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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Fachhandelspartner bei technischen Fragen und löse spannende IT-Herausforderungen.
- Arbeitgeber: ELOVADE Deutschland GmbH, ein führender Anbieter für IT-Infrastruktur und Security Software.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der IT mit.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Background und Erfahrung im technischen Support sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ELOVADE Deutschland GmbH, einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT-Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 1995 haben wir uns darauf spezialisiert, IT-Profis mit erstklassiger Software zu unterstützen – und das von unserem Hauptsitz in Wetzlar, nicht weit von Frankfurt am Main entfernt.
Was uns auszeichnet? Exzellenz in allem, was wir tun, und zahlreiche Auszeichnungen, die unseren Erfolg bestätigen. Mit über 150 engagierten Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Italien und Schweden liefern wir Tag für Tag Spitzenleistungen für unsere MSP- und Systemhauskunden. Gemeinsam, in starken Teams, arbeiten wir daran, die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.
Du bist IT-begeistert, hast Spaß am Lösen technischer Herausforderungen und möchtest unsere Fachhandelspartner mit deinem Know-how unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Welche Aufgaben auf Dich warten:
- Support: Du unterstützt unsere Fachhandelspartner bei technischen Fragen zu PSA-Software-Lösungen (Professional Services Automation) – per Telefon, E-Mail oder über unser Ticket-System.
- Fehleranalyse & Problemlösung: Du identifizierst und behebst technische Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Beratung & Implementierung: Du begleitest die Implementierung und Wartung von PSA-Software-Lösungen und hilfst unseren Fachhandelspartnern, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.
- ITIL-Prozesse: Du stellst sicher, dass Support-Anfragen effizient und nach bewährten ITIL-Standards bearbeitet werden.
- Dokumentation & Optimierung: Du dokumentierst Support-Anfragen und entwickelst Lösungen weiter, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um schnelle und nachhaltige Lösungen zu bieten.
- Schulungen: Du unterstützt unsere Fachhandelspartner bei der Nutzung unserer Software und gibst dein Wissen weiter.
Worauf wir uns freuen:
- IT-Background: Ausbildung im IT-Bereich, Informatik-Studium oder mehrjährige Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.
- Support-Erfahrung: Mehrjährige Praxis im technischen Support oder Vertrieb, idealerweise in einem ITIL-basierten Umfeld.
- Software-Know-how: Erfahrung mit PSA- oder ITSM-Software (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS, Autotask, TOPdesk, ManageEngine).
- Analytisches Denken: Du erkennst schnell die Ursache von Problemen und findest clevere Lösungen.
- Kommunikationstalent: Du kannst komplexe IT-Themen verständlich erklären und bist serviceorientiert.
- Eigenständigkeit: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Persönlichkeit: Du hast ein sicheres Auftreten, bist geduldig und belastbar – und bewahrst auch bei kniffligen Support-Anfragen einen kühlen Kopf.
- Leidenschaft für IT: Du liebst es, auch knifflige Herausforderungen zu meistern und bringst immer neue Ideen mit.
Was Du von uns erwarten kannst:
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Menschen, die ihre Arbeit lieben und Teamwork leben.
- Ein offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld, in dem Du Dich wohlfühlen kannst.
- Mitgestaltungsmöglichkeiten: Du kannst aktiv dazu beitragen, unser wachsendes Unternehmen voranzubringen – mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offenen Türen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen – egal ob in Voll- oder Teilzeit.
- Weiterentwicklung: Wir bieten Dir kontinuierliche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Spezialisierungen zu fördern.
- Sicherheit und Dynamik: Bei uns bekommst Du die Stabilität eines etablierten und erfolgreichen Unternehmens sowie die Agilität eines stark wachsenden Umfelds.
- Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten eine attraktive Hybridlösung zwischen Home-Office und Büropräsenz.
- Gesundheit und Fitness: Ob ein Programm für Mentale Gesundheit oder ein wöchentliches Teamtraining mit einem Personal Trainer – wir kümmern uns um Dein Wohlbefinden.
- Gemeinsame Erlebnisse: Deine Kolleginnen und Kollegen triffst Du nicht nur bei der Arbeit, sondern auch an der Playstation oder bei regelmäßigen Teamevents – wenn Du dies möchtest.
Wir freuen uns auf Dich! Klingt das nach Dir? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich noch heute bei uns. Sag uns, wann Du bei uns starten kannst und verrate uns auch Deinen Gehaltswunsch.
IT-Support Engineer / PSA-Software (m/w/d) ELOVADE Deutschland GmbH Arbeitgeber: cu-pido
Kontaktperson:
cu-pido HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Engineer / PSA-Software (m/w/d) ELOVADE Deutschland GmbH
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere PSA-Software-Lösungen und über ITIL-Prozesse. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster kannst du auftreten und deine Fähigkeiten präsentieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deinen Gehaltswunsch und den möglichen Starttermin anzugeben – das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Engineer / PSA-Software (m/w/d) ELOVADE Deutschland GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Leidenschaften im IT-Bereich. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was dich motiviert.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Skills und Erfahrungen perfekt zu den Aufgaben als IT-Support Engineer passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du hast die besten Chancen, Teil unseres großartigen Teams zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei cu-pido vorbereitest
✨Verstehe die PSA-Software
Mach dich mit den gängigen PSA-Softwarelösungen vertraut, die ELOVADE verwendet. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen oder Beispiele zu Software wie ServiceNow oder Jira nennen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite technische Szenarien vor
Überlege dir einige technische Probleme, die du in der Vergangenheit gelöst hast, und sei bereit, diese im Interview zu erläutern. Zeige, wie du analytisch denkst und Probleme identifizierst – das ist besonders wichtig für die Rolle im 1st- und 2nd-Level-Support.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe IT-Themen einfach und verständlich zu erklären. Du wirst oft mit Fachhandelspartnern kommunizieren, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner Erfahrung teilen, wo du jemandem geholfen hast, ein technisches Problem zu verstehen.
✨Zeige deine Leidenschaft für IT
ELOVADE sucht nach jemandem, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch eine echte Begeisterung für IT mitbringt. Teile im Interview, was dich an der IT fasziniert und wie du dich über aktuelle Trends informierst. Das zeigt, dass du motiviert und engagiert bist.
