende Teamkultur pflegt. Hier in Liestal hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem persönliche Entwicklung und Weiterbildung großgeschrieben werden, während du gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben unserer Kunden ausübst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachcoach Kundenservice-Center mit Krankenversicherungserfahrung 80-100% in Root erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CSS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachcoach Kundenservice-Center mit Krankenversicherungserfahrung 80-100% in Root mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CSS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CSS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
