Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage B2B customer relationships and ensure high satisfaction while identifying growth opportunities.
- Unternehmen: CYCLE, a leader in sustainable urban mobility solutions.
- Vorteile: Competitive salary, private healthcare, flexible hours, and remote work options.
- Weitere Informationen: Diverse and inclusive workplace with great career growth potential.
- Warum dieser Job: Join us in redefining urban mobility and make a real impact on cities.
- Qualifikationen: Experience in key account management and strong communication skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über uns
Bei CYCLE definieren wir die urbane Mobilität für die Menschen neu, die Städte am Laufen halten: Kuriere, Fahrer und Lieferprofis. Unser E-Bike-Abonnement-Service kombiniert langlebige Fahrzeuge, schnelle Reparaturen und echte Unterstützung – alles, was Fahrer benötigen, um auf der Straße zu bleiben. Von Berlin über London, Wien bis Amsterdam sind wir in über 200 Städten in Europa tätig und bieten Tausenden von Fahrern Fahrräder, die für die Arbeit und nicht für die Schau gebaut sind. Unsere Mission ist einfach: die letzte Meile der Lieferung zuverlässiger, erschwinglicher und nachhaltiger zu gestalten – Fahrt für Fahrt. Mit jedem Fahrrad, das wir bereitstellen, helfen wir, das Rückgrat smarterer, grünerer Städte aufzubauen. Fahren Sie mit uns in die Zukunft – nachhaltig, effizient und mit vollem Tempo voraus!
Ihre Mission
- Als Customer Success / Key Account Manager sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere B2B-Lieferkunden.
- Sie verwalten bestehende Kundenbeziehungen, stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und wachsen strategisch mit den Konten.
- Eigenständige Verwaltung und Wachstum von B2B-Schlüsselkunden (z.B. Quick Commerce und Lieferdienste).
- Aufbau langfristiger, vertrauensbasierter Kundenbeziehungen.
- Regelmäßige Abstimmung mit Kunden zu Bedürfnissen, Flottengröße und Servicequalität.
- Agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams (Betrieb, Flotte, Produkt).
- Identifizierung von Wachstums- und Cross-/Upsell-Potenzial innerhalb bestehender Konten.
- Bearbeitung von Eskalationen und Sicherstellung schneller Lösungen.
- Vorbereitung von Berichten und Geschäftsüberprüfungen für Kunden.
Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder B2B-Vertrieb.
- Erfahrung in der Betreuung anspruchsvoller B2B-Kunden, idealerweise in der Logistik, Mobilität oder Plattformgeschäften.
- Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Lösungsorientierte, proaktive Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Schön zu haben
- Erfahrung mit Quick-Commerce- oder Lieferdienstkunden.
- Verständnis von Flotten- und Logistikprozessen.
- Bereitschaft zu Reisen für Kundenmeetings innerhalb der DACH-Region.
Was Sie von uns erwarten können
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, das an Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen angepasst ist.
- Umfassendes Leistungspaket, einschließlich privater Gesundheitsversorgung (Medicover) und Medicover Sport.
- Direkte Verantwortung für wichtige strategische Kundenbeziehungen.
- Abwechslungsreiche Rolle mit viel Kundeninteraktion.
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-/Hybrid-Optionen.
- Ein wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
Diversität
CYCLE schätzt Vielfalt und ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und einen sicheren und integrativen Raum für alle schafft. Unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, Körpergröße, Rasse, Religion, sexueller Orientierung oder Nationalität freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wenn es etwas gibt, das wir tun können, um Ihren Rekrutierungsprozess angenehmer oder zugänglicher zu gestalten, lassen Sie es uns bitte im Voraus wissen.
Customer Success / Key Account Manager (f/m/d) - Berlin Arbeitgeber: Cycle
CYCLE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen zu arbeiten, das sich für nachhaltige urbane Mobilität einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Remote- oder Hybridarbeit fördert CYCLE eine inklusive und vielfältige Unternehmenskultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, sich beruflich weiterzuentwickeln. Hier haben Sie die Möglichkeit, bedeutende Kundenbeziehungen zu pflegen und aktiv zur Gestaltung smarter, grüner Städte beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success / Key Account Manager (f/m/d) - Berlin erhalten könnten
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Cycle treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Cycle empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Cycle dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Cycle bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success / Key Account Manager (f/m/d) - Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Cycle bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Cycle erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cycle vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
