Teamleiter:in Technischer Innendienst

Du möchtest Verantwortung übernehmen und ein eingespieltes Team fachlich und personell führen? Du hast Freude daran, technische Serviceprozesse zu koordinieren, Abläufe zu optimieren und gemeinsam mit deinem Team einen erstklassigen Kundenservice sicherzustellen? Du behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und findest pragmatische Lösungen?

Bei Curaprox hast du die Möglichkeit, unseren Technischen Innendienst aktiv weiterzuentwickeln und gemeinsam mit deinem Team einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität zu leisten. Für unseren Technischen Innendienst suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, lösungsorientierte und führungsstarke Persönlichkeit.

Deine Aufgaben

• Du führst das Team des Technischen Innendienstes fachlich und personell und unterstützt deine Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft.
• Du koordinierst die Einsatzplanung gemeinsam mit der verantwortlichen Fachperson Disposition und stellst sicher, dass unsere Servicetechniker effizient und termingerecht eingesetzt werden.
• Du unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung der Einsatz- und Routenplanung sowie einer reibungslosen Auftragsabwicklung.
• Du begleitest die verantwortliche Fachperson für das Ersatzteillager und sorgst gemeinsam mit ihr für effiziente, kundenorientierte Lagerprozesse.
• Du unterstützt bei der Bestandskontrolle, der Lagerbewirtschaftung sowie der Koordination von Bestellungen und Wareneingängen.
• Du steuerst und überwachst interne Werkstattreparaturen sowie externe Reparaturen bei Herstellern im In- und Ausland.
• Du prüfst und genehmigst Kostenvoranschläge und stellst eine vollständige Reparaturdokumentation sicher.
• Du kontrollierst Technikerrapporte sowie deren korrekte und termingerechte Erfassung.
• Du prüfst und gibst Rechnungen frei und stellst die korrekte Weiterverrechnung interner und externer Reparaturleistungen sicher.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen im Bereich Reparaturen und Abrechnung, entwickelst kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine professionelle Kommunikation.
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen, unseren Servicetechnikern sowie externen Partnern zusammen und entwickelst Prozesse im Technischen Innendienst kontinuierlich weiter.

Dein Profil

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung und konntest idealerweise bereits Erfahrung im technischen Innendienst, Kundendienst oder Servicebereich sammeln.
• Du kennst die Dentalbranche von Vorteil bereits aus eigener Erfahrung.
• Du bringst erste Führungserfahrung mit oder möchtest den nächsten Schritt in eine Führungsfunktion machen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du denkst lösungsorientiert, organisierst gerne und hast Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und arbeitest gerne mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern zusammen.
• Du verfügst über ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsverständnis und handelst kundenorientiert.
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und motivierst dein Team mit einer positiven und wertschätzenden Art.
• Du hast idealerweise Kenntnisse in SAP S/4HANA oder bringst eine hohe IT-Affinität mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Curaden überzeugt durch

• Du übernimmst eine verantwortungsvolle Führungsfunktion mit viel Gestaltungsspielraum.
• Du arbeitest in einem motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
• Du kannst Prozesse aktiv mitgestalten und den Technischen Innendienst nachhaltig weiterentwickeln.
• Du profitierst von einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit vielseitigen Aufgaben und spannenden Herausforderungen.
• Du kannst deine Stärken bei uns einbringen und gemeinsam mit uns dazu beitragen, Menschen weltweit für eine bessere Mundgesundheit zu begeistern.