IT Operations Support Specialist (m/w/d)

Wir suchen einen talentierten IT Operations Support Specialist (m/w/d), der unser Team im Bereich Systeme/Informationstechnologie für unsere Cummins Global Desktop Abteilung in Marktheidenfeld, Bayern, Deutschland verstärkt. Diese Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungszeit, das 80% vor Ort und 20% remote Arbeit ermöglicht.

Sie führen routinemäßige Systemwartungen durch, implementieren erforderliche Änderungen und gewährleisten eine effektive Notfallwiederherstellung, um die Systeme stabil und zuverlässig zu halten. Sie richten Technologie für neue Mitarbeiter ein, indem Sie deren Geräte vorbereiten und bereitstellen und sicherstellen, dass sie den richtigen und zeitgerechten Systemzugang haben. Sie lösen technische Probleme und führen autorisierte Updates und Upgrades bestehender Systeme durch, um optimale Leistung und Sicherheit aufrechtzuerhalten. Sie führen präventive Überprüfungen von IT-Systemen und Netzwerken durch, überwachen die Leistung und gehen proaktiv potenziellen Risiken nach, um Störungen zu vermeiden. Sie untersuchen Vorfälle gründlich, um die wahre Ursache zu identifizieren und anzugehen, und stellen langfristige und nachhaltige Lösungen sicher. Sie gewährleisten effiziente Arbeitsabläufe, indem Sie kontinuierlich nach Verbesserungen suchen und Best Practices anwenden, um die Durchführung von Aufgaben zu optimieren. Sie verwalten Zugriffsrechte verantwortungsbewusst, indem Sie sicherstellen, dass Benutzer die richtigen Systemberechtigungen erhalten, während Sie die Systeme vor unbefugtem Zugriff schützen. Sie unterstützen die täglichen IT-Operationen, verwalten Serviceanfragen von Anfang bis Ende, pflegen genaue Systemaufzeichnungen und helfen sicherzustellen, dass die Servicelevels den Geschäftserwartungen entsprechen.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie Folgendes:

• Starke Problemlösungsfähigkeiten unter Verwendung strukturierter, datengestützter Methoden zur Identifizierung von Ursachen, Implementierung langfristiger Lösungen und Vermeidung von Wiederholungen.
• Fähigkeit zur Optimierung von Arbeitsprozessen durch effiziente, kontinuierliche Verbesserung.
• Fortgeschrittene Fehlersuche zur Diagnose und Behebung technischer Probleme unter Verwendung etablierter Standards.
• Eine proaktive und analytische Denkweise, um genaue Entscheidungen im Einklang mit den Geschäftsbedürfnissen zu treffen.

Fließendes Englisch und fortgeschrittenes Deutsch sind für diese Position erforderlich. Ein Hochschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich oder relevante gleichwertige Erfahrung. Minimale relevante Berufserfahrung erforderlich.