Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden zum Erfolg und gestalte innovative Strukturen im Customer Success.
- Unternehmen: Innovatives Med-Tech-Startup, das VR-Therapien revolutioniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und tierfreundliches Büro.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Rehabilitation und mache echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Customer Success oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über CUREosity
CUREosity ist ein innovatives Med-Tech-Startup aus Düsseldorf, das die Gesundheitsbranche mit Virtual-Reality-Therapien revolutioniert. Unsere mehrfach ausgezeichneten Lösungen verbessern die Rehabilitation für Patient*innen weltweit. Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern Sie aktiv zum Erfolg führen? Du erkennst Potenziale, denkst unternehmerisch und hast Freude daran, neue Strukturen aufzubauen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Customer Success ist für uns weit mehr als klassischer Kundenservice – Unser Ziel ist es, Kunden langfristig erfolgreich zu machen, nachhaltige Partnerschaften aufzubauen und gemeinsam mit ihnen weiter zu wachsen. Gleichzeitig befinden wir uns im Aufbau dieses Unternehmensbereiches und bieten dir die Möglichkeit, Prozesse, Standards und Best Practices von Beginn an aktiv mitzugestalten. Dabei arbeitest du eng mit Product, Marketing und Sales zusammen und gestaltest die Zukunft von Customer Success bei CUREosity entscheidend mit.
Was uns ausmacht
- Sinnstiftende Arbeit: Wir entwickeln innovative Therapien, die Menschen wirklich helfen
- Innovative Technologie: Wir setzen auf VR für bessere Therapieergebnisse
- Teamgeist und Vielfalt: Ein diverses, internationales Team mit unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründen
- Start-Up Atmosphäre: Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und viel Gestaltungsspielraum
Bist du bereit, mit uns die Zukunft der Rehabilitation zu gestalten?
Deine Mission
- Kundenbetreuung und Integration: Du begleitest unsere Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey und sorgst dafür, dass sie den größtmöglichen Mehrwert aus CUREO® erzielen. Dabei berücksichtigst du die Anforderungen von Therapeut*innen, Patient*innen und kaufmännischen Entscheidungsträgern und unterstützt ambulante wie stationäre Therapieeinrichtungen bei der Integration von CUREO® in ihre therapeutischen und organisatorischen Abläufe.
- Kundenbindung und Wachstum: Anhand von Nutzungsdaten und Kundenfeedback erkennst du Risiken und Potenziale und leitest Maßnahmen zur Steigerung von Nutzung, Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung ein. Du identifizierst Umsatz- und Wachstumspotenziale im Bestandskundenportfolio und entwickelst passende Upsell- und Expansion-Maßnahmen.
- Weiterentwicklung und Aufbau: Kundenfeedback und Best Practices erfolgreicher Kunden überführst du in die Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse, Customer Journey und skalierbarer Playbooks. Du gestaltest den Aufbau unseres Customer Success Bereichs aktiv mit, entwickelst CRM-gestützte Workflows sowie erfolgreiche Kommunikations- und Betreuungsansätze und unterstützt perspektivisch beim Aufbau weiterer Customer Success Kolleginnen.
Vergütung
OTE Gehalt: 57-65k € / Jahr
Dein Profil
- Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Customer Experience oder in einer vergleichbaren kundenorientierten B2B-Rolle mit – idealerweise im SaaS-, Digital-Health- oder MedTech-Umfeld.
- Die stationäre und ambulante Therapielandschaft, insbesondere Rehabilitation, Physiotherapie oder Ergotherapie, ist dir vertraut und du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden.
- Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Betreuung von Bestandskunden und verbindest eine ausgeprägte Kundenorientierung mit dem Blick für Umsatzpotenziale, langfristige Kundenbindung und nachhaltiges Wachstum.
- Im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot, bist du sicher und arbeitest strukturiert, datenorientiert und analytisch.
- Mit Pioniergeist und Pragmatismus baust du neue Strukturen auf, übernimmst Verantwortung und entwickelst passende Lösungen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (C1).
