Customer Care Agent

CWS ist weltweit einer der führenden Full-Service-Dienstleister für Waschraumhygiene-Lösungen, Schmutzfangmatten, Berufsbekleidung und Flachwäsche. Die Marke CWS vereint Schweizer Tradition, Innovation und textile Kompetenz. Die CWS Workwear Schweiz AG ist eine Division von CWS und steht für professionelle Berufsbekleidung im Mietservice.

Für unseren Kundendienst am Standort in Bronschhofen, SG suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und initiative Persönlichkeit als Sachbearbeitung Kundeninnendienst (m/w/d) 80%-100%.

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS:

• CWS bietet eine herausfordernde Umgebung in einer dynamischen und stabilen Organisation.
• Unsere Kernwerte sind, zuerst an den Kunden zu denken, andere zu befähigen, sich jeden Tag zu verbessern, Verantwortung zu übernehmen und um den Erfolg zu konkurrieren.
• Wir sind Marktleader und weiter auf Erfolgskurs.
• „Can do“-Mentalität, mit grossem Freiraum für Eigeninitiative.
• Spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen.
• Innovatives Arbeitsumfeld und gelebte Teamkultur.
• Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien.
• Grosszügige Sozialleistungen für eine Rundumversorgung.

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:

• Als erste Ansprechperson für Kunden sorgst du stets für eine professionelle Betreuung.
• Die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Erfassung aller Kundenvorgänge im CRM-System (Salesforce) gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
• Du wickelst das Tagesgeschäft (Grössentausch, Artikeltausch, Erhöhung, Reduktion etc.) sowie die Erstellung von Gutschriften im vereinbarten Rahmen im ERP-System ab.
• Ausserdem unterstützt du regelmässig sowohl den Aussendienst, als auch die Bereiche Service und Logistik in administrativen Angelegenheiten.
• Ergänzend trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenerfahrung bei.

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

• Bei CWS ist eine persönliche und kulturelle Passung wichtig.
• Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Erfahrung.
• Erfahrung im Kundeninnendienst oder im direkten Kundenkontakt.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit und eine selbständige, zuverlässige Arbeitsweise.
• Du denkst und handelst stets unternehmerisch und lässt dich auch in hektischen Situationen nicht aus dem Konzept bringen.
• Lösungsorientierte Handlungsweise im Umgang mit Kundenbeschwerden.
• Mit MS Office Programmen gehst du gekonnt um, idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit CRM/ERP Systemen mit, z.B. Salesforce.

Klingt spannend? Dann bewirb dich gleich jetzt, indem du uns deine kompletten Bewerbungsunterlagen mittels Klicks auf den „Bewerben“ Button übermittelst. Deine Ansprechperson ist Frau Elif Clementi. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!