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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden und löse IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das IT-Lösungen für verschiedene Branchen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Spannende Herausforderungen in einem dynamischen Team mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Onsite-Support und Kenntnisse in Windows/Linux Servern sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern deine IT-Begeisterung und bieten Raum für persönliches Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join us as a Second Level IT-Support (all genders) at CSYS GmbH – Die Citrix Experten
We are looking for dedicated IT support professionals to join our team. Our company values growth, open communication, and personal development. We welcome new talents warmly and offer a flexible work environment.
Responsibilities
- Serve as the first point of contact for our customers, analyze incidents, and develop qualified solutions.
- Proactively monitor services to ensure availability, performance, and customer satisfaction.
- Handle second-level support for common hardware/software and industry solutions.
- Maintain thorough documentation in our Service Desk tool and manage ticket workflows.
- Develop solutions and resolve incidents.
- Assist in troubleshooting and documenting IT processes.
- Install client hardware/software and manage user accounts.
- Communicate effectively in German (preferably B2 level).
Qualifications
- Several years of on-site support experience.
- Enjoy helping customers and solving IT problems.
- Interest in client administration and management.
- Experience with Windows and Linux servers, Citrix, VMware, or other hypervisors is a plus.
- Technical enthusiasm and basic understanding to address customer inquiries.
- Ability to recognize when to seek expert support.
- Interest in modern technologies beyond work.
- Appreciate open, honest, and respectful communication and want to grow with the team.
Benefits
- Supportive team in a collegial environment.
- Casual company culture with short decision paths.
- Respectful and appreciative interactions.
- Comprehensive technical knowledge sharing.
- Training budget based on role.
- Company car available as needed.
- Flexible working hours and home office options.
- Attractive social benefits.
- Regular team events.
Additional Information
- Entry-level seniority.
- Full-time employment.
- Field: Information Technology within IT Services and Consulting industries.
#J-18808-Ljbffr
Second Level IT-Support (all genders) Arbeitgeber: CSYS GmbH - Die Citrix Experten.
Kontaktperson:
CSYS GmbH - Die Citrix Experten. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second Level IT-Support (all genders)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deinem Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Kunden unterstützt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support-Bereich. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du auf dem neuesten Stand bist, wird das dein Interesse und deine Begeisterung für die Branche unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten, insbesondere zu Windows, Linux und Virtualisierungstechnologien wie Citrix oder VMware. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in diesen Bereichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Ticketmanagement und in der Dokumentation zu sprechen. Erkläre, wie du sicherstellst, dass alle Informationen lückenlos erfasst werden und wie du zur Verbesserung der Prozesse beiträgst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second Level IT-Support (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Erfahrung: Hebe deine mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support hervor. Nenne spezifische Beispiele, wie du Kunden unterstützt und IT-Probleme gelöst hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Dokumentation und Tools: Erwähne deine Erfahrung mit Service Desk Tools und der lückenlosen Dokumentation von Tickets. Zeige, dass du die Bedeutung einer guten Dokumentation verstehst und wie sie zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Interesse an Technologien: Zeige dein Interesse an modernen Technologien und wie es über deine Arbeit hinausgeht. Dies kann in deinem Anschreiben oder in einem persönlichen Statement deutlich gemacht werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CSYS GmbH - Die Citrix Experten. vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet und Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu gängigen Hard- und Softwarelösungen sowie zu Windows und Linux Servern zu beantworten. Zeige dein technisches Grundverständnis und sprich über Technologien, mit denen du bereits gearbeitet hast, um dein Interesse und deine Begeisterung für IT zu unterstreichen.
✨Dokumentation und Prozessverständnis
Erkläre, wie wichtig dir die lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast. Dies zeigt, dass du die Bedeutung von Prozessen verstehst und bereit bist, zur Effizienz des Teams beizutragen.
✨Teamarbeit und Unterstützung
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und wann du Unterstützung von Experten benötigst. Dies zeigt, dass du nicht nur selbstständig arbeiten kannst, sondern auch die Zusammenarbeit schätzt und weißt, wann es sinnvoll ist, Hilfe zu suchen.
