Platform Manager (all genders)

Wir suchen einen starken, unabhängigen und detailorientierten Plattform-Spezialisten, der unserem kleinen, dynamischen Team beitritt, das in mehreren Märkten tätig ist. Sie werden zu einer zuverlässigen Säule für den täglichen Betrieb, das Plattformmanagement und die Kundenbetreuung. Sie werden zwischen verschiedenen Aufgaben, Systemen und Verantwortlichkeiten wechseln und die Verantwortung für Probleme von der Entdeckung bis zur nachhaltigen Lösung übernehmen.

Diese Rolle ist ideal für jemanden, der es liebt, Verbindungen herzustellen, innovative Lösungen in komplexen technischen Ökosystemen zu finden, praktische Inhalte/Datenarbeit genießt und in einer KI-gesteuerten Umgebung gedeiht, in der es belohnt wird, die Hand zu heben und Lücken zu identifizieren.

Was Sie tun werden

• Plattform- & Systemoperationen: Agieren Sie als 1st-Level-Support und werden Sie zum "Meister der Katastrophen" für alle plattformbezogenen Probleme. Synchronisieren und verwalten Sie Produktbilder in CELUM, um korrekte Ordnerstrukturen, Status und Zugänglichkeit sicherzustellen. Überwachen Sie Plattformflüsse zwischen SAP → Hybris → Sitecore → Websites und verstehen Sie, wie Produktdaten und -assets durch das Ökosystem fließen.
• Inhalts- & Datenmanagement: Erledigen Sie Inhalte- und Datentasks basierend auf Kundenbriefings über Sitecore, PIM und CELUM (DAM). Stellen Sie die Datenqualität durch Tests, Validierung und kontinuierliche Optimierung (Frontend & Backend) sicher. Verwalten Sie globale und lokale Katalogstrukturen, einschließlich B2B- und B2C-Variationen in mehreren Märkten.
• Qualität, Leistung & Verbesserung: Führen Sie QA, Plattformprüfungen, Audits und Leistungsüberwachung basierend auf den KPIs der Kunden durch. Verfeinern Sie kontinuierlich die täglichen Arbeitsabläufe: sowohl interne Prozesse als auch kundenorientierte Arbeitsabläufe. Suchen Sie nach Möglichkeiten zur Integration von Automatisierung und KI zur Verbesserung der Effizienz und Genauigkeit.
• Zusammenarbeit & Kommunikation: Kommunizieren Sie klar mit den Stakeholdern der Kunden und führen Sie sie durch Aufgaben und Lösungen. Arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Anforderungen zu koordinieren, Prioritäten abzustimmen und Verbesserungen zu liefern. Erstellen und pflegen Sie Dokumentationen: Playbooks, Vorlagen, Asset-Anforderungen, Mock-ups und Plattformrichtlinien.
• Innovation & Best Practices: Bleiben Sie über Branchentrends, neue Tools und Plattform-Best Practices informiert. Bringen Sie innovative Ideen ein, hinterfragen Sie veraltete Prozesse und tragen Sie aktiv zur Systementwicklung bei.

Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet

• Plattformprozesse laufen reibungslos, und Sie lösen Probleme schnell.
• Sie behalten die Ziele der Kunden im Auge und liefern operationale Aufgaben präzise, unabhängig und schnell.
• Die Inhalte und Daten werden mit hoher Qualität und Konsistenz geliefert.
• Globale und lokale Kataloge (B2C & B2B) sind gut gepflegt und aktuell.
• Der Kunde vertraut Ihnen und versteht das "Warum" hinter Ihrem Ansatz zur Lösung wiederkehrender Anfragen.
• Sie tragen zu Workflow-Verbesserungen bei, einschließlich Automatisierung und KI-gesteuerten Optimierungen.

