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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung im Backoffice, Auftragsbearbeitung und Projektsteuerung.
- Arbeitgeber: CWS Cleanrooms, ein wachsendes Unternehmen mit sicherem Arbeitsplatz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 27 Urlaubstage, Mobile Office und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Hervorragende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, Teamfähigkeit und gute MS-Office Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Zur Unterstützung unserer CWS Cleanrooms Standorte Lauterbach, Radeburg oder Reutlingen suchen wir für den Bereich Customer Care zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n engagierte:n Customer Service Agent - Kundenbetreuung Backoffice (w/m/d).
Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS:
- Zukunftssicher: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen.
- Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche.
- Geregelte Arbeitszeiten: Klare Struktur durch Gleitzeit und der Option auf Mobile Office (Dienstlaptop und Diensthandy werden gestellt).
- Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr.
- Hervorragende Einarbeitung: Kinderleichter Einstieg durch unsere offene und kooperative Unternehmenskultur.
- Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops sowie kostenloses Wasser und Kaffee.
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:
- Anlage von Neukunden sowie Erfassung der bestellten Artikel im ERP-System auf Grundlage der Verträge.
- Monitoring der internen und externen Lieferkette sowie Koordinierung der termingetreuen Erstauslieferung an den Neukunden.
- Projektsteuerung zusammen mit den Schnittstellenabteilungen bei der Einführung und Erstauslieferung von Neukunden.
- Eigenständige Plausibilitätsprüfung der von Sales erstellten Kalkulationen für Bestands- und Neukunden sowie ggf. Einholung der Manager-Freigabe für Standardabweichungen.
- Erstellung der Angebote und Verträge für Neu- und Bestandskunden auf Basis einer Vorlage.
- Prüfung von Kundenänderungswünschen der Vertragsinhalte sowie ggf. Einholung von Freigaben und Unterschriften.
- Systemische Erfassung sowie Abwicklung von Großkundenkündigungen in Abstimmung mit den involvierten Abteilungen.
- Implementierung von Standardprozessen bei der Erstellung und Vergabe von Kalkulationen, Angeboten und Verträgen und die jährliche Aktualisierung der Standardvorlagen.
- Prozess- und Projektsteuerung innerhalb des Back Office Tätigkeitsfeldes und Zuarbeit zu Schnittstellenabteilungen wie Sales, Customer Care, Operations.
- Anlage von Preisanpassungen bei Kunden im ERP System gemäß den Vorgaben von Sales und Customer Care.
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:
- Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Vertriebstätigkeiten, idealerweise in einem B2B Umfeld.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Outlook und Excel.
- Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
Dein Bereich: Textiles – Reinraumkleidung & Zubehör. Im Bereich Textiles bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Reinraumkleidung und Zubehör. Unser Full-Service-Leasingkonzept sorgt dafür, dass alle Textilien in der richtigen Menge und Qualität zur passenden Zeit verfügbar sind. Mit validierten Dekontaminations- und Sterilisationsprozessen garantieren wir höchste Reinheitsstandards. Bei uns hast du die Chance, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Qualität und Funktionalität stets an erster Stelle stehen.
Klingt spannend? Dann bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns per Mail über jobs@cws.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Customer Service Agent - Kundenbetreuung Backoffice (w/m/d) Arbeitgeber: CWS Workwear
Kontaktperson:
CWS Workwear HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent - Kundenbetreuung Backoffice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Eine kurze E-Mail oder ein Anruf kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei CWS arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über CWS und die spezifischen Anforderungen der Position. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Bewerberportal! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigt es, dass du motiviert bist und den ersten Schritt gemacht hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent - Kundenbetreuung Backoffice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Customer Service Agent interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb gesammelt hast. Wenn du bereits mit ERP-Systemen gearbeitet hast, lass uns das wissen! Wir suchen nach jemandem, der sich in unserem B2B-Umfeld wohlfühlt.
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbungsunterlagen vollständig sind. Dazu gehören ein aktueller Lebenslauf und ein aussagekräftiges Anschreiben. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass die Formatierung einheitlich ist – das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich direkt über unser Portal: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Bewerberportal bewirbst. Klicke einfach auf „Bewerben“ und lade deine Unterlagen hoch. So können wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten und dich kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWS Workwear vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über CWS und deren Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über die Produkte, die sie anbieten, insbesondere im Bereich Reinraumkleidung. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit ERP-Systemen zeigen. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst. Frage nach den Herausforderungen im Customer Care oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und zeige, dass du sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt gut kommunizieren kannst.