pCWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich hast Du uns schon in den Waschräumen in Restaurants gesehen oder unsere Fussmatten am Eingang von Einkaufsläden bemerkt. Du findest uns überall – sei es vor Ort oder auf der Strasse, wo Du regelmässig unsere Servicefahrzeuge siehst. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Hygiene suchen wir dich! /ppDeine Aufgaben als Customer Care Specialist 100% (m/w/d) /ppIn deiner Rolle als Customer Care Specialist stellst du eine kompetente und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden sicher. Du bearbeitest und löst Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle und übernimmst auch weitergeleitete Kundenfälle aus anderen CWS-Abteilungen. Zudem verantwortest du die Pflege, Erweiterung und Bereinigung von Kunden- und Vertragsdaten in unseren ERP-Systemen. /ph3Deine Rolle bei uns als Customer Care Specialist /h3ulliDu bist Ansprechperson für Kunden und findest kundenorientierte Lösungen bei Bestellungen, Reklamationen, Kündigungen, Retouren oder Vertragsänderungen /liliDu stellst eine effiziente und zuverlässige Abwicklung des Auftragseingangs, der Vertragsverwaltung und Rechnungsstellung sowie weiterer administrativer Prozesse in unseren CWS ERP-Systemen sicher /liliIn enger Zusammenarbeit mit deinen Kollegen sowie den Abteilungen Service, Vertrieb und Finanzen findest du zeitnahe und kundenorientierte Lösungen /liliDu führst regelmässige Top Calls sowie gezielte Nachfassgespräche mit Kunden durch, insbesondere nach Beschwerdefällen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Kundenbindung nachhaltig zu stärken /liliMit deinem kontinuierlichen Feedback trägst du aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur Weiterentwicklung unserer Tools und Prozesse bei /li /ulpWie stellst Du sicher, dass wir den besten Service bieten? /ppWir bei CWS-Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl persönlich als auch kulturell zu uns passt. Du hast eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, willst der/die Beste sein und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit. Du bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und in erstklassige Lösungen umzusetzen. /pulliDu verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst idealerweise Erfahrung im Kundendialog und Kundendienst mit /liliErfahrungen mit ERP- und CRM-Systemen wie Salesforce oder D365 sind von grossem Vorteil /liliDu hast ein ausgeprägtes administratives Verständnis und arbeitest auch bei vielfältigen Aufgaben sorgfältig und zuverlässig /liliDu verfügst über gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen und setzt diese sicher im Arbeitsalltag ein /liliMit deiner „Can-do“ Mentalität gehst du Aufgaben proaktiv an, denkst kundenorientiert und findest auch bei Herausforderungen lösungsorientierte Wege /liliDu arbeitest zuverlässig, strukturiert, selbstständig und zielorientiert und bringst gleichzeitig Eigeninitiative, Flexibilität und Teamgeist mit /liliDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Französisch, gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab /li /ulh3Was haben wir dir zu bieten /h3ulliKurze Entscheidungswege - plus eine Teamkultur, in der du Wissen und Erfahrungen vom ersten Tag an mit deinen Kollegen und Coaches teilst /liliDeine Leistung zahlt sich aus: Dir wird ein attraktives Vergütungspaket geboten mit Homeoffice Möglichkeiten /liliWir stellen dir eine IT-Vollausstattung zur Verfügung /liliEine betriebliche Altersvorsorge, 5 Wochen Urlaub, sowie weitere Company Benefits warten auf dich /liliWir nehmen dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio, laufenden Innovationen und zukunftsgerichteten Hygienelösungen /li /ulpÜber CWS Hygiene: Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu grossen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. /ppCWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft. /ppAktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Franz Haniel Cie. GmbH. /ppMehr Informationen auf /ppWir bei CWS glauben an ein Morgen, das noch gesünder und sicherer ist als das Heute. Dafür setzen sich Tag für Tag rund 10.800 Mitarbeitende in 16 Ländern Europas begeistert ein. (Ihre) Leidenschaft und (ihre) Kompetenz machen uns zum Spezialisten und führenden Systemanbieter für innovative, nachhaltige und digitale Mietlösungen in den Bereichen Hygiene, Matten, Berufskleidung, Reinraum, Gesundheit Pflege und Brandschutz. /p #J-18808-Ljbffr
Customer Care Specialist 100% (m/w/d) Arbeitgeber: CWS Group
CWS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Reinigungskraft in Holzkirchen nicht nur einen unbefristeten Vertrag und eine attraktive Vergütung bietet, sondern auch ein sicheres Arbeitsumfeld in einem internationalen Team. Mit 30 Tagen Urlaub, einer umfassenden Einarbeitung und vielfältigen Karrieremöglichkeiten unterstützt CWS deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du dazu beiträgst, die Welt gesünder und sicherer zu machen.
