Für unser bestehendes Team am Standort Sömmerda suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Customer Service, der mit Leidenschaft und Führungsstärke dazu beiträgt, unseren Kundenservice auf höchstem Niveau zu gestalten. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem kollegialen Umfeld, in dem Sie als Führungskraft Ihr Team inspirieren und unseren Service auf das nächste Level heben können.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für Kundeneskalation
- Fachliche sowie disziplinarische Führung eines oder mehrerer Teams
- Planung der notwendigen Mitarbeiterressourcen (u. a. Einsatzplanung und Urlaubsplanung)
- Führen von Mitarbeitergesprächen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von abteilungsintern Routinen
- Erstellung von Berichten und Ergreifung von Maßnahmen bei Abweichungen von den Kennzahlen
- Planung von Schulungsmaßnahmen und Durchführung von Unterweisungen
- Pro-aktive Gestaltung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Prozessen im Verantwortungsbereich sowie Prüfung von Arbeitsanweisungen/Prozessbeschreibungen
- Überwachung der Einhaltung der VDE- und ESD-Richtlinien, Verhaltensregeln und OSS-Vorgaben
Ihr Profil
- Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
- Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Service/Kundencenter
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition
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Teamleiter (m/w/d) Customer Service in Sömmerda Arbeitgeber: CTDI Soemmerda GmbH
CTDI Soemmerda GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Finanzbuchhalter (m/w/d) in Sömmerda nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, das eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Unsere wertschätzende Führungskultur und flachen Hierarchien ermöglichen Ihnen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, während Sie Teil eines engagierten Teams werden, das gemeinsam an der Zukunft unseres internationalen Unternehmens arbeitet.
