Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei Fragen und Problemen und sorge für positive Erlebnisse.
- Unternehmen: Cyon, ein erfahrener Webhosting-Anbieter mit persönlichem Support.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und freundlichen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Begeisterung für das Internet, starke Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über cyon
cyon ist ein mit über 20 Jahren erfahrener unabhängiger Webhosting-Anbieter mit Sitz in Basel. Rund 50’000 Kund:innen vertrauen auf cyon – wegen persönlichem Support, einfacher Verwaltung und nachhaltigem Hosting. Wir verbinden technische Kompetenz mit Nähe und Herzlichkeit.
Als Mitglied des Customer Success-Teams hilfst du unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte weiter. Ein Anruf oder eine E-Mail an uns soll ein freudiges Erlebnis sein. Gemeinsam mit dem Team löst du knifflige technische Problemstellungen und haust unsere Kundinnen und Kunden mit knackigen Mails und einem freundlichen Ton aus den Socken. Neben dem Supportalltag arbeitest du an Projekten mit und nimmst verschiedene Rollen wahr.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Produkte von cyon.
- Du sorgst dafür, dass ein Anruf oder eine E-Mail an cyon ein positives Erlebnis ist.
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Du arbeitest im Team, teilst Wissen und hilfst bei der stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Das bringst du mit
- Wir suchen Teammitglieder mit Begeisterung für das Internet.
- Für unsere selbstbestimmte cyon-Kultur bringst du eine organisierte und selbständige Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Damit du im Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden einen positiven Eindruck hinterlässt, setzen wir stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse voraus.
- Falls du bereits Erfahrung in den folgenden Bereichen hast, ist das von Vorteil:
- Informatik und/oder Support
- Projektmanagement
- Übung im Umgang mit Themen aus unserem Fachgebiet, wie FTP, DNS und CMS (PHP/MySQL)
Was wir Dir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Modern ausgestattete Büroräumlichkeiten an zentraler Lage in Basel mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr
- Flexible Jahresarbeitszeit und mindestens fünf Wochen Ferien
- Möglichkeit für Home Office, Workations, mobiles Arbeiten
- Grosszügiges Budget für deine persönliche Arbeitsplatzausstattung
- Lern- und Weiterbildungsbudget (finanziell und Zeit)
- Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
Melde Dich
Neugierig geworden? Wir haben ein paar fiktive Supportanfragen zusammengestellt, mit welchen Du uns ein praxisnahes Bild Deiner Erfahrung vermitteln kannst. Zudem kannst Du uns etwas über Deine Motivation und Deine Person erzählen. Wir sind gespannt!
Customer Supporter Arbeitgeber: cyon AG
cyon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich Kundenservice bietet. Mit modern ausgestatteten Büroräumlichkeiten in zentraler Lage in Basel, flexiblen Arbeitszeiten und einem großzügigen Budget für persönliche Weiterentwicklung fördert cyon nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die offene und herzliche Unternehmenskultur sorgt dafür, dass jeder Anruf und jede E-Mail zu einem positiven Erlebnis für die Kunden wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Supporter erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor! Überlege dir, welche technischen Probleme häufig auftreten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch bereit bist, aktiv zur Lösung beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei cyon arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder Informationen über das Team. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! In deinem Gespräch oder deiner Kommunikation solltest du deutlich machen, warum du für die Rolle brennst. Deine Leidenschaft für das Internet und Kundenservice wird sicher positiv auffallen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Supporter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Begeisterung für das Internet teilen. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an uns an. Erzähl uns, wie du mit unseren Produkten umgehst und welche Erfahrungen du im Kundenservice hast. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du im Kundenkontakt stehst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Achte darauf, dass deine E-Mails und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind. Das hinterlässt einen positiven Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Und vergiss nicht, die fiktiven Supportanfragen zu bearbeiten – das gibt uns einen tollen Einblick in deine Fähigkeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cyon AG vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit den Produkten von cyon auseinandersetzen. Verstehe die häufigsten Fragen und Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Kunden zu helfen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren. Das macht einen positiven Eindruck!
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du im Customer Success-Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Teamarbeit betonen kannst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Sprich über deine Motivation
Sei bereit, über deine Begeisterung für das Internet und den Kundenservice zu sprechen. Erkläre, warum du bei cyon arbeiten möchtest und was dich an der Position des Customer Supporters reizt. Authentische Leidenschaft kann oft den Unterschied machen!
