Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère le cycle de vie des appareils pour clients B2B et assure un service client de qualité.
- Arbeitgeber: Culligan, leader mondial du traitement de l'eau avec plus de 80 ans d'expérience.
- Mitarbeitervorteile: Travail dans une ambiance dynamique, opportunité de carrière dans une entreprise certifiée 'BestWorkplaces'.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe engagée et innovante, où tu peux vraiment faire la différence.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC d'employée de commerce, bilingue FR/ALL, 5 ans d'expérience en service client.
- Andere Informationen: Poste à pourvoir dès le 1er septembre 2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
L’entreprise Culligan est le leader mondial du traitement de l’eau depuis plus de 80 ans. Nous maîtrisons toutes les étapes clés de nos produits : R&D, conception, fabrication, commercialisation, installation et entretien. Nous proposons une gamme étendue de produits : adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration et fontaines à eau, pour particuliers et entreprises. Enfin, pour assurer le bon fonctionnement de nos équipements, nos Techniciens Experts assurent l’entretien régulier de chaque appareil. Culligan est présent en Suisse depuis plus de 45 ans, nous sommes une société dynamique en pleine expansion et comptons près de 140 collaborateurs, répartis dans 3 entités. Nos bureaux principaux sont situés au Mont-sur-Lausanne, Soleure, en Valais, à Genève ainsi qu’à Zürich. Nos équipes incarnent et font vivre nos Valeurs : Le Sens du Service, l’Innovation, l’Engagement et l’Humain. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez la Team Culligan et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !
En phase d'expansion de l'équipe "Fontaines Réseau" et en renforcement des titulaires actuels, nous recherchons un/e nouveau/lle : Assistant/e Service client bilingue FR/ALL à 100%.
Votre mission
Depuis notre bureau du Mont-sur-Lausanne, vous assurez le cycle de vie de nos appareils pour clients B2B. À ce poste, vous contribuez ainsi à maintenir la haute qualité de service auprès de nos clients et participez à la croissance de l’entreprise. Représentant de notre engagement envers un service de qualité, vous apportez des réponses claires et réactives aux demandes de nos clients équipés. Vous contribuez à la planification du cycle de vie de nos appareils et assurez un support SAV technique de 1er niveau. Personne bilingue, vous êtes le point de contact des clients et des collègues parlant allemand.
Vos responsabilités
- Gérer le portefeuille de contrats clients dans son ensemble; réception, enregistrement, suivi, mutation
- Traiter les demandes clients, réclamations, résiliations et favoriser la rétention
- Maximiser les dépannages par téléphone de 1er niveau
- Planifier le cycle de vie de nos appareils
- Soutenir les équipes techniques
- Facturer et clôturer les interventions techniques
- Vendre des produits et services additionnels
- Assurer le travail administratif du service
Profil requis
- CFC d'employée de commerce (ou équivalent), obligatoire
- Bilingue Français/Allemand (CH allemand) ou niveau C1 minimum, obligatoire
- Expérience de 5 ans dans un service client SAV
- Capable de s'adapter à ses divers interlocuteurs et fort esprit d'équipe
- Très bonnes compétences administratives et informatiques
- Capacité rédactionnelle et téléphonique
- Caractère dynamique
Nous vous offrons
- L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "BestWorkplaces Suisse 2024" par GreatPlaceToWork
- Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
- Un environnement en mouvement
Engagement : pour le 1er septembre 2025. Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
Assistant Service client bilingue FR/ALL à 100% Arbeitgeber: Culligan Switzerland SA
Kontaktperson:
Culligan Switzerland SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Service client bilingue FR/ALL à 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte von Culligan, wie den Sinn für Service und Innovation. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner täglichen Arbeit zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine bilinguale Kommunikation unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Culligan zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Position und dem Unternehmen interessiert bist. Dies könnte Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice umfassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Service client bilingue FR/ALL à 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur Culligan. Consulte leur site officiel pour comprendre leurs valeurs, leurs produits et leur culture d'entreprise.
Préparation des documents: Assure-toi d'avoir tous les documents nécessaires : un CV à jour, une lettre de motivation personnalisée, et tout autre document pertinent comme des certificats ou des lettres de recommandation.
Rédaction de la lettre de motivation: Dans ta lettre de motivation, mets en avant ton expérience dans le service client et ta maîtrise du français et de l'allemand. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Culligan et comment tu peux contribuer à leur mission.
Vérification finale: Avant de soumettre ta candidature, relis tous tes documents pour corriger les fautes d'orthographe et t'assurer que toutes les informations sont correctes et complètes.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Culligan Switzerland SA vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte von Culligan, wie den Sinn für Service, Innovation, Engagement und Menschlichkeit. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Berufserfahrung verkörpern kannst und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position bilingual ist, solltest du sicherstellen, dass du sowohl in Französisch als auch in Deutsch kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und eventuell auch ein kurzes Gespräch in der jeweils anderen Sprache zu führen.
✨Hebe deine Erfahrung im Kundenservice hervor
Betone deine fünfjährige Erfahrung im Kundenservice und gib Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Bereite Fragen für das Interview vor
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.