Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere IT-Support-Anfragen und sorge für reibungslose Abläufe im Team.
- Unternehmen: CYBERDYNE, ein innovativer Managed Services Provider in Köln.
- Vorteile: Kostenloser Parkplatz, Teamevents, Gesundheitsförderung und moderne Ausstattung.
- Weitere Informationen: Nachhaltige Unternehmenskultur mit Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den IT-Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in koordinierenden Rollen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind CYBERDYNE – ein spezialisierter Managed Services Provider für anspruchsvolle IT-Lösungen im Mittelstand. Als Teil der Medialine Group gehören wir zu einer der führenden IT-Unternehmensgruppen in Deutschland. Wir stehen für höchste Servicequalität, nachhaltige Kundenbeziehungen und technologischen Vorsprung.
Für unseren Standort in Köln suchen wir ab sofort einen Disponent für unseren IT-Support (IT-Dispatcher), zunächst befristet für zwei Jahre. Über diesen Zeitraum soll diese Rolle aufgebaut und etabliert werden, mit der Perspektive einer unbefristeten Anstellung.
- Sichtung und Kategorisierung von Tickets, Anfragen und Störungen, sowie deren Priorisierung nach Dringlichkeit, Vertragsstatus, Zuständigkeit und sinnvoller Bearbeitungsreihenfolge
- Du koordinierst die Übergabe an die passenden Teams und Personen
- Planung von Technikern, Aufgaben, Terminen und Einsätzen aktiv im jeweiligen Kalender der zuständigen Mitarbeitenden ein
- Koordination und Übergabe der Aufgaben durch Einsatz- und Terminplanung im Tagesgeschäft entsprechend der Auslastung, Verfügbarkeit, Priorität und Umsetzbarkeit
- Abstimmung und Neuterminierung bei notwendigen Verschiebungen, Engpässen oder neuen Prioritäten eng mit Technikern und beteiligten Teams
- Rückmeldung und Information der Kunden bei Rückfragen, Statusänderungen und Terminabsprachen
- Unterstützung bei kritischen Störungen, vor allem im Hinblick auf die reibungslosen Abläufe und Kommunikation
- Ticket- und Aufgabenverfolgung
- Unterstützung bei der weiteren Optimierung von Routing, Priorisierung und Dispatch-Prozesse im Alltag
Profil
- Erfahrung in einer koordinierenden, disponierenden oder steuernden Rolle, idealerweise im IT-Umfeld, im Serviceumfeld oder in einem Systemhaus
- Du musst kein Techniker sein, solltest aber verstehen, wie IT-Service im Alltag funktioniert
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und internen Teams
- hohes Organisationsvermögen und die Fähigkeit, viele Informationen schnell sinnvoll einzuordnen
- ein gutes Gespür für Prioritäten, Dringlichkeiten und saubere Abläufe
- Ruhe und Übersicht auch bei hoher Auslastung oder in angespannten Situationen
- souveränes Auftreten, klare Sprache und Verlässlichkeit in der Nachverfolgung
- Grundverständnis für IT-Support, Ticketsysteme, Serviceprozesse und technische Zuständigkeiten, sowie das IT-Vokabular
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'.
Wir bieten
- Ein Ort mit Sinn und Parkplatz: Du wirst Teil eines Teams, das zusammenhält und weiterdenkt. Dein Auto parkt kostenlos in Köln.
- JobRad oder Jobticket? Teamevents & Bewegung: Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier – wer mag, ist dabei.
- Gelebte Nachhaltigkeit: Digitale Prozesse, eine E-Auto-Flotte für Kundentermine und unser eigener CYBERDYNE Forest.
- Gesundheit & Genuss: Zuschuss bei Mealmates, Teamküche, Urban Sports Club* und Kooperation mit DoQtor.
- Moderne Ausstattung: Leistungsfähige Hardware und – je nach Rolle – ein aktuelles iPhone inklusive.
- Ruhe finden: Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor der Tür.
- An morgen denken: Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.
Service Dispatcher IT (m/w/d) Arbeitgeber: CYBERDYNE IT GmbH
CYBERDYNE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld in Köln bietet, sondern auch eine starke Teamkultur und zahlreiche Benefits. Mit einem Fokus auf nachhaltige Praktiken und Gesundheitsförderung, wie Zuschüssen für Sportaktivitäten und einer eigenen E-Auto-Flotte, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet Perspektiven für eine unbefristete Anstellung nach der Befristung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Dispatcher IT (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Dispatcher interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von CYBERDYNE in Kontakt zu treten. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen im IT-Support. Zeige, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bleib authentisch! Während des Bewerbungsprozesses ist es wichtig, du selbst zu sein. Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent, denn genau das suchen wir bei CYBERDYNE.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Dispatcher IT (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Verlinke deine bisherigen Erfahrungen mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Zeige uns, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CYBERDYNE IT GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Dispatchers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Zeige, dass du sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams gut kommunizieren kannst.
✨Prioritäten setzen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen Prioritäten setzt. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig koordiniert hast. Das zeigt, dass du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. So kannst du auch besser einschätzen, ob die Stelle zu dir passt.
