Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse IT-Herausforderungen und unterstütze Kollegen im 2nd Level Support.
- Unternehmen: Innovativer Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit über 6000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeitervorteile wie Fahrradleasing.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit wird großgeschrieben, Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation im Gesundheitswesen aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Anwendungen, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie behalten bei IT-Herausforderungen den Überblick, finden eigenverantwortlich die passende Lösung und schlagen durch Ihre Kommunikationsstärke die Brücke zwischen Technik und Mensch? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Mitarbeiter (w/m/d) für die Fachabteilung Service und Support im Zentralbereich IT in Vollzeit.
Unsere cts-Benefits
- ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
- tarifliche Vergütung nach cts-AVR inklusive attraktiver Sozialleistungen
- Jahressonderzahlung und zusätzliche Altersversorgung
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervorteile im cts-Verbund, z. B. Fahrradleasing oder Zuschuss zum Deutschlandticket
- kostenloses Betreuungsangebot am Wochenende für die Kinder der Mitarbeitenden
Aufgaben
- Benutzerservice (2nd Level Support):
- Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support bis zur Lösung oder qualifizierten Übergabe
- Analyse, Diagnose und nachhaltige Behebung von Störungen an Clients, Applikationen und arbeitsplatznahen Infrastrukturen (ohne Verantwortung für den Betrieb der zugrunde liegenden Plattformen)
- Verständliche und serviceorientierte Kommunikation mit den meldenden Mitarbeitenden sowie Information über Bearbeitungsstand, Lösungsweg und nächste Schritte
- Analyse wiederkehrender Störungen, Ermittlung ihrer Ursachen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung von Wiederholungsfehlern
- Durchführung strukturierter Voranalysen sowie qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an den 3rd-Level-Support
- Eskalation von Incidents und Problems an die zuständigen internen IT-Fachteams
- Zusammenarbeit mit den zuständigen IT-Teams für Systeme, Arbeitsplätze und Anwendungen
- Dokumentation von Fehlerbildern, Lösungswegen und Best-Practice-Beispielen
- Unterstützung und Begleitung von Rollout- und Migrationsprojekten
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung einheitlicher Supportprozesse, Zuständigkeiten und Dokumentationsstandards
- Arbeitsplatz & Endgeräte Management:
- Planung, Beschaffung und Lifecycle-Management von IT-Endgeräten
- Durchführung von Rollouts und Gerätetausch sowie Rücknahme und Außerbetriebnahme von Hardware
- Verwaltung und Betrieb von Mobile-Device-Management-Lösungen (MDM)
- Pflege von Client-Management-Systemen (z. B. Matrix42)
- Softwareverteilung sowie Planung und Durchführung des Client-Patchmanagements
- Erstellung, Testen und Pflege von Softwarepaketen für die automatisierte Verteilung
- Definition, Weiterentwicklung und Dokumentation von Arbeitsplatzstandards
- Verwaltung von Hardware-Assets und Pflege des Inventars
Qualifikationen & Kompetenzen
- Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von IT-Anwendungen im Gesundheits- oder Sozialwesen, vorzugsweise im Krankenhausumfeld, idealerweise im Umfeld eines KIS oder anderer medizinischer IT-Anwendungen
- Gute Kenntnisse der medizinischen und administrativen Abläufe im Krankenhaus; Kenntnisse eines Klinikinformationssystems, insbesondere Dedalus Orbis, sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und gängigen Client-Technologien sowie Kenntnisse in Microsoft-Windows-Server-Betriebssystemen und Citrix XenApp
- Erfahrung mit Ticket-, Client- und Asset-Management-Systemen sowie Kenntnisse in Mobile-Device-Management, Matrix42, Softwareverteilung, Softwarepaketierung und Patchmanagement
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Kooperationsfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit zu ruhigem und besonnenem Handeln in hektischen Situationen
- Hohe Lern- und Weiterbildungsbereitschaft
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer 1100_000080 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist an Caritas Trägergesellschaft Saarbrücken mbh (cts), Rhönweg 6, 66113 Saarbrücken oder ganz einfach und schnell online. Für Rückfragen steht Ihnen die Leitung der Abteilung Service und Support, Herr Herbert Peter, unter der Telefonnummer 0681/58805-311 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Das sind wir #wirsindcts
Die Caritas Trägergesellschaft Saarbrücken mbH (cts) ist ein großer konfessioneller Träger mit 34 Einrichtungen und beschäftigt aktuell rund 6.000 Mitarbeitende in Krankenhäusern und Rehabilitationskliniken, Kinder- und Jugendhilfeeinrichtungen, SeniorenHäusern und Bildungsinstituten. Wir verstehen uns als zukunftsorientierter und innovativer Arbeitgeber, der sich unter Berücksichtigung seines christlichen Leitbildes permanent weiterentwickelt. In der Trägerzentrale der cts in Saarbrücken laufen die Fäden der angegliederten Einrichtungen und Gesellschaften zusammen. Sie stellt trägerweite Servicefunktionen wie Finanzen, IT, Qualitätsmanagement, Bauwesen, Personal und Recht, Ethik und Kommunikation bereit. Der Zentralbereich IT der cts ist ein leistungsstarker interner IT-Dienstleister mit rund 45 Mitarbeitenden und Auszubildenden. Gemeinsam stellen wir den zuverlässigen Betrieb der IT-Infrastruktur an unseren Standorten sicher, entwickeln innovative digitale Lösungen und begleiten unsere Einrichtungen aktiv bei der digitalen Transformation.
IT-Mitarbeiter (w/m/d) für die Fachabteilung Service und Support im Zentralbereich IT Arbeitgeber: cts Trägerzentrale SB
Die Caritas Trägergesellschaft Saarbrücken mbH (cts) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet im IT-Service und Support bietet. Mit attraktiven Sozialleistungen, individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von einem starken Teamgeist und einer wertschätzenden Unternehmenskultur in der zentralen Lage von Saarbrücken, die eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Mitarbeiter (w/m/d) für die Fachabteilung Service und Support im Zentralbereich IT erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei cts Trägerzentrale SB bewerben
Viele Unternehmen, wie cts Trägerzentrale SB, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Mitarbeiter (w/m/d) für die Fachabteilung Service und Support im Zentralbereich IT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf cts Trägerzentrale SB und die ausgeschriebene Position IT-Mitarbeiter (w/m/d) für die Fachabteilung Service und Support im Zentralbereich IT zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cts Trägerzentrale SB vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von cts Trägerzentrale SB an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
