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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden im IT-Support und löst ihre Probleme.
- Arbeitgeber: CWA GmbH ist ein innovatives Software-Unternehmen im Bereich Prozess- und Qualitätsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams, das Innovation und Teamwork schätzt und deine Ideen willkommen heißt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst eine IT-Ausbildung, Erfahrung im Servicedesk und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Arbeite entweder im Homeoffice oder in unserem Büro in Lilienthal bei Bremen.
Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Software-Unternehmen und zählen mit unserer Software SmartProcess zu den führenden Anbietern im Bereich Prozessmanagement und Qualitätsmanagement. Bei uns stehen Innovationen und Teamwork im Mittelpunkt. Entdecke die freundschaftliche Atmosphäre und die spannenden Perspektiven in unserem Unternehmen!
Gemeinsam mit Dir im IT-Support möchten wir uns weiterentwickeln und noch erfolgreicher sein. Komm in unser Team als Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d), Homeoffice oder Büro.
Aufgaben- Du stehst als 1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt diese bei Fragen und Problemen rund um unsere BPM-Software SmartProcess.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Problem- und Fragestellungen per Ticketsystem, Telefon und Fernzugriff.
- Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
- Du qualifizierst und verteilst Kundenanfragen für die Entwicklung und Beratung.
- Du arbeitest eng mit dem Support-Team und der Entwicklung bei der Lösungsfindung zusammen.
- Du hast Interesse an neuen Technologien und Trends in der IT-Branche.
- Du installierst und konfigurierst unsere Software.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung im qualifizierten Servicedesk
- Professioneller Umgang mit Kunden
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Einrichtung von Software auf Windows- und Linux-Servern
- Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Flexible Arbeitszeiten, 38 Stunden Wochenarbeitszeit, Gleitzeit
- 30 Tage Urlaub
- Homeoffice
- Direkte Straßenbahn-Anbindung
- Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene MentorInnen
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Eine offene Unternehmenskultur, in der jede Meinung und jede Person wertgeschätzt wird
- Ein attraktives Gehalt
- Wertschätzung von Elternzeit
- Unbefristete Festanstellung sowie teamorientierte Zusammenarbeit
- Vermögenswirksame Leistungen für die Altersvorsorge
- Firmenfitness (EGYM Wellpass), Getränke, Kaffee und Obst
Du bist im Homeoffice oder an unserem Standort in Lilienthal bei Bremen tätig. Von Lilienthal aus erreicht man sehr schnell mit der Straßenbahn die Innenstadt von Bremen. Bei uns findest Du einen Job mit viel Spielraum für Deine Ideen und ein Team, das immer ein offenes Ohr für Dich hat. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!
CWA GmbH Lilienthal bei Bremen
Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: CWA GmbH
Kontaktperson:
CWA GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unsere Software SmartProcess und deren Funktionen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Software verstehst und wie sie den Kunden hilft, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von uns, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für neue Technologien und Trends in der IT-Branche. Diskutiere aktuelle Entwicklungen oder Tools, die du interessant findest, um dein Engagement und deine Lernbereitschaft zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die CWA GmbH und ihre Software SmartProcess. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Prozessmanagement zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Software auf Windows- und Linux-Servern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Fachinformatiker im IT-Support interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Interessen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWA GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Softwareinstallation und -konfiguration vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als 1st-Level-Ansprechpartner ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, damit auch weniger technikaffine Kunden sie verstehen können.
✨Informiere dich über das Unternehmen und die Software
Mach dich mit der Software SmartProcess und den Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an den Produkten hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Das Unternehmen legt Wert auf Teamwork. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Lösungsfindung im Team.
