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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich, löse Probleme und bearbeite Aufträge.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer wachsenden, internationalen Unternehmensgruppe mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und frisches Obst sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und entwickle dich in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung mit der Option auf Verlängerung oder unbefristeten Vertrag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
An unserem Standort in Sömmerda, suchen wir neue Kollegen als Sachbearbeiter Customer Service Front Office (m/w/d) zur Ergänzung unseres bestehenden Teams. Die Stelle ist im Rahmen einer befristeten Anstellung zu besetzen. Der Vertrag wird für eine Dauer von 12 Monaten geschlossen, mit der Option einer Verlängerung oder einer Umwandlung in eine unbefristete Anstellung. Wir freuen uns über ein neues Teammitglied, welches sich als Teil unserer Wertekultur sieht und diese aktiv mitgestalten sowie weiterentwickeln möchte.
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und der Kunden unserer Vertragspartner
- Erster Ansprechpartner und Lösungsfindung bei Kundeneskalationen, insbesondere Endkunden
- Auftragssteuerung, Auftragsprüfung und Behandlung von Clearingfällen
- Umsetzung von Kundenanforderungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
- Bearbeitung, Erstellung und Abwicklung von Kostenvoranschlägen
- Schnittstelle zum Logistikpartner (Sendungsstatus und -verfolgung, Auftragsnachverfolgung, Rechnungsprüfung und Weiteres)
- Kundenübergreifendes Anlernen neuer Mitarbeiter in der Abteilung
- Schnittstelle zu angrenzenden Bereichen und Erstellung von Berichten für die Fachabteilungen (z. B. Finanzbuchhaltung, operative Bereiche)
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung ist wünschenswert
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst oder einem ähnlichen, sehr kundenorientierten Arbeitsbereich
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt
- Eine ausgeprägte Kunden- und eine hohe Serviceorientierung
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
- Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (mindestens A2-Level)
- Die Bereitschaft zur Arbeitszeit im Wechselschichtmodell von Montag bis Freitag, im Zeitfenster von 06:30 Uhr bis 18:00 Uhr
Unser Angebot
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
- Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten– damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
- Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
- Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern
Darüber hinaus bieten wir:
- Betriebliche Altersversorgung, Fort- und Weiterbildung und Gesundheitstage
- Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
- Zugang zum Corporate-Benefits-Portal, kostenlose Getränke und frisches Obst
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Mit Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens mitzugestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, sei es schriftlich oder über unser Onlineportal. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.
Kontaktdaten:
CTDI Soemmerda GmbH
Ansprechpartnerin: Jeannette Zacher
Human Resources
Erfurter Höhe 10A
99610 Sömmerda
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung im Front Office Arbeitgeber: CTDI GmbH
Kontaktperson:
CTDI GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung im Front Office
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter und überlege, wie du aktiv zur Weiterentwicklung beitragen kannst. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, diese zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Teamfähigkeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Zusammenarbeit mit Kollegen betreffen, und betone, wie wichtig dir ein respektvolles Miteinander ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung, um dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung im Front Office
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die CTDI Soemmerda GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams werden möchtest und wie du zur Wertekultur des Unternehmens beitragen kannst. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenkontakt ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Onlineportal von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CTDI GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamgeist und Zusammenarbeit in dieser Position wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Fähigkeit, Lösungen zu finden. Du könntest konkrete Situationen schildern, in denen du einem Kunden geholfen hast, um deine Serviceorientierung zu verdeutlichen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Wertekultur des Unternehmens, indem du Fragen dazu stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Team einfügen kannst und zur Weiterentwicklung der Kultur beitragen möchtest.
