Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und After-Sales-Beschwerden in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: CYBEX, ein innovatives Unternehmen für Kindersicherheit und Lifestyle.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem kreativen Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams und hinterlasse deinen Fußabdruck in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kindersicherheit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Germany / Bayreuth
CYBEX is a company that puts tomorrow’s people at the heart of its brand.
Always questioning the status quo and not afraid of challenging the establishment, CYBEX has become not just a leader in child safety but is seen as an innovative lifestyle and fashion brand for parents.
We offer car seats, baby carriers, kids furniture and strollers enabling parents to keep their little ones safe in style.
After growing rapidly in the last few years, we look for ambitious talent to contribute to CYBEX’s success story.
Your seat to fill
- Overseeing After Sales market
- Manage all incoming customer complaints and after sales complaints upon completion
- Carry out administrative and organizational tasks
- Planning in deliveries and following up on logistical issues
- Order processing via phone, email or EDI package and Initiate free-of-charge product exchange
- Provide updates on actual after sales topics
- Implementation of complex repairs on reclaimed goods, Evaluate reclaimed goods concerning function and quality, Handling of complaints
- Support our internal complaints department and the implementation of respective After Sales processes and structures
- Onboarding of new colleagues and development of the team
- Documentation of related processes and guidelines
Your stroll to CYBEX
- Experience in Customer Service, After Sales, Complaints Handling, or Operations
- Strong organizational and administrative skills
- Ability to manage multiple tasks and follow up on priorities independently
- Good communication skills and customer-oriented mindset
- Experience with order processing and logistics coordination is an advantage
- Technical understanding or experience with product repairs/quality evaluation is a plus
- Ability to work in an international environment
- Proactive, solution-oriented, and detail-oriented personality
- Good knowledge of MS Office and ERP/order management systems
- Fluent in English and German
- Team player with the ability to support onboarding and training of new colleagues
CYBEX operates globally and has employees from copious nations.
If you are keen to leave your footprint in a swiftly growing business that offers plenty of opportunities to grow both on a professional and individual level, you’ve come to the right place.
You’ll have the chance to develop your personal profile in an international environment.
As part of Goodbaby International Holdings Ltd., CYBEX is dedicated to creating an inclusive working environment that encompasses diversity and equal opportunities.
At CYBEX, we place great importance on our values: Imagination, Belief, Passion, Strength, Respect, and Love.
These values shape our company culture and drive us to develop innovative solutions and achieve exceptional results.
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Assistant After Sales International (m/f/d) in Bayreuth Arbeitgeber: CYBEX
CYBEX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bayreuth eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer Unternehmenskultur, die von Werten wie Respekt und Leidenschaft geprägt ist, haben Sie die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und innovative Lösungen zu entwickeln. Hier können Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten im Bereich Qualitätsmanagement für Bekleidung einbringen, sondern auch aktiv zur Erfolgsgeschichte von CYBEX beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assistant After Sales International (m/f/d) in Bayreuth erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CYBEX suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant After Sales International (m/f/d) in Bayreuth mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CYBEX im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CYBEX vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CYBEX und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
