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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und sorge für erfolgreiche Implementierungen von CyberArk-Produkten.
- Arbeitgeber: CyberArk, der globale Marktführer in Identitätssicherheit mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde ein vertrauenswürdiger Berater und gestalte die Sicherheitslandschaft führender Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Über CyberArk: CyberArk (NASDAQ: CYBR) ist der globale Marktführer im Bereich Identitätssicherheit. Im Mittelpunkt des privilegierten Zugriffsmanagements bietet CyberArk das umfassendste Sicherheitsangebot für jede Identität – menschlich oder maschinell – über Geschäftsanwendungen, verteilte Arbeitskräfte, hybride Cloud-Workloads und während des gesamten DevOps-Lebenszyklus. Die führenden Organisationen der Welt vertrauen CyberArk, um ihre kritischsten Vermögenswerte zu sichern.
Stellenbeschreibung: Kandidaten können für diese Rolle remote von überall in Deutschland arbeiten. Als Enterprise Customer Success Manager bei CyberArk werden Sie Ihre Fähigkeiten nutzen, um wichtige Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen und sicherzustellen, dass die Implementierung des CyberArk-Produkts erfolgreich abgeschlossen wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, proaktiv mit den Kunden zu arbeiten, um ergebnisorientierte Berichterstattung und KPIs zu verwenden, um eine Rendite auf Investitionen zu zeigen. Damit werden Sie helfen, die Präsenz von CyberArk in Ihrer Region auszubauen und zu stärken. Ein wichtiger Teil der Rolle besteht darin, mit Vertrieb, SEs und Professional Services zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden. Sie werden ein vertrauenswürdiger Berater für Sicherheit und Best Practices sein.
Verantwortlichkeiten:
- Aufbau einer vertrauensvollen Beraterbeziehung zu Ihren Kunden und Pflege wichtiger Beziehungen
- Verstehen der CyberArk-Produkte, ihrer Funktionen und wie sie zur Lösung der Sicherheitsbedenken der Kunden eingesetzt werden können
- Enger Kontakt mit dem Kunden zur Erstellung, Definition und Überprüfung von Erfolgskriterien
- Durchführung von vierteljährlichen Geschäftsüberprüfungen, um sicherzustellen, dass erfolgreiche Ergebnisse aus CyberArk-Lösungen erzielt werden
- Überwachung von Kundensupport-Tickets, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden
- Verfolgung der Produktakzeptanz, um hohe Bindungsraten sicherzustellen
- Definition eines Erfolgsplans für gefährdete Kunden und Ausführung in Zusammenarbeit mit dem funktionalen Team
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei Vertragsverlängerungen, Upselling und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu verwalten, die sich über mehrere Produkte und Regionen erstrecken können
Qualifikationen:
- 3+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Sales Engineer, Account Management oder ähnlicher Rolle
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten; Fähigkeit, Beziehungen auf mehreren Ebenen aufzubauen und bereichsübergreifend zu arbeiten, um die besten Ergebnisse für Kunden und CyberArk zu erzielen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Unternehmenskunden (Executive-Ebene, CXO)
- Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen mit dem Ziel, Kundenabwanderung zu minimieren und erfolgreiche Verlängerungen voranzutreiben
- Kenntnisse über Unternehmensverzeichnisdienste (Active Directory, LDAP, Azure usw.), einschließlich Support- und Sicherheitsoperationen
- Starke Erfahrung in der Windows/Active Directory-Administration, Kenntnisse in UNIX/Linux, Datenbanken. Cloud-Technologien wie AWS, Azure, GCP von Vorteil
- Installation und Unterstützung von Unternehmenssoftware auf Windows- und UNIX-Plattformen
- Ein Verständnis von Sicherheitskonzepten und der Entwicklung von Sicherheitsrollen innerhalb von Organisationen
- Vorherige Erfahrung mit CyberArk-Softwarelösungen ist von Vorteil oder relevante Erfahrung mit Unternehmensanwendungen, Sicherheitsmanagement, Systemmanagement, Identitätsmanagement und/oder Richtlinienmanagementlösungen, insbesondere im IAM- und SIEM-Bereich
- Fließend in Englisch und muttersprachliches Deutsch
Zusätzliche Informationen: Wir sind stolz darauf, einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz zu fördern, an dem der einzigartige Hintergrund, die Perspektive und der Beitrag jedes Einzelnen gefeiert werden. Wir glauben, dass wir durch die Förderung von Vielfalt Innovationen vorantreiben und ein stärkeres, vereintes Team schaffen. Inklusion steht im Mittelpunkt dessen, wer wir sind und wie wir erfolgreich sind. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Behinderung eine Berücksichtigung für die Beschäftigung. Bei einer bedingten Stellenzusage müssen die Kandidaten gemäß unserer internen Richtlinie eine umfassende Hintergrundüberprüfung durchführen. CyberArk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wenn Sie besondere Vorkehrungen für Ihr Vorstellungsgespräch wünschen, informieren Sie bitte das EMEA Talent Acquisition-Team bei Ihrer Bewerbung, damit wir Schritte unternehmen können, um Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen.
Enterprise Customer Success Manager Arbeitgeber: Cyberark
Kontaktperson:
Cyberark HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Enterprise Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über CyberArk und zeig dein Interesse an der Rolle als Enterprise Customer Success Manager.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Produkte von CyberArk genau studierst. Verstehe, wie sie den Kunden helfen können und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Teile deine Ideen, wie du die Kundenbindung verbessern und den Erfolg von CyberArk steigern kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, alle relevanten Informationen über die Stelle und das Unternehmen zu erhalten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Enterprise Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du deine Bewerbung abschickst, schau dir CyberArk und ihre Produkte genau an. Verstehe, wie sie die Sicherheitsbedürfnisse ihrer Kunden adressieren. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worum es geht.
Sei du selbst: In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfolge: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Erfolge erzielt hast, sind Gold wert. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cyberark vorbereitest
✨Verstehe die CyberArk Produkte
Mach dich mit den CyberArk Produkten und deren Funktionen vertraut. Überlege dir, wie diese Lösungen spezifische Sicherheitsbedenken deiner potenziellen Kunden adressieren können. Das zeigt, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch deren Nutzen für die Kunden verstehst.
✨Beziehungen aufbauen
Konzentriere dich darauf, eine vertrauensvolle Beziehung zu deinen Gesprächspartnern aufzubauen. Zeige Interesse an ihren Herausforderungen und Bedürfnissen. Wenn du in der Lage bist, auf verschiedenen Ebenen innerhalb des Unternehmens zu kommunizieren, wird das deine Chancen erhöhen, als Berater wahrgenommen zu werden.
✨Erfolge quantifizieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deinen bisherigen Erfolg im Customer Success Management zu präsentieren. Nutze KPIs und Outcome-basierte Berichte, um zu zeigen, wie du den ROI für frühere Kunden gesteigert hast. Das gibt deinem Gesprächspartner Vertrauen in deine Fähigkeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Diese sollten sich auf die Unternehmenskultur, die Teamdynamik und die spezifischen Herausforderungen beziehen, mit denen CyberArk konfrontiert ist. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.