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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support und führe Schulungen durch.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit einer lebendigen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und verbessere die IT-Sicherheitslandschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Standorte in Karlsruhe oder Berlin, flexible Arbeitsmodelle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unterstütze uns als IAM Support Consultant (m/w/d) und sorge mit deinem IT-Know-how und Kommunikationstalent dafür, dass die IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert. Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als IAM Support Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Für unseren Standort in Karlsruhe oder Berlin suchen wir Dich für unser Team. Schick uns einfach deine Unterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und werde Teil der Crew!
Deine Aufgaben
- 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen.
- Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern.
- Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch.
- Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du „cool as a cucumber“.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus.
- Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden.
- Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab.
Das erwartet dich
- Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß.
- Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz.
- Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit, halbjährliche Feedbackgespräche.
- Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team.
- Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit.
Bei Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Support Consultant – IGA (m/w/d) Arbeitgeber: CyberForum e.V.
Kontaktperson:
CyberForum e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Consultant – IGA (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten, und frage sie nach ihren Erfahrungen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support tätig sein wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und Lösungen im IAM-Bereich vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da Kundenkommunikation ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies kann dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter! Verstehe, was uns als Arbeitgeber ausmacht und welche Werte wir vertreten. Das hilft dir, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Consultant – IGA (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des IAM Support Consultants. Notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten hervor. Zeige, wie du zur Verbesserung der IT-Landschaften beitragen kannst.
Betone deine Soft Skills: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten betonen. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) klar darstellst. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese deinen Unterlagen hinzu, um deine Sprachkompetenz zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CyberForum e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Support Consultants
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IAM Support Consultants vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im 2nd Level Support dir helfen können, technische Störungen zu beheben und Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Bereite dich auf Kundenkommunikation vor
Da du als erste Anlaufstelle für Kunden fungierst, solltest du Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen parat haben. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Demonstriere dein technisches Know-how
Sei bereit, über deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu sprechen. Erkläre, wie du Konfigurationen an IAM-Systemen durchgeführt hast und welche Tools oder Technologien du dabei verwendet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest beispielsweise ein kurzes Rollenspiel durchführen, um zu zeigen, wie du ein Training für Kunden oder deren Support-Teams planst und durchführst.
