Product Expert ERP D365 Service

CWS Hygiene ist der Marktführer im Bereich nachhaltiger Hand- und Toilettenhygiene und ein Pionier im Bereich Nachhaltigkeit in unserem Sektor. Wir möchten diese Position halten und stärken! Werden Sie uns dabei helfen? Wir suchen einen motivierten Product Expert ERP D365 Service (m/w/d), der unser CWS Hygiene-Team verstärkt. Die Rolle ist vollständig remote innerhalb Deutschlands!

Ihre Mission

Als Product Expert ERP D365 werden Sie Teil unserer internationalen IT-Organisation innerhalb von CWS Hygiene. Sie nutzen Ihr Fachwissen, um unsere Serviceabteilungen zu unterstützen, die täglich Dynamics 365 zur Betreuung unserer Kunden verwenden. Sie analysieren die Anforderungen der Kunden und entwerfen, planen, implementieren und optimieren funktionale und technische Komponenten. In dieser Rolle erleichtern Sie verschiedenen Abteilungen ihre tägliche Arbeit und tragen indirekt zu einer hervorragenden Servicebereitstellung für unsere Kunden bei.

Was sind Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten als Product Expert ERP D365 Service (m/w/d)?

• Sie nutzen Ihre praktische Erfahrung mit Dynamics 365 Operations (Versorgungs- und Servicemodule), um weitere Bereitstellungen und Releases in ganz Europa zu koordinieren und durchzuführen;
• Sie erstellen funktionale Anforderungsdokumente (FRDs) und pflegen die Release-Dokumentation, einschließlich Release-Notizen und strukturierter Release-Pläne;
• Sie schreiben und führen End-to-End-Testfälle durch und stimmen Prozesse mit den Geschäftsbedürfnissen ab, basierend auf Eingaben von lokalen Stakeholdern, mit denen Sie aktiv kommunizieren und zusammenarbeiten;
• Sie erstellen und verwalten verschiedene Dashboards (Fresh Service, Azure DevOps), die es Ihnen ermöglichen, SLAs zu verfolgen, Status zu überwachen und eine rechtzeitige Schließung von Arbeitsaufträgen sicherzustellen;
• Sie unterstützen Audits und Compliance-Themen;
• Sie arbeiten eng mit Entwicklern, Experten, Implementierungsmanagern und Projektmanagern zusammen und behalten dabei den internen und externen Kunden im Blick.

Diese Fähigkeiten zeichnen Sie aus:

Bei CWS Hygiene wissen wir, dass die richtige persönliche und kulturelle Passung ebenso wichtig ist wie technische Expertise. Wir suchen jemanden, der hoch analytisch, detailorientiert ist und in einem interdisziplinären Umfeld gedeiht. Ihr Profil umfasst idealerweise:

• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Analysefähigkeiten;
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Stakeholdern zu erklären;
• Nachgewiesene Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kollaborativ in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten;
• Expertise in Microsoft Dynamics 365 Operations (Versorgungs- und Servicemodule);
• Erfahrung in der Bereitstellungs- und Release-Koordination sowie im Schreiben und Testen von funktionalen Anforderungsdokumenten (FRDs);
• Starke organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Streams gleichzeitig zu verwalten.

Was bieten wir?

Die Arbeit bei CWS Hygiene bedeutet, in einem dynamischen und ansprechenden Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Wir sind eine große europäische Organisation, in der Sie viel lernen und sich entwickeln können. Unsere Kernwerte sind, den Kunden zuerst zu denken, andere zu ermächtigen, jeden Tag zu verbessern, um Erfolg zu konkurrieren und Verantwortung zu übernehmen.

• Attraktives Grundgehalt – Ein faires Gehalt, das Ihre Qualifikationen und Beiträge wertschätzt;
• Leistungsanerkennung – Genießen Sie ein Bonusprogramm, das Ihre Erfolge und Beiträge zum Unternehmen belohnt;
• Vermögensaufbauleistungen – Wir unterstützen aktiv Ihre finanzielle Sicherheit mit attraktiven Zuschüssen;
• Betriebliche Altersvorsorge – Profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge, um zusätzliche finanzielle Stabilität für Ihre Zukunft zu sichern;
• 30 Urlaubstage – Genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub, um sich zu entspannen und neue Energie zu tanken;
• Unternehmensvorteile – Nutzen Sie exklusive Rabatte auf verschiedene Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen, die Ihr Leben bereichern;
• JobRad (Fahrradleasing-Programm) – Profitieren Sie von unserem JobRad-Angebot und pendeln Sie nachhaltig mit einem geleasten Fahrrad;
• Kindergeldzuschuss – Wir unterstützen Ihre Work-Life-Balance mit finanziellen Beiträgen zu Ihren Kinderbetreuungskosten;
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, um eine bessere Work-Life-Balance zu gewährleisten.

Über CWS Hygiene

CWS Hygiene ist Marktführer im Bereich nachhaltiger Hand- und Toilettenhygiene und Bodenpflege.