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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer Kunden.
- Arbeitgeber: ScaleCommerce GmbH - innovativer Anbieter für E-Commerce-Infrastrukturen.
- Mitarbeitervorteile: 32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Arbeite remote und unterstütze namhafte Onlinehändler bei ihrem Wachstum.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Kenntnisse in Linux und E-Commerce-Systemen.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: 100% remote innerhalb Deutschlands
Berufsfeld: Customer Services
Berufserfahrung: Professional
Wir suchen Unterstützung im Support bei ScaleCommerce.
IT-Infrastruktur
- IT Support
- Systemadministration
- Linux Ubuntu
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- gute Englischkenntnisse
Wer wir sind
Die ScaleCommerce GmbH ist ein innovativer Anbieter für skalierbare E-Commerce-Infrastrukturen und betreut namhafte Onlinehändler bei der technischen Umsetzung ihrer Wachstumsziele. Mit unserer hochperformanten Hosting-Plattform und einem engagierten Team sorgen wir dafür, dass Online-Shops auch bei Millionen von Zugriffen stabil und zuverlässig laufen.
Deine Aufgaben
- Als Teil unseres Customer Success Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen.
- Du sorgst dafür, dass unsere Plattform reibungslos läuft und unsere Kunden schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
- Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
- Analyse, Reproduktion und Eskalation technischer Probleme
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hosting-Umgebungen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse
Das bringst du mit
- Erfahrung im technischen Support, IT-Helpdesk oder einer vergleichbaren Position
- Gute Kenntnisse in Linux (z.B. Ubuntu, CentOS), Webservern (Apache, Nginx) und Datenbanken (MySQL)
- Erfahrung mit typischen E-Commerce-Systemen (z.B. Shopware, Magento, etc.)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen
Was wir dir bieten
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Flexibles Arbeiten - 100% remote
- Moderne Arbeitsmittel und eine auf Wachstum ausgerichtete Infrastruktur
- Regelmäßige Team-Events und ein Umfeld, in dem Arbeit Spaß macht
- Benefits wie 32 Tage Urlaub, gesundheitsfördernde Maßnahmen, Kindergartenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, uvm.
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deinen Lebenslauf und deine Gehaltsvorstellung per Mail an Nina Supper (nis@scale.sc). Du möchtest vorab mehr über die Stelle erfahren? Dann melde dich gerne direkt bei uns. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Support Engineer (all genders) E-Commerce Hosting (German speaking) Arbeitgeber: CyberForum e.V.
Kontaktperson:
CyberForum e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (all genders) E-Commerce Hosting (German speaking)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in Linux und E-Commerce-Systemen auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und Lösungen, die du in der Vergangenheit erlebt hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von ScaleCommerce zu verbinden. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! In deinem Vorstellungsgespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für unser Customer Success Team hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (all genders) E-Commerce Hosting (German speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Hebe relevante Skills hervor, die zu unserer E-Commerce-Hosting-Welt passen, und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den technischen Support zu zeigen!
Schreibe ein persönliches Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um uns einen Einblick in deine Motivation zu geben. Erkläre, warum du Teil unseres Customer Success Teams werden möchtest und wie deine Erfahrungen im IT-Support dir helfen können, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Sei präzise und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen leicht verständlich zu machen. Wir schätzen eine strukturierte Arbeitsweise, also zeig uns das schon in deiner Bewerbung!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kennenlernen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CyberForum e.V. vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Linux, Webservern und E-Commerce-Systemen vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenkommunikation zu beantworten. Zeige, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und nenne Beispiele, wo du erfolgreich auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Remote-Arbeitsweise verstehen
Da die Stelle 100% remote ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Remote-Arbeit zu sprechen. Betone, wie du effektiv kommunizierst und organisiert bleibst, auch wenn du nicht im Büro bist.