Customer Services Specialist 80-100 % (a)

In dieser spannenden und verantwortungsvollen Funktion stellst du als Teil unseres Services-Teams den reibungslosen Ablauf der Kursadministration sicher, betreust mit grosser Begeisterung unsere Kunden und Mitarbeitenden und schaffst auf diese Weise ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die effiziente Planung und Qualitätssicherung unserer Kurse.

• Du koordinierst Umbuchungen und sorgst für eine reibungslose Kursanmeldung.

• Du verwaltest Kundenprofile und bist für die Kursveröffentlichungen zuständig.

• Du betreust unsere Kunden und Mitarbeitenden mit Begeisterung über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und am Empfang.

• Du optimierst kontinuierlich unsere Prozesse, um einen noch besseren Service zu gewährleisten.

• Du übernimmst die Planung der Raumressourcen und sorgst für eine optimale Nutzung unserer Infrastruktur.

• Du erledigst allgemeine administrative Aufgaben.

Deine Stärken

• Du magst die Zusammenarbeit mit Menschen und zeichnest dich durch deine freundliche und hilfsbereite Art aus.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und einige Jahre Berufserfahrung.

• Der Umgang mit MS-Office und anderen Systemen bereitet dir Freude, und du beherrschst sie sicher.

• Mit deinem vernetzten Denken erkennst du auch komplexe Zusammenhänge rasch.

• Dein Deutsch ist stilsicher, Kenntnisse in Italienisch oder Französisch sind von Vorteil.

• Du bist motiviert, initiativ und hast idealerweise Erfahrung in der Prozessoptimierung oder Planung.

Unsere Stärken als Arbeitgeberin

• Grosse, urbane Büros in der Nähe des Bahnhofs Hardbrücke

• Gestaltungsfreiraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• einen einzigartigen Teamspirit

• Jahresarbeitszeit

• Beteiligung an deinem ÖV- und Mobile-Abo

• eine zusätzliche Familienzulage

Möchtest du mit Begeisterung die Weiterentwicklung von CYP vorantreiben und mit einem vielseitigen Aufgabengebiet deinen Arbeitsalltag bereichern? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!