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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden im IT-Support und führst Schulungen durch.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit einer lebendigen Unternehmenskultur in Karlsruhe oder Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, regelmäßige Feedbackgespräche und individuelles Onboarding.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und verbessere die IT-Sicherheitslandschaft aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich, Kommunikationsstärke und sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1).
- Andere Informationen: Spaß und persönliche Entwicklung stehen hier an erster Stelle!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unterstütze uns als IAM Support Consultant (m/w/d) und sorge mit deinem IT-Know-how und Kommunikationstalent dafür, dass die IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert. Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als IAM Support Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Für unseren Standort in Karlsruhe oder Berlin suchen wir Dich für unser Team. Schick uns einfach deine Unterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und werde Teil der Crew!
Deine Aufgaben
- 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen.
- Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern.
- Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch.
- Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du „cool as a cucumber“.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus.
- Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden.
- Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab.
Das erwartet dich
- Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß.
- Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz.
- Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit, halbjährliche Feedbackgespräche.
- Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team.
- Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit.
Bei Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Support Consultant – IGA (m/w/d) Arbeitgeber: CyberForum e.V.
Kontaktperson:
CyberForum e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Consultant – IGA (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Consulting tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen an einen IAM Support Consultant geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit gängigen IAM-Systemen und deren Konfigurationen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Kollegen, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Sicherheitsbereich! Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Consultant – IGA (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des IAM Support Consultants. Notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es direkt auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor. Zeige, wie du zur Verbesserung der IT-Landschaften beitragen kannst.
Betone deine Soft Skills: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten betonen. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) klar darstellst. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese deinen Unterlagen hinzu, um deine Sprachkompetenz zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CyberForum e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Support Consultants
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IAM Support Consultants vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im 2nd Level Support und in der Kundenkommunikation einbringen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige dein technisches Know-how
Sei bereit, über deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu sprechen. Informiere dich über gängige IAM-Systeme und deren Konfigurationen, um im Interview kompetent auftreten zu können.
✨Bleibe ruhig in stressigen Situationen
Da Krisenmanagement Teil der Rolle ist, bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen reagierst. Zeige, dass du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.
