Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für IT-Anwendungen und helfe Nutzern bei Problemen.
- Unternehmen: CTG IT Solutions, ein innovatives Unternehmen im IT-Service-Bereich.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, zusätzliche Urlaubstage und personalisierte Schulungsprogramme.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teambuilding-Events und eine offene Kommunikationskultur.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem multikulturellen Team und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre IT-Erfahrung und fließende Englisch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
CTG IT solutions ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf europäische Institutionen spezialisiert hat. Wir suchen derzeit einen IT-Support-Spezialisten, der einem renommierten europäischen Institut in Luxemburg beitritt.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung und Unterstützung technischer Hilfe im Zusammenhang mit den Computersystemen, die von der EP und Standardanwendungen (Microsoft, Adobe und andere) bereitgestellt werden.
- Benutzer erstellen und deren Rechte verwalten.
- Das Callcenter und das allgemeine Postfach des Helpdesks betreuen, über das Unterstützung für die Anwendungen von DG Pers und deren Schnittstellen bereitgestellt wird.
- Die kontinuierliche Nutzung aller unterstützten Anwendungen und anderer verwandter Produkte oder Systeme sicherstellen.
- Endbenutzern bei der Nutzung der IT-Anwendungen unter der Verantwortung der IT-Einheit von DG Personnel unterstützen.
- Aktiv zur Reduzierung der Anzahl von Vorfällen im Zusammenhang mit den Computersystemen beitragen.
- Benutzern helfen, die unterstützten Anwendungen optimal zu nutzen, durch qualitativ hochwertige Schulungen.
- Technische Unterstützung für Endbenutzer bereitstellen, um die Nutzung der Programme und Computersysteme zu verbessern.
- Endbenutzern bei der Nutzung und Fehlersuche von Standardanwendungen helfen.
- Endbenutzern bei der Nutzung von Confluence und SharePoint helfen.
- Die Wissensdatenbank aktualisieren.
- Benutzerdokumentation aktualisieren oder vorbereiten.
- An funktionalen Tests und der Testung von Anwendungen teilnehmen, bevor neue Versionen an Benutzer ausgeliefert werden.
- Hohe Kundenzufriedenheit garantieren.
- 2nd Level Support bei der Identifizierung und Lösung von Vorfällen und Problemen leisten.
- Technische Bewertung der Benutzerbedürfnisse durchführen.
- Anwendungsbezogene Probleme lösen, die Benutzer betreffen.
- Expertenunterstützung für spezifische Anwendungen bereitstellen.
- An 3rd Line Support eskalieren.
Ihr Profil:
- Mindestens 3 Jahre IT-Erfahrung.
- Fließende Englisch- und Französischkenntnisse (eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil).
- Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Position und Vertrautheit mit Windows/Linux und MS Office.
- Gute Kenntnisse von Wiki, kollaborativen Seiten und sozialen Netzwerken.
- Gute IT-Kenntnisse.
- Fähigkeit, Benutzer mobiler Geräte zu unterstützen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Diplomatie.
Unser Angebot:
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, mit oder ohne Firmenwagen.
- Personalisierte Schulungsprogramme und Entwicklungspläne zur Förderung Ihrer Fähigkeiten.
- 5 zusätzliche Urlaubstage.
- Regelmäßige Teambuilding-Veranstaltungen, Lern-Mittagessen und Freizeitaktivitäten.
- Zusätzliche Leistungen (Tagespauschalen, PC-Plan,...).
Wenn Sie multikulturelle Teams mögen und einem Unternehmen mit offener Kommunikation beitreten möchten, dann bewerben Sie sich jetzt!
Bitte beachten Sie, dass für diese Position ein Führungszeugnis angefordert wird.
IT Support Specialist Arbeitgeber: CTG IT Solutions
CTG IT Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Luxemburg ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket, individuellen Schulungsprogrammen und zusätzlichen Urlaubstagen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die offene Kommunikation und die regelmäßigen Teambuilding-Events schaffen eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
