Kundenservice Inbound / Call-Center Agent (m/w/d) in Kaarst

• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe:Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
• Gemeinsam vorankommen:Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Starke Gemeinschaft:Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt.
• Gratis Mittagessen:Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein.
• Sportangebote im Office:Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
• Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen– alles Weitere ist Verhandlungssache.

Was wir bieten

• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe:Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
• Gemeinsam vorankommen:Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Starke Gemeinschaft:Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt.
• Gratis Mittagessen:Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein.
• Sportangebote im Office:Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
• Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen– alles Weitere ist Verhandlungssache.

Deine Aufgaben

• Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson, um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten
• Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound)
• Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich
• Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher
• Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung

Das bringst du mit

• Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing, Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung ineinem Service- oder Call-Center
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzten wir voraus
• Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit
• Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus folgenden Bereichen:

Kundenberater (m/w/d), Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), Call-Center-Agent (m/w/d), Customer-Service-Agent (m/w/d), Service-Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Mitarbeiter Inbound-Kundenservice (m/w/d)

Noch Fragen?

Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188 oder recruiting@dgnservice.de

Über uns

Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzungund Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.