Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat professionell bearbeiten.
- Unternehmen: Cyberport und Computeruniverse bieten innovative Techniklösungen und exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 30 Urlaubstage, Mobilitätszuschüsse und Fitnesszuschüsse.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen; strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Betreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kunden glücklich macht und Ideen fördert.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Dein Ziel ist es Kundinnen und Kunden jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Herzblut und Serviceorientierung unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben wollen.
Das erwartet dich bei uns:
- Bei uns übernimmst du die telefonische Kundenbetreuung für unsere beiden Marken Cyberport und Computeruniverse.
- Zu deinen Aufgaben gehört die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl per E-Mail als auch per Telefon, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
- Zusammen mit unserem Team stellst du sicher, dass Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen und sich bestens betreut fühlen.
- Ebenfalls übernimmst du die telefonische Annahme sowie Mailbearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen und gibst Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen bzw. Retouren.
Das wünschen wir uns von dir:
- Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und dein hoher Servicegedanke im Umgang mit Kundinnen und Kunden zeichnen dich aus.
- Durch vorherige Tätigkeiten als Telefonist (m/w/d), Kundenberater (m/w/d) oder Call Center Agent (m/w/d) hast du gelernt auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren.
- Du verstärkst unser Team durch dein engagiertes Auftreten und deine Leidenschaft für Technik, idealerweise ergänzt durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse.
Das bieten wir dir:
- Mit Spaß bei der Arbeit und geregelten Arbeitszeiten sorgen wir für eine gute Work-Life-Balance. – Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar.
- Deine Einarbeitung gestalten wir strukturiert und persönlich – mit Patin oder Pate, vor Ort in Dresden.
- Wir leben Transparenz, Feedback und den Anspruch, immer besser zu werden und geben dir Raum, dich dabei aktiv einzubringen.
- Dich erwartet ein Umfeld, in dem Ideen auf Augenhöhe entstehen – mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, die ihr Wissen gerne teilen und dich unterstützen.
- Und hey, wir legen großen Wert auf deine Förderung und Weiterentwicklung. Deine Führungskraft steht voll dahinter!
Weitere Vorteile bei uns:
- Nach der Einarbeitung: Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage/Woche von zu Hause, 2 Tage/Woche im Büro)
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Mobilitätszuschüsse (Deutschlandticket oder Jobticket im DVB-Verbund, JobRad)
- Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
- Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage/Jahr)
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media
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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Cyberport GmbH
Cyberport ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Category Manager (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Kreativität fördert. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitsmodellen und einer starken Unterstützung für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, wirst du Teil eines engagierten Teams in Dresden oder Bad Homburg, das Wert auf Transparenz und Zusammenarbeit legt. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten einbringen, sondern auch von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen lernen und wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du uns über WhatsApp oder telefonisch kontaktierst, achte darauf, freundlich und hilfsbereit zu sein. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deinem Servicegedanken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die in der Telefon- und E-Mail-Bearbeitung häufig vorkommen. Überlege dir, wie du diese Anfragen schnell und effizient lösen würdest, um im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Marken Cyberport und Computeruniverse. Zeige im Gespräch, dass du dich mit unseren Produkten und Dienstleistungen auseinandergesetzt hast. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Kundenservice passen und bereite Beispiele vor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Position stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert. Zeige deine Leidenschaft für Technik und Kundenbetreuung.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cyberport GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Erzähle von Erfahrungen, in denen du Kunden geholfen hast oder besondere Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Kundenservice mitbringst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
