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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für ihre Zufriedenheit im B2B-Bereich.
- Arbeitgeber: CWS Cleanrooms bietet maßgeschneiderte Lösungen für Reinraumkleidung und höchste Qualitätsstandards.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und attraktive Urlaubsregelung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und arbeite in einem zukunftssicheren Unternehmen mit tollen Benefits.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, gute MS-Office-Kenntnisse und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Genieße zahlreiche Mitarbeiterevents und eine offene Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung bist du Teil eines engagierten Teams von 3–4 Kolleg:innen, mit dem du sämtliche Anliegen unserer Kund:innen telefonisch, per E-Mail oder über Microsoft Teams bearbeitest. Dabei legst du stets Wert auf eine vertrauensvolle und professionelle B2B-Kundenbeziehung.
Zur Unterstützung unseres Teams im Kundenservice in Lauterbach suchen wir ab sofort an unserem CWS Cleanrooms Standort in Lauterbach eine:n
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) – Reinraumwäscherei
Im Bereich Textiles bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Reinraumkleidung und Zubehör. Unser Full-Service-Leasingkonzept sorgt dafür, dass alle Textilien in der richtigen Menge und Qualität zur passenden Zeit verfügbar sind. Mit validierten Dekontaminations- und Sterilisationsprozessen garantieren wir höchste Reinheitsstandards.
Bei uns hast du die Chance, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Qualität und Funktionalität stets an erster Stelle stehen. Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das höchste Standards setzt und immer einen Schritt voraus ist? Hier findest du mehr Informationen
- Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit
- Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb
- Durchführung von Kalkulationen, insbesondere in Excel
- Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen
- Erfassung von Verträgen und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System
- Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften
- Umsatzsteigerung durch Up-Selling und Kosteneinsparungsmaßnahmen
- Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Outlook und Excel
- Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zukunftssicher: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen
- Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche
- Geregelte Arbeitszeiten: Klare Struktur durch Gleitzeit und der Option auf Mobile Office (Dienstlaptop und Diensthandy werden gestellt)
- Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr
- Hervorragende Einarbeitung: Kinderleichter Einstieg durch unsere offene und kooperative Unternehmenskultur
- Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops sowie kostenloses Wasser und Kaffee
- \“One Team – One Passion\“: Unsere Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit
Mitarbeiter Kundenbetreuung Reinraumwäscherei (m/w/d) Arbeitgeber: CWS Cleanrooms Deutschland GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
CWS Cleanrooms Deutschland GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenbetreuung Reinraumwäscherei (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Standards in der Reinraumwäscherei. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedeutung von Qualität und Hygiene verstehst und bereit bist, diese Standards zu vertreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in der B2B-Kundenbetreuung auftreten können. Überlege dir, wie du lösungsorientiert und professionell auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Excel-Kenntnisse, indem du Beispiele für frühere Arbeiten oder Projekte mitbringst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse und Kalkulation belegen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenbetreuung Reinraumwäscherei (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, insbesondere über deren Dienstleistungen im Bereich Reinraumwäscherei. Verstehe die Werte und Standards, die sie setzen, um deine Motivation in der Bewerbung zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im B2B-Umfeld hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Teamarbeit, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams werden möchtest. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung ein und wie du zur langfristigen Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl in Wort als auch Schrift klar und professionell dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWS Cleanrooms Deutschland GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Reinraumwäscherei und die speziellen Anforderungen in der Textilbranche. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität und Funktionalität verstehst und bereit bist, diese Standards zu vertreten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da du Teil eines kleinen Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Zusammenarbeit mit anderen und deine Kommunikationsstärke betreffen.
✨Kenntnisse in MS-Office und ERP-Systemen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Excel und anderen MS-Office Programmen hervorhebst. Wenn du Erfahrung mit ERP-Systemen hast, erwähne dies ebenfalls, da es für die Position von Vorteil ist.