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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden und löse IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das IT-Lösungen für verschiedene Branchen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderungen in einem dynamischen Team mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Onsite-Support und Kenntnisse in Windows/Linux Servern sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern deine IT-Begeisterung und bieten Raum für persönliches Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Komm auf die gute Seite der Macht! Bei CSYS setzen wir uns ambitionierte Ziele und wachsen gemeinsam. Wir pflegen einen offenen und freundschaftlichen Austausch, bieten dir eine flexible Arbeitsumgebung und viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Und das Beste: Wir empfangen neue Talente mit offenen Armen.
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, du analysierst die eingehenden Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen
- Du verantwortest die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit
- Du bearbeitest Second-Level-Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen
- Du kümmerst dich um die lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets
- Du erarbeitest Lösungen und behebst „Incidents“
- Du wirkst bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse mit
- Du installierst Client Hard- und Software und User Management
Qualifikation
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support mit
- Du unterstützt gerne Kund:innen und löst gerne IT Probleme
- Du hast Interesse an Client Administration und Client Management
- Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder über Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor
- Du besitzt IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können
- Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Expert:innen benötigst
- Du zeigst Interesse für moderne Technologien auch außerhalb deiner Arbeit
- Du schätzt eine persönliche, offene und faire Kommunikation und willst mit dem Team gemeinsam wachsen
Benefits
- Ein tolles Team in einem kollegialen Umfeld
- Eine lockere Unternehmenskultur und richtig kurze Wege
- Ein wertschätzender und respektvoller Umgang
- Ein fundiertes und vielseitiges technologisches Know-how,
das wir gerne weitergeben - Ein Weiterbildungsbudget abhängig von der Aufgabe
- Einen Dienstwagen nach Bedarf und Position
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Optionen
- Attraktive Sozialleistungen
- Regelmäßige Teamevents
#J-18808-Ljbffr
Second Level IT-Support (all genders) Arbeitgeber: CSYS GmbH - Die Citrix Experten.
Kontaktperson:
CSYS GmbH - Die Citrix Experten. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level IT-Support (all genders)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deinem Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Kunden unterstützt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support-Bereich. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du auf dem neuesten Stand bist, wird das dein Interesse und deine Begeisterung für die Branche unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten, insbesondere zu Windows, Linux und Virtualisierungstechnologien wie Citrix oder VMware. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in diesen Bereichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Ticketmanagement und in der Dokumentation zu sprechen. Erkläre, wie du sicherstellst, dass alle Informationen lückenlos erfasst werden und wie du zur Verbesserung der Prozesse beiträgst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level IT-Support (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Erfahrung: Hebe deine mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support hervor. Nenne spezifische Beispiele, wie du Kunden unterstützt und IT-Probleme gelöst hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Dokumentation und Tools: Erwähne deine Erfahrung mit Service Desk Tools und der lückenlosen Dokumentation von Tickets. Zeige, dass du die Bedeutung einer guten Dokumentation verstehst und wie sie zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Interesse an Technologien: Zeige dein Interesse an modernen Technologien und wie es über deine Arbeit hinausgeht. Dies kann in deinem Anschreiben oder in einem persönlichen Statement deutlich gemacht werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSYS GmbH - Die Citrix Experten. vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet und Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu gängigen Hard- und Softwarelösungen sowie zu Windows und Linux Servern zu beantworten. Zeige dein technisches Grundverständnis und sprich über Technologien, mit denen du bereits gearbeitet hast, um dein Interesse und deine Begeisterung für IT zu unterstreichen.
✨Dokumentation und Prozessverständnis
Erkläre, wie wichtig dir die lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast. Dies zeigt, dass du die Bedeutung von Prozessen verstehst und bereit bist, zur Effizienz des Teams beizutragen.
✨Teamarbeit und Unterstützung
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und wann du Unterstützung von Experten benötigst. Dies zeigt, dass du nicht nur selbstständig arbeiten kannst, sondern auch die Zusammenarbeit schätzt und weißt, wann es sinnvoll ist, Hilfe zu suchen.
