Employee Assistance Program- Clinical Counselor (Shift: Wed-Sun 2:30pm - 11:00 pm EST)

Wir bauen eine Welt der Gesundheit um jede Einzelperson herum - und gestalten ein vernetztes, bequemes und mitfühlendes Gesundheitserlebnis. Bei CVS Health® sind Sie von leidenschaftlichen Kollegen umgeben, die sich tief kümmern, mit einem Ziel innovieren, Verantwortung übernehmen und Sicherheit sowie Qualität in allem, was wir tun, priorisieren. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil von etwas Größerem - helfen Sie dabei, die Gesundheitsversorgung für eine Person, eine Familie und eine Gemeinschaft gleichzeitig zu vereinfachen.

Positionszusammenfassung: Aetna Mental Well-being überdenkt, wie psychische Gesundheit bereitgestellt wird, mit einem einheitlichen, technologiegestützten Ansatz für unser erstklassiges Employee Assistance Program (EAP), Resources for Living. Der EAP Clinical Counselor spielt eine entscheidende Rolle im Engagement von Aetna Mental Wellbeing, zeitnahe, qualitativ hochwertige psychische Gesundheitsversorgung zu liefern. Diese Position transformiert den Zugang zu psychischer Gesundheitsunterstützung, indem sie Mitgliedern eine sofortige, 24/7-Verbindung über Video, Live-Chat oder Telefon bietet. Wir suchen Kandidaten, die unsere Leidenschaft für die Bereitstellung branchenführender psychischer Gesundheitsdienste für Menschen im ganzen Land teilen.

Aufgaben:

• Verantwortlich für die Bereitstellung von telefonbasierten Bewertungen, Triage, Beratung und Informationsdiensten in einer Callcenter-Umgebung unter Verwendung einer Vielzahl fortschrittlicher klinischer Bewertungen, motivierender Interviews und lösungsorientierter/kurzfristiger Problemlösungen.
• Bereitstellung von Risiko-, Substanzmissbrauchs- und psychischen Gesundheitsbewertungen zur Entwicklung sofortiger Aktions-/Sicherheitspläne basierend auf dem Dringlichkeitsgrad.
• Verständnis verschiedener Versorgungsstufen (psychische Gesundheit und Substanzgebrauch) zur Unterstützung angemessener Empfehlungen basierend auf der Bedarfsbewertung.
• Bereitstellung von Informationen an Mitglieder über psychische Gesundheit, Substanzmissbrauch, Gemeinschaftsbehandlungen und verwandte Programme zur Unterstützung der Mitglieder bei der Verknüpfung mit Ressourcen zur Linderung von Stressoren.
• Zusammenarbeit mit einem Team von Fachleuten zur Unterstützung eines positiven klinischen Ergebnisses und der Kontinuität der Versorgung für alle Mitglieder.
• Schutz der Vertraulichkeit von Mitgliedsinformationen und Einhaltung der Unternehmens- und EAP-Richtlinien zur Vertraulichkeit.
• Aufrechterhaltung genauer und vollständiger Dokumentationen, die den Anforderungen des Risikomanagements und der Regulierung entsprechen.
• Aufrechterhaltung einer aktuellen unabhängigen Lizenz für Verhaltensgesundheit in gutem Ansehen im Bundesstaat, in dem sie wohnen, sowie berufliche Weiterentwicklung und Erfüllung aller staatlichen Lizenzanforderungen.

Arbeitsplatzanforderungen:

• Ein separater Arbeitsplatz, frei von Ablenkungen, in einem Raum mit einer schließbaren Tür, um die Privatsphäre der Mitglieder zu wahren.
• Stabile Internetverbindung mit einer Downloadgeschwindigkeit von mindestens 400 Mbps und einer Uploadgeschwindigkeit zwischen 10-20 Mbps.

Erforderliche Qualifikationen:

• 1 Jahr Erfahrung in der Krisenintervention.
• Gültige uneingeschränkte unabhängige professionelle klinische Lizenz für Verhaltensgesundheit gemäß den staatlichen Vorschriften im Bundesstaat, in dem sie wohnen.
• 24x7x365 Callcenter-Abdeckung erforderlich, Feiertagsabdeckung wird erwartet.
• Erfahrung in der Förderung positiver Verhaltensänderungen bei Patienten/Klienten.
• Erfahrung im Umgang mit psychischer Gesundheit, psychiatrischer Versorgung, Familiensituationen und Beziehungsproblemen bevorzugt.

Bevorzugte Qualifikationen:

• 1 Jahr Erfahrung im EAP, in der Verhaltensgesundheit oder in sozialen Diensten.
• Erfahrung in der Arbeit mit vielfältigen Bevölkerungsgruppen.
• Vertrautheit mit Kurztherapiemodellen und motivierenden Interviews.
• Erfahrung in der Callcenter-Arbeit.
• Fähigkeit, schnell Rapport aufzubauen und ein hohes Maß an Kundenvertrauen zu entwickeln.
• Starke Computer- und Lesefähigkeiten.

Bildung: Masterabschluss im Bereich Verhaltensgesundheitsberatung.

Erwartete wöchentliche Arbeitsstunden: 40

Art der Anstellung: Vollzeit

Vergütungsbereich: Der typische Vergütungsbereich für diese Rolle liegt zwischen 54.095,00 $ und 142.576,00 $. Dieser Vergütungsbereich stellt den Basisstundenlohn oder das Basisjahresgehalt für alle Positionen in der Gehaltsstufe dar, in die diese Position fällt. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Erfahrung, Ausbildung, Geografie und anderen relevanten Faktoren.

Diese Position ist berechtigt für einen Bonus, eine Provision oder ein kurzfristiges Anreizprogramm von CVS Health zusätzlich zum oben genannten Grundvergütungsbereich.

Unsere Mitarbeiter sind der Treibstoff unserer Zukunft. Unsere Teams spiegeln die Kunden, Patienten, Mitglieder und Gemeinschaften wider, die wir bedienen, und wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu fördern, in dem sich jeder Kollege geschätzt fühlt und dazugehört.

Große Vorteile für großartige Menschen: Wir sind stolz darauf, ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Angebot an Vergütung und Leistungen anzubieten, das unser Engagement für unsere Kollegen und deren Familien widerspiegelt. Diese Vollzeitstelle ist berechtigt für ein umfassendes Leistungspaket, das darauf ausgelegt ist, das körperliche, emotionale und finanzielle Wohlbefinden von Kollegen und deren Familien zu unterstützen.

Die Vorteile für diese Position umfassen medizinische, zahnärztliche und visuelle Abdeckung, bezahlte Freizeit, Altersvorsorgeoptionen, Wellnessprogramme und andere Ressourcen, abhängig von der Berechtigung.

Zusätzliche Details zu den verfügbaren Vorteilen werden während des Bewerbungsprozesses bereitgestellt.

Wir erwarten, dass das Bewerbungsfenster für diese Stelle am 21.09.2026 geschlossen wird. Qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen werden gemäß allen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen für eine Beschäftigung in Betracht gezogen. CVS Health ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit/Affirmative Action fördert, einschließlich Behinderter/geschützter Veteranen - verpflichtet zur Vielfalt am Arbeitsplatz.