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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden im IT-Support und löst ihre Probleme.
- Arbeitgeber: CWA GmbH ist ein innovatives Software-Unternehmen im Bereich Prozess- und Qualitätsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams, das Innovation und Teamwork schätzt und deine Ideen willkommen heißt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst eine IT-Ausbildung, Erfahrung im Servicedesk und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Erlebe eine sorgfältige Einarbeitung und ergonomische Arbeitsplätze in einer offenen Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Software-Unternehmen und zählen mit unserer Software SmartProcess zu den führenden Anbietern im Bereich Prozessmanagement und Qualitätsmanagement. Bei uns stehen Innovationen und Teamwork im Mittelpunkt. Entdecke die freundschaftliche Atmosphäre und die spannenden Perspektiven in unserem Unternehmen!
Gemeinsam mit Dir im IT-Support möchten wir uns weiterentwickeln und noch erfolgreicher sein. Komm in unser Team als Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d), Homeoffice oder Büro.
Aufgaben
- Du stehst als 1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt diese bei Fragen und Problemen rund um unsere BPM-Software SmartProcess.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Problem- und Fragestellungen per Ticketsystem, Telefon und Fernzugriff.
- Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
- Du qualifizierst und verteilst Kundenanfragen für die Entwicklung und Beratung.
- Du arbeitest eng mit dem Support-Team und der Entwicklung bei der Lösungsfindung zusammen.
- Du hast Interesse an neuen Technologien und Trends in der IT-Branche.
- Du installierst und konfigurierst unsere Software.
Qualifikation
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung im qualifizierten Servicedesk
- Professioneller Umgang mit Kunden
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Einrichtung von Software auf Windows- und Linux-Servern
- Eigeninitiative und eigenverantwortliches Denken und Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten, 38 Stunden Wochenarbeitszeit, Gleitzeit
- 30 Tage Urlaub
- Homeoffice
- Direkte Straßenbahn-Anbindung
- Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene MentorInnen
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Eine offene Unternehmenskultur, in der jede Meinung und jede Person wertgeschätzt wird
- Ein attraktives Gehalt
- Wertschätzung von Elternzeit
- Unbefristete Festanstellung sowie teamorientierte Zusammenarbeit
- Vermögenswirksame Leistungen für die Altersvorsorge
- Firmenfitness (EGYM Wellpass), Getränke, Kaffee und Obst
Noch ein paar Worte zum Schluss: Du bist im Homeoffice oder an unserem Standort in Lilienthal bei Bremen tätig. Von Lilienthal aus erreicht man sehr schnell mit der Straßenbahn die Innenstadt von Bremen. Bei uns findest Du einen Job mit viel Spielraum für Deine Ideen und ein Team, das immer ein offenes Ohr für Dich hat. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!
Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: CWA GmbH
Kontaktperson:
CWA GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unsere Software SmartProcess und deren Funktionen. Wenn du im Vorstellungsgespräch spezifische Fragen oder Anmerkungen zu unserer Software machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von uns, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für neue Technologien und Trends in der IT-Branche. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du dich über aktuelle Entwicklungen informierst und wie du diese in deine Arbeit integrieren könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker im IT-Support (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die CWA GmbH und ihre Software SmartProcess. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Fachinformatiker im IT-Support zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Bereich, insbesondere im Servicedesk und im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die IT-Branche und deine Fähigkeiten im Kundenkontakt darlegst. Hebe hervor, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Antrag einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWA GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Fachinformatiker im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen zu Softwareinstallation und -konfiguration vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Verstehe die Produkte des Unternehmens
Informiere dich gründlich über die BPM-Software SmartProcess und deren Funktionen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Produkte hast und wie du den Kunden bei deren Nutzung helfen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden deine Unterstützung schätzen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die sich auf Teamarbeit und Innovation beziehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