Was Sie anbieten können

• 2–3 Jahre Erfahrung in digitalen Operationen, Plattformmanagement, CMS/PIM/DAM-Arbeit oder verwandten Bereichen.
• Erfahrung mit Sitecore, Salesforce, DAM (CELUM bevorzugt) und PIM (Hybris bevorzugt) Systemen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Ein technisches und analytisches Denken ist erforderlich, ebenso wie die Fähigkeit, Systeminteraktionen zu verstehen.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten: Sie genießen es, Probleme zu diagnostizieren und praktische Lösungen zu finden.
• Exzellente Aufmerksamkeit für Details und Qualitätsverantwortung.
• Schnelle Lernfähigkeit: Sie sind bestrebt, neue Plattformen und Prozesse schnell zu erlernen.
• Selbstbewusste Kommunikation über Teams hinweg und mit Kunden.
• Eine kollaborative, praktische Einstellung: unabhängiger Denker, Lösungsfinder, Fortschrittsförderer, offener Kommunikator.
• Eine Neugier für Automatisierung und Interesse an KI-gesteuerten Arbeitsabläufen.

Zusätzliche Punkte, wenn Sie in einer Umgebung gedeihen, in der Systeme sich weiterentwickeln, Herausforderungen auftauchen und Teamarbeit den Unterschied ausmacht. Sie genießen es, die Person zu sein, die die Teile zusammenhält, von Daten über Plattformen bis hin zu Stakeholdern, und sind stolz darauf, Dinge gründlich, effizient und zuverlässig zu erledigen.

Was wir bieten

• Work-Life-Wellbeing: Bei ctrl QS schätzen wir Ihr Wohlbefinden und ermutigen unsere Teammitglieder, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben aufrechtzuerhalten. Wir verstehen, dass das Agenturleben sehr dynamisch und schnelllebig sein kann; daher nutzen wir ein Zeiterfassungstool, um sicherzustellen, dass Sie angemessen für Überstunden entschädigt werden. Unser Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung mit Optionen für Vollzeit- und Teilzeitstellen. Außerdem genießen Sie 28 Tage Urlaub pro Jahr, um sicherzustellen, dass Sie Zeit haben, sich zu erholen und Ihre Leidenschaften außerhalb der Arbeit zu erkunden.
• Lebendiges Büro im zentralen Berlin und Home Office von überall: Unser helles Büro im digitalen Herzen Berlins fördert professionelle und persönliche Interaktionen. Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht es Ihnen, bequem von zu Hause aus zu arbeiten, und wir stellen sicher, dass Sie alle notwendigen Werkzeuge und Ressourcen haben, um erfolgreich zu sein. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, bis zu 3 Monate Remote-Arbeit pro Jahr zu genießen, sodass Sie von jedem Ort der Welt aus arbeiten können!
• Kontinuierliches Lernen und Karrierewachstum: Wir sind bestrebt, eine einzigartige Lernumgebung zu bieten, in der Sie Ihre Karriereziele verfolgen können. Wir helfen Ihnen, Ihren Platz bei ctrl QS zu finden, mit einem Fokus auf Ihre Entwicklungsziele. Sie finden fließende Karrierewege mit Möglichkeiten zur Spezialisierung oder lateralem Wachstum. Auch unsere interne Akademie bietet eine Fülle von Lernmöglichkeiten.
• Diverse und unterstützende Team: Treten Sie unserem Team von 180 leidenschaftlichen, engagierten und unterhaltsamen Menschen aus mehr als 40 Nationen bei. Wir feiern Vielfalt und heißen jeden willkommen, seine einzigartigen Perspektiven einzubringen, Konventionen in Frage zu stellen und Kreativität zu entfachen. Gemeinsam bilden wir ein multikulturelles und spaßliebendes Team, das auf Zusammenarbeit gedeiht.
• People-First-Kultur: Bei ctrl QS stellen wir unsere Mitarbeiter über alles andere. Wir streben danach, eine gesunde Unternehmenskultur zu fördern, in der sich jeder sicher und zufrieden fühlt. Regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten, unterhaltsame Sport- und Gesundheitsinitiativen, monatliche Team-Mittagessen, wöchentliche Unternehmensfrühstücke und regelmäßige Teamevents sind Teil der Routine. Und natürlich dürfen unsere berühmten Sommer- und Weihnachtsfeiern nicht fehlen!