Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Care Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Erfolgsorientiertes Unternehmen mit angenehmer Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Mobile Office, Dienstwagen und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Entwickle innovative Strategien und arbeite an bereichsübergreifenden Projekten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Customer Care und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres CWS Cleanrooms Sales Teams suchen wir eine:n Leiter Customer Care DACH (w/m/d).
Deshalb lohnt sich dein Einstieg:
- Frühe Verantwortung: Eigenständiges Arbeiten bei spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten Unternehmen mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
- Optimaler Einstieg: Individuell gestaltetes Onboarding-Programm, offene und dynamische Unternehmenskultur.
- Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage pro Jahr, Mobile Office und ein Dienstwagen auch zur privaten Nutzung.
- Benefits: Leasingfahrrad zur privaten Nutzung, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zu Kita-Kosten, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterevents, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für namhafte Online-Shops.
- „One Team – One Passion": Unsere Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit.
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:
- Sicherstellung einer professionellen Betreuung von ca. 600 Kunden / zweistelligem Mio. € Umsatz, hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung, inkl. Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenanliegen.
- Unterstützung bei Kundenprojekten sowie strategisch relevanten Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations, Supply Chain und weiteren internen Schnittstellen – inklusive regelmäßigem Austausch mit Mitarbeitenden an den verschiedenen Standorten.
- Verantwortung für die reibungslose Abwicklung aller kundenbezogenen Prozesse, inkl. Sicherstellung von Service-Leveln, Reaktionszeiten, Prozessqualität sowie effizienter Auftrags- und Reklamationsbearbeitung.
- Analyse und Optimierung bestehender Abläufe entlang der Customer Journey sowie Einführung und Nachverfolgung relevanter KPIs und Reporting-Strukturen.
- Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Customer-Care-Strategie, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitarbeit an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten.
- Kontinuierliche Verbesserung von Kundenservice, Effizienz und Transparenz.
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:
- Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Customer Care.
- Erfahrung darin, wie eine „Go-to Customer Care"-Organisation aussieht, und die Fähigkeit, eine solche fachlich wie persönlich zu implementieren.
- Erfahrung in der Gestaltung administrativer Prozesse in Customer Care, Back Office und Sales.
- Durchsetzungsstarke, erfahrene und belastbare Persönlichkeit.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.
- Lust, kaufmännische Abläufe neu zu gestalten und zu professionalisieren.
- Reisebereitschaft (geschätzt ca. 30%) zu Kunden, zu internen Standorten sowie zur Teilnahme an Workshops und Events.
Dein Bereich: Textiles – Reinraumkleidung & Zubehör. Im Bereich Textiles bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Reinraumkleidung und Zubehör. Unser Full-Service-Leasingkonzept sorgt dafür, dass alle Textilien in der richtigen Menge und Qualität zur passenden Zeit verfügbar sind. Mit validierten Dekontaminations- und Sterilisationsprozessen garantieren wir höchste Reinheitsstandards. Bei uns hast du die Chance, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Qualität und Funktionalität stets an erster Stelle stehen. Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das höchste Standards setzt und immer einen Schritt voraus ist?
Customer Care Manager Textiles DACH Arbeitgeber: CWS Cleanrooms
Als Mitarbeiter in der Produktion der Wäscherei Reinraum in Lauterbach profitieren Sie von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen. Unsere offene und kooperative Unternehmenskultur sorgt für eine hervorragende Einarbeitung und fördert Ihre persönliche Entwicklung, während attraktive Benefits wie ein Leasingfahrrad, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterevents Ihr Arbeitsumfeld bereichern. Genießen Sie geregelte Arbeitszeiten im 2-Schichtsystem und eine großzügige Urlaubsregelung, die Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Manager Textiles DACH erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie CWS Cleanrooms treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an CWS Cleanrooms empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von CWS Cleanrooms dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei CWS Cleanrooms bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager Textiles DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei CWS Cleanrooms bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei CWS Cleanrooms erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWS Cleanrooms vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
