Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: CyberVadis, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Internationale Kultur, Karrierewachstum, flexible Arbeitsbedingungen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motivierendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied in der Cybersicherheitsbranche.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in Account Management oder Customer Success, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
CyberVadis ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit, das innovative Lösungen anbietet, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Sicherheitsrisiken effektiv zu managen. Unsere Mission ist es, eine sicherere digitale Umgebung für Organisationen weltweit zu schaffen. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit, Kreativität und kontinuierlichen Verbesserung.
Als Customer Success Manager sind Sie der Hauptarchitekt des Erfolgs unserer Kunden. Dies ist eine sichtbare Rolle, in der Sie als vertrauenswürdiger Berater für leitende Stakeholder agieren und sicherstellen, dass CyberVadis ein unverzichtbarer Bestandteil ihrer Sicherheitsstrategie wird. Sie sind verantwortlich für die gesamte Beziehung nach dem Verkauf – von der strategischen Einarbeitung und Programmexpansion bis hin zu kommerziellen Erneuerungen.
Ihre Mission
- Strategische Beratung & Programmreife: Unterstützen Sie Kunden bei der Implementierung und Weiterentwicklung ihrer TPCRM (Third-Party Cyber Risk Management) Programme während ihres gesamten Lebenszyklus.
- Geschäftsintegration: Arbeiten Sie mit den Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass CyberVadis nahtlos in ihre internen Prozesse und bestehenden Tools integriert wird.
- Expertenrat: Gehen Sie über „Tool-Training“ hinaus und agieren Sie als Berater.
Beziehungsmanagement & Advocacy
- C-Suite Engagement: Bauen Sie tiefgehende, dauerhafte Partnerschaften mit Projektmanagern, Entscheidungsträgern und Führungssponsoren auf und pflegen Sie diese.
- Stimme des Kunden: Agieren Sie als Hauptansprechpartner und bieten Sie sowohl proaktive strategische Unterstützung als auch reaktive Projektmanagement-Ressourcen.
- Advocacy aufbauen: Verwandeln Sie Kunden in Markenbotschafter durch konsistente Wertschöpfung und Beziehungsaufbau.
- Strategische Planung: Entwickeln und pflegen Sie detaillierte Account-Pläne und Kundenprogrammpläne für Ihr gesamtes Portfolio.
- Kommerzieller Lebenszyklus: Leiten und verwalten Sie erfolgreich Vertragsverlängerungen und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Förderung/ Upselling zusätzlicher Dienstleistungen, wo sie einen Mehrwert bieten.
- Wertverwirklichung: Stellen Sie sicher, dass Kunden den Nutzen der CyberVadis-Lösung maximieren und hohe Zufriedenheits- und Engagementlevels aufrechterhalten.
Datengetriebene Exzellenz & Betrieb
- Betriebliche Strenge: Überwachen Sie sorgfältig die Kundenoperationen (Prognosen und Lieferung), um sicherzustellen, dass alle betrieblichen KPIs erfüllt werden.
- Leistungsüberwachung: Nutzen Sie Ihre analytischen Fähigkeiten, um die Gesundheit der Konten zu überwachen und sicherzustellen, dass jeder Kunde eine messbare Rendite sieht.
Interne Zusammenarbeit & kontinuierliche Verbesserung
- Produkt-Roadmap: Kommunizieren Sie zwischen dem Kunden und internen Teams (Vertrieb, Produkt, Betrieb), um Herausforderungen zu lösen und Feedback zu den Entwicklungsbedürfnissen der Lösung zu geben.
- Projektleitung: Leiten oder unterstützen Sie eine Vielzahl interner, kundenorientierter Projekte zur Verbesserung unserer Servicebereitstellung.
- Teamkultur: Tragen Sie zu einer positiven, motivierenden Atmosphäre durch Peer-Coaching und den Austausch bewährter Praktiken mit dem breiteren Team bei.
Ihr Profil
- Erfahrung: 5+ Jahre in Account Management, Customer Success oder Management Consulting, idealerweise in einem schnell wachsenden SaaS- oder Technologieumfeld.
- Sprachkenntnisse: Native oder professionelle Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind unerlässlich. Französisch ist ein erheblicher Vorteil.
- Strategisches Denken: Sie haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Entwicklung komplexer Account-Pläne und der Navigation in Multi-Stakeholder-Unternehmensumgebungen.
- Analytische Fähigkeiten: Sie sind „datenflüssig“. Sie können komplexe Datensätze in überzeugende Geschichten über Excel und PowerPoint übersetzen.
- Technologischer Hintergrund: Sie sind mit Salesforce, modernen Projektmanagement-Tools und den Google/MS Office-Suiten vertraut.
- Mindset: Sie sind selbstmotiviert, gedeihen in schnelllebigen Umgebungen und besitzen die Agilität, sich anzupassen, während sich unsere Branche weiterentwickelt.
Warum zu uns kommen?
- Internationale Kultur: Treten Sie einem wirklich multikulturellen Team mit Sitz in Frankreich bei, das global tätig ist und eine flache Hierarchie hat.
- Karrierewachstum: Wenn wir wachsen, wachsen Sie mit. Wir priorisieren Peer-Coaching und kontinuierliche berufliche Entwicklung.
- Flexibilität: Wir schätzen Ergebnisse über „Sitzzeit“ und bieten ein modernes, hybrides Arbeitsumfeld.
Chancengleichheit: Wir setzen uns für Vielfalt und Inklusion in unseren Einstellungspraktiken ein.
Customer Success Manager Arbeitgeber: CyberVadis
CyberVadis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine internationale Kultur und ein modernes, hybrides Arbeitsumfeld in München bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Peer-Coaching ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, in einer dynamischen und vielfältigen Umgebung zu wachsen. Hier haben Sie die Möglichkeit, als Customer Success Manager nicht nur strategische Beziehungen zu pflegen, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie CyberVadis vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie CyberVadis sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von CyberVadis an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von CyberVadis zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei CyberVadis arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Customer Success Manager bei CyberVadis an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CyberVadis vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von CyberVadis zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
