Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die DTC-Operationen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: CYBEX, eine innovative Marke für Eltern mit Fokus auf Sicherheit und Stil.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Karrierechancen und internationalem Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elternschaft mit modernster Technologie und innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Abschluss in IT oder verwandtem Bereich und Erfahrung in Salesforce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Germany / Bayreuth
CYBEX ist ein Unternehmen, das die Menschen von morgen in den Mittelpunkt seiner Marke stellt. Immer bereit, den Status quo in Frage zu stellen und die Etablierung herauszufordern, hat sich CYBEX nicht nur als führend im Bereich Kindersicherheit etabliert, sondern wird auch als innovative Lifestyle- und Modemarke für Eltern angesehen. Wir bieten Autositze, Babytragen, Kindermöbel und Kinderwagen an, die es Eltern ermöglichen, ihre Kleinen stilvoll und sicher zu halten. Nach einem rasanten Wachstum in den letzten Jahren suchen wir ehrgeizige Talente, die zur Erfolgsgeschichte von CYBEX beitragen.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortung für den RUN-Bereich des DTC-Ökosystems, Gewährleistung stabiler, SLA-konformer Operationen und Unterstützung der GOVERN-Aktivitäten in Zusammenarbeit mit Solution Architects
- Management von täglichen L2/L3-Vorfällen, Serviceanfragen und Funktionsanfragen, einschließlich Ursachenanalyse, Lösung und kontinuierlicher Verbesserung
- Primärer IT-Kontakt für Geschäftspartner, Erfassung und Übersetzung funktionaler und technischer Anforderungen in nachhaltige Lösungen
- Förderung kontinuierlicher Verbesserungen durch einen strukturierten Prozess für Funktionsanfragen und proaktive Identifizierung von Service-Lücken, Effizienzgewinnen und Kostensenkungsmöglichkeiten
- Koordination von Releases, Upgrades, Migrationen und Systemaktualisierungen über die Anwendungslandschaft hinweg, Gewährleistung der architektonischen Übereinstimmung mit IT-Standards
- Überwachung der Servicebereitstellungsleistung anhand von SLAs und KPIs, Sicherstellung, dass die vereinbarten Servicelevels konsequent eingehalten werden
- Enge Zusammenarbeit mit Solution Architects zur gemeinsamen Verantwortung für Plattform-Governance, Standards und Einhaltung nicht-funktionaler Anforderungen (Sicherheit, Leistung, rechtliche Aspekte)
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Koordination mit internen Teams, einschließlich eCom, CRM, PMO, IT, Digital, Engineering und Produktmanagement
- Beitrag zum Lösungsdesign, technischen Spezifikationen und Dokumentation, einschließlich Diagrammen und Prozessabläufen
- Coaching und Unterstützung von Teammitgliedern unter Gewährleistung der Einhaltung von IT-Richtlinien, -prinzipien und -richtlinien
Ihr Profil:
- Abschluss (Bachelor oder Master) in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich
- Umfangreiche Erfahrung in der Salesforce Core-Architektur, Entwicklung oder Unterstützung
- Praktische Erfahrung in mindestens zwei der folgenden Bereiche: Service Cloud, Loyalty Cloud, Data 360
- Erfahrung in Service Delivery, Incident Management oder Operations (ITIL bevorzugt)
- Kenntnisse im Einzelhandel, E-Commerce und Salesforce Order Management sind von Vorteil
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, fließendes Englisch und die Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
- Hohe Eigenverantwortung, Anpassungsfähigkeit an Veränderungen sowie starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
Solution Architect DTC Operations (m/f/d) Arbeitgeber: CYBEX
CYBEX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bayreuth nicht nur ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert das Unternehmen eine Kultur, die von Werten wie Vorstellungskraft, Respekt und Leidenschaft geprägt ist. Hier haben Sie die Chance, an innovativen Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere in einem international agierenden Unternehmen voranzutreiben.
