Junior Platform Manager (all genders)

Wir suchen einen proaktiven und technisch versierten Platform Specialist mit Sitz in Berlin, der die täglichen Abläufe, den Support und die kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Plattformen in mehreren Märkten vorantreibt. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern, um die Stabilität der Plattform, eine schnelle Problemlösung und hochwertige digitale Erlebnisse sicherzustellen.

Sie sind verantwortlich für die Supportprozesse, überwachen die Plattformleistung und beraten die Stakeholder zu Best Practices in Bezug auf Contentful, Xima, Pimcore und ähnliche digitale Lösungen. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der in komplexen technischen Ökosystemen gedeiht, praktische Erfahrungen mit Inhalten und Daten hat und die Initiative ergreift, um Lücken zu identifizieren und Verbesserungen voranzutreiben, insbesondere in einer KI-gesteuerten Umgebung.

Was Sie tun werden:

• Plattformbetrieb & Support: Verwalten von Plattform-Supportanfragen, Tickets und Serviceanfragen gemäß vereinbarten SLAs. Untersuchen von Plattformproblemen und Koordinieren zeitnaher Lösungen mit relevanten internen und externen Teams. Überwachen der Plattformstabilität, -leistung und -qualität, um zuverlässige tägliche Abläufe sicherzustellen. Dienen als Hauptansprechpartner für plattformbezogene Supportthemen und Optimierung der Plattformoperationen unter Verwendung von KI, wo immer möglich.
• Inhaltsmanagement & Konfigurationen: Konfigurieren und Verbessern von Plattformen, einschließlich Contentful, Xima und Pimcore. Verwalten von Inhaltsstrukturen, Lokalisierung und Markteinführungen. Unterstützen von Plattformverbesserungen, Änderungsanfragen und Implementierungen neuer Funktionen. Durchführung von QA-Tests und Sicherstellung einer hochwertigen Plattformbereitstellung.
• Stakeholder-Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung: Beratung der Stakeholder zu Plattformfähigkeiten, Inhaltseinrichtungen und Best Practices. Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur Umsetzung von Initiativen. Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Wissensressourcen. Vorantreiben der Plattformoptimierung, Prozessverbesserungen und operativer Exzellenz.

Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet:

• Sie halten zuverlässige Plattformoperationen aufrecht und erfüllen konsequent SLA-Verpflichtungen.
• Sie lösen Probleme effizient und reduzieren wiederkehrende Supportanfragen durch proaktive Verbesserungen.
• Sie erstellen wertvolle Dokumentationen und Wissensressourcen, die die Akzeptanz und Effizienz des Teams verbessern.
• Sie ermöglichen nahtloses Inhaltsmanagement, Lokalisierung und Markteinführungen in verschiedenen Regionen.
• Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu Stakeholdern auf und bieten fachkundige Beratung und klare Kommunikation.
• Sie fördern eine starke Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern, um Geschäftsziele zu erreichen.

Was Sie anbieten können:

• 2–3 Jahre Erfahrung in digitalen Operationen, Plattformmanagement, CMS/PIM/DAM oder ähnlichem. Wenn Sie neugierig und motiviert sind, würden wir uns trotzdem freuen, von Ihnen zu hören. Erfahrung im Ticketing ist ein Plus.
• Praktische Erfahrung mit Plattformen wie Contentful, Pimcore und/oder ähnlichen digitalen Erfahrungstools sowie Projektmanagement-Tools wie Jira ist ein großes Plus.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Starkes Interesse an der Optimierung von Plattformoperationen unter Verwendung von KI und Workflows. Zusätzliche Punkte, wenn Sie Erfahrung mit KI in Plattformoperationen mitbringen.
• Sie sind in Berlin ansässig.
• Zusätzliche Punkte, wenn Sie in einem Umfeld gedeihen, in dem Systeme sich weiterentwickeln, Herausforderungen auftreten und Teamarbeit den Unterschied ausmacht.

Was wir bieten:

• Wir bei ctrl QS schätzen Ihr Wohlbefinden und ermutigen unsere Teammitglieder, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu wahren. Wir verstehen, dass das Agenturleben sehr dynamisch und schnelllebig sein kann, daher nutzen wir ein Zeiterfassungstool, um sicherzustellen, dass Sie angemessen für Überstunden entschädigt werden.
• Unser Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld mit Optionen für Vollzeit- und Teilzeitstellen. Darüber hinaus genießen Sie 28 Tage Urlaub pro Jahr, um sich zu erholen und Ihre Leidenschaften außerhalb der Arbeit zu erkunden.
• Ein lebendiges Büro im Zentrum Berlins und Homeoffice von überall. Unser helles Büro fördert professionelle und persönliche Interaktionen. Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht es Ihnen, bequem von zu Hause aus zu arbeiten, und wir stellen sicher, dass Sie alle notwendigen Werkzeuge und Ressourcen haben, um erfolgreich zu sein. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, bis zu 3 Monate Remote-Arbeit pro Jahr zu leisten, sodass Sie von jedem Ort der Welt aus arbeiten können!
• Kontinuierliches Lernen und Karrierewachstum. Wir sind bestrebt, eine einzigartige Lernumgebung zu schaffen, in der Sie Ihre Karriereziele verfolgen können. Wir helfen Ihnen, Ihren Platz bei ctrl QS zu finden, mit Fokus auf Ihre Entwicklungsziele. Sie finden fließende Karrierewege mit Möglichkeiten zur Spezialisierung oder lateralem Wachstum. Auch unsere interne Akademie bietet eine Fülle von Lernmöglichkeiten.
• Diverses und unterstützendes Team. Treten Sie unserem Team leidenschaftlicher, engagierter und lustiger Menschen aus mehr als 40 Nationen bei. Wir feiern Vielfalt und heißen jeden willkommen, seine einzigartigen Perspektiven einzubringen, Konventionen herauszufordern und Kreativität zu entfachen. Gemeinsam bilden wir ein multikulturelles und spaßliebendes Team, das auf Zusammenarbeit gedeiht.
• Menschenorientierte Kultur. Bei ctrl QS stellen wir unsere Mitarbeiter über alles andere. Wir streben danach, eine gesunde Unternehmenskultur zu pflegen, in der sich jeder sicher und zufrieden fühlt. Regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten, sportliche und gesundheitliche Initiativen, monatliche Team-Mittagessen, wöchentliche Unternehmensfrühstücke und regelmäßige Teamevents sind Teil der Routine. Und natürlich dürfen unsere berühmten Sommer- und Weihnachtsfeiern nicht fehlen!