Specialist Case Management (m/w/d)

Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen. Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen.

Warum Culligan?

• Marktführer in der Wasseraufbereitung mit jahrzehntelanger Erfahrung.
• Nachhaltigkeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
• Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Perspektiven.
• Kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wasseraufbereitung und werden Sie Teil eines erfolgreichen, nachhaltigen Unternehmens. Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung!

• Du übernimmst auch die Betreuung unserer Key Accounts, mit einem besonderen Fokus auf deren Anliegen und die Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität.

• Du bist der service- und kundenorientierte Spezialist (m/w/d) für Kundenanliegen im Bereich 1st Level Support.

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über unsere verschiedenen Servicekanäle.

• Priorisierung und Qualifizierung der Servicevorgänge nach Dringlichkeit und Zuständigkeit sowie deren Erfassung.

• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde sowie Fachabteilung und stellst hierbei den Informationsfluss sicher.

• Allgemeine administrative Aufgaben, wie z. B. die Pflege unseres Servicetools und unseres Kundenstamms.

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gutes technisches Verständnis.

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung und/oder im telefonischen Kundenkontakt.

• Eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.

• Kenntnisse in MS-Office-Programmen sowie den betrieblichen ERP- und CRM-Systemen.

• Richtige Priorisierung unterschiedlicher Themen sowie eine selbstständige, zuverlässige und sehr gewissenhafte Vorgehensweise.

• Deutschkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld.

Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten.

Sicherheit: Eine Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge.

Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und Gleitstunden.

Flexibilität: Ein hybrides Arbeitsmodell, welches Remote Arbeiten ermöglicht.

Karrierechancen: Persönliche und fachliche Entwicklung durch Schulungen und einen individuellen Entwicklungsplan.

Gesundheit: Ergonomisch und freundlich gestaltete Arbeitsplätze in unserem neuen Headquarter sowie frisches Obst und Getränke.

Benefits: Corporate Benefits, Zuschuss Urban Sports Club / ÖPNV, Bike Leasing.