- Dank deiner Kommunikationsstärke schaffst du vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern.
- Du arbeitest gerne operativ und nah am Kunden, packst mit an und treibst Themen eigenverantwortlich voran. Bei uns hast du die Chance, wirklich etwas zu bewegen und zu gestalten. Die „Grüne Wiese“ wartet auf deine Ideen und Initiative.
Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Med-Tech-Branche aktiv mit!
Unsere Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge: Sichere deine Zukunft mit unserer Unterstützung.
- Monatlich steuerfreier Sachbezug: Zusätzliche finanzielle Benefits, flexibel einsetzbar.
- Gesundheits- und Fitnessangebote: Vergünstigter Zugang zu Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten – digital oder vor Ort.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeit so, dass sie zu deinem Leben passt.
- Workation: Arbeite bis zu zwei Wochen pro Jahr aus dem europäischen Ausland.
- Tierfreundliches Büro: Hunde sind bei uns herzlich willkommen.
- Regelmäßige Team-Events: Austausch, Zusammenhalt und gemeinsame Erlebnisse gehören für uns dazu.
Unsere Werte
- Win as a team – Be brave & collaborate: Erfolgreich sind wir nur im Team. Jede*r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, und in einer ergebnisorientierten, offenen und kreativen Zusammenarbeit ergänzen wir uns optimal.
- Ownership - See the bigger picture and mission: Verantwortung für das eigene Handeln, das Wohl des Teams und des Unternehmens zu übernehmen ist uns wichtig. Probleme sehen wir als Chancen zur Lösung.
- Stay Hungry - Take continuous change as a business driver: Stetige Weiterentwicklung und Offenheit für Veränderungen sind unsere Treiber. Kreativer Hunger nach neuen Impulsen ermöglicht uns kontinuierliches Wachstum.
- Respekt - Spread positivity - not politics: Offenheit, Positivität und Wertschätzung prägen unsere Interaktionen. Vielfalt in Meinungen und Ideen bereichert unser Team.
Unser Bewerbungsprozess
- Review: Wir prüfen deine Bewerbung und achten besonders auf deine Motivation.
- Kennenlernen: In zwanglosen Gesprächen – online und vor Ort.
- Angebot: Bei beidseitigem Interesse freuen wir uns dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen!
Starte jetzt deine Karriere bei CUREosity und verändere mit uns die Gesundheitsbranche!
Über uns
CUREosity ist ein mehrfach international ausgezeichnetes Med-Tech-Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf, das die Rehabilitation durch die Entwicklung innovativer Therapiekonzepte verändert. Mit unserem Ziel, die traditionelle Rehabilitation zu revolutionieren, entwickeln wir VR-basierte Therapieanwendungen und Spiele, um Patienten und Therapeuten zu helfen. Eine bislang einzigartige Kooperation zwischen Wissenschaftlern, Ärzten, Therapeuten und Software Designern machen unsere Systeme für Betroffene unter Berücksichtigung von wissenschaftlichen Erkenntnissen und unter Einbringung akademischen Wissens zu einem völlig neuen und revolutionären Bewegungstherapie-Erlebnis. Neurowissenschaftliche Studien legen dabei nahe, dass Motivation (und Faszination) sich positiv auf den Lernerfolg auswirken, teilweise auch unabhängig von der Therapieintensität.
Customer Success Lead (m/w/d) Arbeitgeber: CUREOSITY Careers
CUREosity ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent*in im Bereich Finanzbuchhaltung und Controlling die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Med-Tech-Startup in Düsseldorf zu arbeiten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einem tierfreundlichen Büro und regelmäßigen Team-Events, die den Teamgeist stärken. Zudem hast du die Chance, in einem innovativen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen aktiv einzubringen, während du wertvolle Erfahrungen im Finanzbereich sammelst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Lead (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei CUREOSITY Careers siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Lead (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei CUREOSITY Careers nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CUREOSITY Careers vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von CUREOSITY Careers einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
