Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Neukundeneinsteuerung und sorge für einen reibungslosen Kundenservice.
- Unternehmen: CWS Healthcare, ein führender Anbieter für hygienische Textillösungen.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, individuelle Weiterentwicklung und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein familiäres Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und arbeite in spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sachbearbeiterin Neukundeneinsteuerung (m/w/d)
Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick und hast Freude daran, Kundenprozesse aktiv zu unterstützen?
Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns einen reibungslosen Kundenservice sowie eine professionelle Neukundeneinsteuerung.
- Darauf Kannst Du Dich Freuen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Kunden
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in spannenden Projekten und Prozessoptimierungen
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Arbeitsprozesse
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Deine Aufgaben
- Unterstützung bei der Neukundeneinsteuerung und Sicherstellung eines strukturierten Onboardings neuer Kunden
- Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Kundenentwicklungsplänen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen in Salesforce (SF Lightning)
- Zentraler Ansprechpartner und wichtige Schnittstelle zwischen den beteiligten Fachbereichen (KBA und KBI)
- Überwachung relevanter Service- und Performance-KPIs, wie z. B. Antwortzeiten, Bearbeitungsstände und Reklamationsquoten
- Identifikation von Engpässen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Übernahme der Key-User-Funktion für ausgewählte Systeme, insbesondere Salesforce Lightning
- Telefonische Kundenbetreuung über 3CX bei personellen Engpässen am Standort
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse
- Pflege und Aktualisierung kundenrelevanter Daten und Informationen in den eingesetzten Systemen
- Das Bringst Du Mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekauffrau, Kauffrau für Büromanagement, Kauffrau für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Auftragsmanagement wünschenswert
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Erfahrungen mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Lightning, von Vorteil
- Analytisches Verständnis für Kennzahlen und Prozesszusammenhänge
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zugriff auf das ERP-System zur standortübergreifenden Zusammenarbeit und Bearbeitung relevanter Kundenprozesse
- Kenntnisse bzw. Zugang zu Salesforce Lightning zur Verwaltung von Kundenkontakten, Serviceanfragen, Reklamationen und Aufgaben
- Sichere Nutzung von Microsoft Teams für die standortübergreifende Kommunikation und Videokonferenzen
- Erfahrung mit Telefonie-Lösungen, idealerweise 3CX, von Vorteil
- Wer Wir Sind
CWS Healthcare ist ein führender Serviceanbieter für hygienische und sichere Textillösungen für Pflegeeinrichtungen, Feuerwehren und Rettungsdienste.
Das Angebot umfasst Arbeits- und Einsatzkleidung, Tisch-, Bett- und Frottierwäsche sowie deren professionelle Pflege und Aufbereitung, inklusive Bewohnerwäsche.
Unser Unternehmen agiert deutschlandweit und stellt mit 6 Wäschereien sicher, dass Rettungs- und Pflegedienste täglich mit frischer Wäsche versorgt werden.
Allein in Deutschland arbeiten ca. 1000 Mitarbeitende für die CWS Healthcare.
Kurz: Wir sind bunt, familiär und stehen dir hilfreich zur Seite.
Unser Erfolgsrezept für gute Zusammenarbeit auf ganzer Linie?
Zusammenhalt, Unterstützung, Hilfsbereitschaft und Wertschätzung.
Außerdem haben wir kurze Dienstwege und leben flache Hierarchien. Überzeuge dich am besten selbst von der guten Stimmung bei uns.
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Sachbearbeitung Neukundeneinsteuerung Arbeitgeber: CWS Workwear
CWS Hygiene ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld zu arbeiten, in dem Du Deine Fähigkeiten im Vertrieb weiterentwickeln kannst. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf gegenseitiger Unterstützung und kontinuierlicher Verbesserung basiert, profitierst Du von individuellen Einarbeitungen, einem sicheren Arbeitsplatz sowie attraktiven Benefits wie 5 Wochen Urlaub und betrieblicher Altersvorsorge. Hier hast Du die Chance, Teil eines marktführenden Unternehmens zu sein, das innovative Hygienelösungen anbietet und sich für Nachhaltigkeit engagiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung Neukundeneinsteuerung erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CWS Workwear suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung Neukundeneinsteuerung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CWS Workwear im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWS Workwear vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CWS Workwear und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
