Senior Account Manager, Commercial (Bilingual) Berlin

Wir glauben an die Kraft von persönlichen Begegnungen, daher bitten wir die Mitarbeiter, im Durchschnitt 2 Tage pro Woche aus unserem Büro in Berlin zu arbeiten, um Verbindung, Tempo und Kultur gemeinsam zu erleben. Schließen Sie sich uns an, um eine bessere Arbeitswelt zu schaffen. Culture Amp ist die weltweit führende Plattform für Mitarbeitererfahrungen und revolutioniert, wie 25 Millionen Mitarbeiter in mehr als 6.000 Unternehmen eine bessere Arbeitswelt schaffen. Culture Amp befähigt Unternehmen aller Größen und Branchen, das Engagement der Mitarbeiter zu transformieren, das Leistungsmanagement voranzutreiben und leistungsstarke Teams zu entwickeln.

Als Senior Commercial Account Manager im EMEA Commercial Sales Team sind Sie verantwortlich für den Ausbau eines Portfolios von Kunden im kommerziellen Segment, indem Sie Erneuerungen, Expansionen und messbaren Wert in Ihrem Geschäftsbereich vorantreiben. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater für Personal-, HR- und Funktionsleiter und übersetzen deren Geschäftsziele in Ergebnisse mit der Plattform von Culture Amp, während Sie einen rigorosen, datengestützten kommerziellen Ansatz verfolgen.

In dieser Rolle werden Sie:

• Ihr Buch verwalten: Verwalten Sie ein definiertes Portfolio von Kunden im kommerziellen Segment (typischerweise bis zu 1.000 Mitarbeiter), liefern Sie vorhersehbare Erneuerungen und identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten, die die Ergebnisse der Kunden mit dem ARR-Wachstum in Einklang bringen.
• Eine wertorientierte Kontenstrategie führen: Leiten Sie vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen, Sitzungen zur Abstimmung mit Führungskräften und Gespräche zur Erfolgsplanung.
• Erweiterungspipeline aufbauen und vorantreiben: Identifizieren und priorisieren Sie Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten durch proaktive Ansprache, Kontensegmentierung und umfassende Kundenrecherche.
• Daten zur Entscheidungsfindung nutzen: Überwachen Sie die Produktakzeptanz, Gesundheitsindikatoren, Zeit bis zum Wert und Risiken bei Erneuerungen.
• Cross-funktional zusammenarbeiten: Arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Renewals, Customer Success, People Science und Product zusammen.
• Betriebsdisziplin aufrechterhalten: Halten Sie die CRM-Hygiene und die Prognosegenauigkeit hoch.
• Bildung und Beratung: Bleiben Sie über HR- und Talenttrends informiert und integrieren Sie Erkenntnisse in Empfehlungen.

Sie haben:

• 4–6+ Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management oder in einer kommerziellen Expansionsrolle mit nachweislichem Erfolg bei der Erfüllung oder Übertreffung von Erneuerungs- und Wachstumszielen.
• Bilinguale Sprachkenntnisse: Fließend in Englisch und mindestens einer der folgenden Sprachen: Deutsch, Niederländisch, Französisch, eine nordische Sprache oder Arabisch.
• Nachgewiesene Fähigkeit, ein kommerzielles oder Mid-Market-Buch zu verwalten.
• Starke Kenntnisse des SaaS-Kundenlebenszyklus und der wichtigsten kommerziellen Kennzahlen.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, ergebnisorientierte QBRs durchzuführen.
• Datenkompetenz und CRM-Disziplin.
• Vertrautheit mit Verkaufsmethoden wie MEDDPICC.
• Kenntnisse in Verkaufstools wie Salesforce, Gong, LinkedIn Sales Navigator und Outreach.
• Eine kollaborative, teamorientierte Denkweise.

Wünschenswert:

• Erfahrung im HR-Tech-Bereich oder Vertrautheit mit Engagement-, Leistungs- und Entwicklungspraktiken.
• Erfahrung mit EMEA-Kunden und Verständnis für regionale Geschäftskulturen.

Sie sind:

• Resilient und kreativ im Umgang mit Herausforderungen.
• Intellektuell neugierig und gehen über oberflächliche Entdeckungen hinaus.
• Durchsetzungsfähig und kommerziell kontrolliert.
• Ein geschickter Multi-Threader, der Stakeholder-Dynamiken versteht.

Bei Culture Amp stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung und ein Gesamtvergütungspaket, das Sie bei der Arbeit und im Leben unterstützt.