Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei Fragen und Problemen zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Cyon, ein erfahrener Webhosting-Anbieter mit persönlichem Support.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Weiterbildung und ein modernes Büro in Basel.
- Weitere Informationen: Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Aufgaben.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Begeisterung für das Internet und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über cyon
cyon ist ein mit über 20 Jahren erfahrener unabhängiger Webhosting-Anbieter mit Sitz in Basel. Rund 50'000 Kund:innen vertrauen auf cyon - wegen persönlichem Support, einfacher Verwaltung und nachhaltigem Hosting. Wir verbinden technische Kompetenz mit Nähe und Herzlichkeit.
Als Mitglied des Customer Success-Teams hilfst du unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte weiter. Ein Anruf oder eine E-Mail an uns soll ein freudiges Erlebnis sein. Gemeinsam mit dem Team löst du knifflige technische Problemstellungen und haust unsere Kundinnen und Kunden mit knackigen Mails und einem freundlichen Ton aus den Socken. Neben dem Supportalltag arbeitest du an Projekten mit und nimmst verschiedene Rollen wahr.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Produkte von cyon.
- Du sorgst dafür, dass ein Anruf oder eine E-Mail an cyon ein positives Erlebnis ist.
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Du arbeitest im Team, teilst Wissen und hilfst bei der stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Das bringst du mit
- Wir suchen Teammitglieder mit Begeisterung für das Internet.
- Für unsere selbstbestimmte cyon-Kultur bringst du eine organisierte und selbständige Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Damit du im Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden einen positiven Eindruck hinterlässt, setzen wir stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse voraus.
- Falls du bereits Erfahrung in den folgenden Bereichen hast, ist das von Vorteil:
- Informatik und/oder Support
- Projektmanagement
- Übung im Umgang mit Themen aus unserem Fachgebiet, wie FTP, DNS und CMS (PHP/MySQL)
Was wir Dir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Modern ausgestattete Büroräumlichkeiten an zentraler Lage in Basel mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
- Flexible Jahresarbeitszeit und mindestens fünf Wochen Ferien
- Möglichkeit für Home Office, Workations, mobiles Arbeiten
- Grosszügiges Budget für deine persönliche Arbeitsplatzausstattung
- Lern- und Weiterbildungsbudget (finanziell und Zeit)
- Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
Melde Dich
Neugierig geworden? Wir haben ein paar fiktive Supportanfragen zusammengestellt, mit welchen Du uns ein praxisnahes Bild Deiner Erfahrung vermitteln kannst. Zudem kannst Du uns etwas über Deine Motivation und Deine Person erzählen. Wir sind gespannt!
Customer Supporter Arbeitgeber: cyon AG
cyon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben und viel Eigenverantwortung bietet, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung im Herzen von Basel. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Home Office und einem großzügigen Budget für persönliche Weiterentwicklung fördert cyon das Wachstum und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter. Die offene und herzliche Unternehmenskultur sorgt dafür, dass jeder Anruf oder jede E-Mail an den Kundenservice ein positives Erlebnis wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Supporter erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Supporter interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Projekten, an denen du arbeiten könntest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Kundenanfragen überlegst. Überlege, wie du diese lösen würdest und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit. Das zeigt uns, dass du wirklich für den Job brennst!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Supporter ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Kunden verstehen, was du sagst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Bereich Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du bei uns einen bleibenden Eindruck hinterlassen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Supporter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die mit Begeisterung für das Internet arbeiten und sich in unser Team einfügen. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du bei cyon arbeiten möchtest.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du stilsicheres Deutsch schreibst. Achte auf einen freundlichen und klaren Ton in deinen E-Mails. Das macht einen großen Unterschied!
Nutze unsere Website!:Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Dort findest du auch alle Informationen, die du brauchst, um uns von dir zu überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cyon AG vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Produkte von cyon genau zu studieren. Verstehe die häufigsten Fragen und Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du ihnen helfen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in der Rolle des Customer Supporters erfolgreich zu sein.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast. Denk an Situationen, in denen du technische Probleme gelöst oder einen besonders positiven Kundenkontakt hattest. Diese Geschichten machen deinen Gesprächspartnern deutlich, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da starke Kommunikationsfähigkeiten für diese Position entscheidend sind, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, dass du auch aktiv zuhörst. So kannst du sicherstellen, dass du die Fragen der Interviewer gut verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, sei darauf vorbereitet, Fragen zu Themen wie FTP, DNS oder CMS zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrung in diesen Bereichen hast, bringe sie zur Sprache. Wenn nicht, zeige deine Lernbereitschaft und dein Interesse, dich in diese Themen einzuarbeiten.
