Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue und pflege KI-gestützte interne Tools für ein dynamisches Unternehmen.
- Unternehmen: Customer.io, ein innovatives Unternehmen für automatisierte Kommunikation.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen und unbegrenzter Urlaub.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Inklusion und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Sei ein technischer Treiber und gestalte die Zukunft interner Infrastruktur.
- Qualifikationen: 3-6 Jahre Erfahrung in technischen Rollen und Kenntnisse in Python oder TypeScript.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über 8.000 Unternehmen – von kleinen Startups bis hin zu globalen Marken – nutzen unsere Plattform, um täglich Milliarden von E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS zu versenden. Customer.io ermöglicht automatisierte Kommunikation, die Menschen tatsächlich erhalten möchten. Wir helfen Teams, intelligenter und relevanter zu kommunizieren, indem wir Echtzeit-Verhaltensdaten nutzen.
Hallo, mein Name ist Bill Miksich, VP of Operations bei Customer.io, und ich suche einen Technical Operations Manager, der unser Strat Ops-Team verstärkt. Sie werden eng mit unserem bestehenden Tech Ops Manager zusammenarbeiten, um die internen Systeme zu erstellen, zu warten und zu skalieren, die das Unternehmen am Laufen halten. Die Arbeit konzentriert sich hauptsächlich auf den Aufbau von KI-unterstützten internen Tools – in Zusammenarbeit mit unseren Automation/AI-Leads an der Agenteninfrastruktur und -bewertung sowie dem Aufbau von Integrationen über unseren Stack (Linear, Ramp, Notion, Slack, Google Workspace, 1Password, Kandji, GCP).
Sie werden teamübergreifend arbeiten, insbesondere mit BizOps und People, um herauszufinden, wo Arbeit automatisiert werden kann, Lösungen schnell zu entwickeln und Dokumentationen zu hinterlassen, die es anderen ermöglichen, selbstständig zu arbeiten. Dies ist keine Rolle, in der Ihnen ein Ticket-Queue übergeben wird. Wir arbeiten wie ein Startup – breiter Umfang, schnelle Iteration, hohe Eigenverantwortung. Die richtige Person benötigt nicht viel Anleitung, um in Bewegung zu kommen; sie spricht mit einem Stakeholder, versteht das eigentliche Problem und beginnt mit der Umsetzung.
Was wir schätzen:
- Builder-Mentalität: Sie finden echte Zufriedenheit darin, interne Tools zu erstellen, die tatsächlich genutzt werden.
- Eigenverantwortung und Autonomie: Sie identifizieren, was getan werden muss, bauen es und warten es – ohne darauf zu warten, dass man Ihnen sagt, was zu tun ist.
- Bereich ohne Ego: Sie können ein glaubwürdiges technisches Gespräch mit unserem CTO führen und dasselbe System klar einem Finanzmanager erklären.
- Interdisziplinäre Neugier: Sie suchen aktiv nach operativen Reibungen im gesamten Unternehmen.
- Pragmatische Dokumentation: Sie schreiben Runbooks, Wikis und Anleitungen, denen die Leute tatsächlich folgen.
Was Sie tun werden:
- 40% Partnerschaft mit unseren Automation/AI-Leads an der Agenteninfrastruktur, Bewertungen und KI-unterstützten internen Tools.
- 30% Aufbau und Wartung interner Automatisierungen und Integrationen über unseren Stack unter Verwendung von n8n, Python, TypeScript und KI-Agenten.
- 20% Dokumentation, Runbooks und Ermöglichung des Selbstbedienungszugangs für den Rest des Unternehmens durch bessere Systeme.
- 10% Unterstützung breiterer Strat Ops- und BizOps-Anfragen, wenn sie auftreten.
Was wir suchen:
- 3-6 Jahre in einer technischen Generalistenrolle – Tech Ops, IT-Engineering, Plattform-Engineering oder Lösungsengineering – in einem B2B SaaS-Unternehmen.
- Nachgewiesene Erfahrung in Python, TypeScript/Node.js oder Go.
- Praktische Erfahrung mit der Integration von SaaS-Systemen über APIs, Webhooks und Workflow-Automatisierung.
- Vertrautheit mit mindestens einer großen Cloud-Plattform (GCP bevorzugt) und unserem Kern-Tool-Stack.
- Kenntnisse über Identitätssysteme (SSO/SCIM, Okta oder ähnlich) und MDM (Kandji, Jamf oder ähnlich) sind von Vorteil.
Warum diese Rolle: Dies ist eine Chance, ein technischer Multiplikator über das gesamte Unternehmen zu sein – nicht in einem Team-Backlog begraben. Sie werden von Tag eins an bedeutenden Einfluss haben, in einem kleinen Team arbeiten, das schnell liefert, und KI-gestützte interne Infrastruktur in einem Unternehmen aufbauen, das aktiv an der Spitze dessen arbeitet, was möglich ist.
Vergütung & Vorteile: Wir glauben an Transparenz. Das Einstiegsgehalt für diese Rolle liegt zwischen 117.000 und 120.000 USD (oder dem Äquivalent in lokaler Währung), abhängig von der Erfahrung und unterliegt Anpassungen des Marktpreises. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter das sind, was uns großartig macht, und wir setzen uns dafür ein, gut für sie zu sorgen. Unser inklusives Leistungspaket unterstützt Ihr Wohlbefinden und Wachstum, einschließlich 100%iger Deckung der medizinischen, zahnärztlichen, visuellen, psychischen und ergänzenden Versicherungsprämien für Sie und Ihre Familie. Wir bieten auch 16 Wochen bezahlten Elternurlaub, unbegrenzten PTO, Stipendien für Remote-Arbeit und Wellness, ein Budget für berufliche Entwicklung und mehr.
Customer.io erkennt die erstickende Wirkung systemischer Ungerechtigkeit auf vielfältige Gemeinschaften an. Wir verpflichten uns, unseren Einfluss zu nutzen, um Inklusion und Gleichheit in der Technologiebranche zu erhöhen.
Technical Operations Manager Arbeitgeber: Customer.io
Customer.io ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, bedeutende technische Lösungen zu entwickeln und zu implementieren. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, transparenten Gehältern und umfassenden Sozialleistungen, einschließlich 100%iger Deckung der Gesundheitskosten und unbegrenztem Urlaub, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Eigenverantwortung. Hier haben Sie die Chance, an innovativen Projekten zu arbeiten und aktiv zur Verbesserung interner Systeme beizutragen, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das Vielfalt und Gerechtigkeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Operations Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Customer.io bewerben
Viele Unternehmen, wie Customer.io, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Operations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Customer.io und die ausgeschriebene Position Technical Operations Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Customer.io vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Customer.io an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
