Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für IT-Anwendungen und sorge für optimale Nutzung der Systeme.
- Unternehmen: CTG IT Solutions, ein innovatives Unternehmen im IT-Service-Bereich.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, persönliche Weiterbildung und 5 zusätzliche Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teambuilding-Events und eine offene Kommunikationskultur.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem multikulturellen Team und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre IT-Erfahrung und fließende Englisch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
CTG IT solutions ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf europäische Institutionen spezialisiert hat. Wir suchen derzeit einen IT-Support-Spezialisten, der einem renommierten europäischen Institut in Luxemburg beitritt.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung und Unterstützung technischer Hilfe im Zusammenhang mit den Computersystemen, die von der EP und Standardanwendungen (Microsoft, Adobe und andere) bereitgestellt werden.
- Benutzer erstellen und deren Rechte verwalten.
- Bearbeitung des Callcenters und des allgemeinen Postfachs des Helpdesks, über das Unterstützung für die Anwendungen von DG Pers und deren Schnittstellen bereitgestellt wird.
- Ständige Gewährleistung der Kontinuität einer optimalen Nutzung nicht nur der unterstützten Anwendungen, sondern auch aller anderen Produkte oder Systeme, die damit verbunden sind.
- Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von IT-Anwendungen, die unter der Verantwortung der IT-Einheit von DG Personnel stehen.
- Aktive und proaktive Mitwirkung zur Reduzierung der Anzahl von Vorfällen im Zusammenhang mit den Computersystemen, insbesondere den vom Team unterstützten Client-Anwendungen.
- Hilfe für die Benutzer, um die unterstützten Anwendungen bestmöglich zu nutzen, durch qualitativ hochwertige Schulungen.
- Technische Unterstützung für die Endbenutzer zur Verbesserung der Nutzung der Programme und Computersysteme, die vom Kunden bereitgestellt werden.
- Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung und Fehlersuche von Standardanwendungen.
- Unterstützung der Endbenutzer bei der Nutzung von Confluence und SharePoint.
- Aktualisierung der Wissensdatenbank.
- Aktualisierung oder Vorbereitung von Benutzerdokumentationen.
- Teilnahme an funktionalen Tests und Testanwendungen, bevor neue Versionen an die Benutzer ausgeliefert werden.
- Gewährleistung eines hohen Standards der Kundenzufriedenheit.
- 2nd Level Support bei der Identifizierung und Lösung von Vorfällen und Problemen.
- Technische Bewertung der Benutzerbedürfnisse.
- Behebung von anwendungsbezogenen Problemen, die die Benutzer betreffen.
- Expertenunterstützung für spezifische Anwendungen.
- Weiterleitung an den 3rd Line Support.
Ihr Profil:
- Mindestens 3 Jahre IT-Erfahrung.
- Fließende Kenntnisse in Englisch und Französisch (eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil).
- Frühere Erfahrung in einer ähnlichen Position und Vertrautheit mit Windows/Linux und MS Office.
- Gute Kenntnisse von Wiki, kollaborativen Seiten und sozialen Netzwerken.
- Gute IT-Kenntnisse.
- Fähigkeit zur Unterstützung von Benutzern mobiler Geräte.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Diplomatie.
Unser Angebot:
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, mit oder ohne Firmenwagen.
- Personalisierte Schulungsprogramme und Entwicklungspläne zur Förderung Ihrer Fähigkeiten.
- 5 zusätzliche Urlaubstage.
- Regelmäßige Teambuilding-Veranstaltungen, Lern-Mittagessen und Freizeitaktivitäten.
- Zusätzliche Leistungen (Tagespauschalen, PC-Plan,...).
Wenn Sie multikulturelle Teams mögen und einem Unternehmen mit offener Kommunikation beitreten möchten, dann bewerben Sie sich jetzt!
Bitte beachten Sie, dass für diese Position ein Führungszeugnis angefordert wird.
IT Support Specialist Arbeitgeber: CTG IT Solutions
CTG IT Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Luxemburg ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket, individuellen Schulungsprogrammen und zusätzlichen Urlaubstagen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die offene Kommunikation und die regelmäßigen Teambuilding-Events schaffen eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
