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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde Lösungen für ihre Probleme.
- Arbeitgeber: Culligan Deutschland GmbH, führender Anbieter in der Wasseraufbereitung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen.
- Andere Informationen: Hunde willkommen und regelmäßige Mitarbeiter-Events für ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wasseraufbereitung in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung passender Lösungen
- Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System
- Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technik, Logistik) zur Klärung komplexer Anliegen
- Unterstützung bei Reklamationen sowie Rückfragen zu Produkten, Lieferungen oder Dienstleistungen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu offenen Vorgängen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Teilnahme an internen Schulungen zu Produkten, Systemen und Service-Standards
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B.: Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Ähnliches
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Support von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
- Verständnis für Serviceprozesse, Ticketbearbeitung und Kundenkommunikation
- Grundkenntnisse im Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Solide Kenntnisse in MS Office (insbesondere Outlook, Excel, Teams)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität
- Hohe Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Belastbarkeit in dynamischen Situationen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Das bieten wir Dir
- Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
- Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
- Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
- 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
- Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
- Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
- Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
- Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
- Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl
Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter recruitment@culligan.de zur Verfügung.
Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen. Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen.
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung!
Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen Arbeitgeber: Culligan
Kontaktperson:
Culligan HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nutze sie. Rufe an oder schreibe eine E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und Fragen zu stellen. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die Firma, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte von Culligan verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich für die Stelle interessierst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Customer Service (m/w/d) Kundenanfragen & Reklamationen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Culligan vorbereitest
✨Verstehe die Kundenanfragen
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen und Reklamationen vertraut, die in der Branche vorkommen. Überlege dir, wie du diese Probleme angehen würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨CRM-Systeme beherrschen
Da der Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce wichtig ist, solltest du dich vor dem Interview mit den grundlegenden Funktionen vertraut machen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit solchen Systemen in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikations- und Problemlösungskompetenz demonstrieren. Du könntest eine Situation schildern, in der du erfolgreich ein Kundenproblem gelöst hast. Achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen, um deine Ausdrucksfähigkeit zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder bereichsübergreifende Kooperationen parat haben. Zeige, dass du teamfähig bist und bereit bist, gemeinsam an Lösungen zu arbeiten.