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Für Unternehmen Located on site in Frankfurt, der Global Security Systems Operations Specialist ist verantwortlich für die fortlaufende Unterstützung, Wartung und Optimierung der physischen Sicherheitssysteme von CyrusOne. Diese Rolle konzentriert sich auf die Lösung von Problemen, die Überwachung der Systemgesundheit und die operationale Exzellenz über einen globalen Fußabdruck.
Operational Support & Service Delivery
- Tägliche Unterstützung für physische Sicherheitssysteme einschließlich Zugangskontrolle, Videoüberwachung, Biometrie, Gegensprechanlagen und Einbruchserkennung.
- Reaktion auf Serviceanfragen, Vorfälle und Fehlalarme innerhalb definierter SLAs.
- Zusammenarbeit mit IT, Einrichtungen, Sicherheitsoperationen und anderen funktionsübergreifenden Teams zur Gewährleistung der Systemzuverlässigkeit.
- Führung genauer Dokumentationen, SOPs und Fehlersuche-Anleitungen.
Security Technology Maintenance
- Unterstützung bei der Systeminbetriebnahme und Zusammenarbeit mit Integratoren an nationalen und internationalen Standorten.
- Fehlerbehebung bei Hardware-/Softwareproblemen über Plattformen hinweg (z.B. Lenel, CCure 9000, Genetec, Avigilon, Morpho, Bio-Connect).
- Durchführung von präventiver Wartung und Gesundheitschecks.
- Unterstützung bei Systemupgrades, Patching und globalen Bereitstellungen.
- Verwaltung des Lebenszyklus von Geräten (Steuerungen, Leser, Kameras, Server) im Einklang mit EOL/EOS-Zeitplänen.
- Entwicklung und Pflege von Schulungsmaterialien und Dokumentationen für interne Teams.
Stakeholder Engagement
- Primärer Ansprechpartner für globale Stakeholder bezüglich Systemleistung und Problemlösung.
- Partnerschaft mit regionalen Sicherheitsleitern, IT, Einrichtungen und Compliance zur Ausrichtung der Technologie an den Geschäftsbedürfnissen.
- Kommunikation technischer Probleme in Geschäftstermini für Berichterstattung an die Führungsebene.
Monitoring & Reporting
- Überwachung der Systemgesundheit, des Gerätestatus und potenzieller Schwachstellen über Plattformen hinweg.
- Erstellung von Berichten über Betriebszeiten, Vorfälle und Leistungskennzahlen.
- Bereitstellung von Daten zur Unterstützung von Prognosen, Lebenszyklusplanung und Kapazitätsmanagement.
Vendor Management
- Koordination mit Drittanbietern für Fehlerbehebung, RMA-Verarbeitung und Wartung.
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs durch Anbieter und Eskalation von Problemen nach Bedarf.
- Teilnahme an Anbieterbewertungen und Mitwirkung an Diskussionen über den Technologiefahrplan.
Compliance & Audit Support
- Unterstützung bei internen und externen Audits im Zusammenhang mit physischen Sicherheitssystemen und Datenaufbewahrung.
- Sicherstellung, dass Systeme und Prozesse den regulatorischen Anforderungen und Unternehmensrichtlinien entsprechen.
- Führung von Protokollen und Dokumentationen zur Unterstützung von Compliance-Berichten und Untersuchungen.
Incident Response & Investigation Support
- Technische Unterstützung während Sicherheitsvorfällen, die physische Systeme betreffen (z.B. unbefugter Zugang, Manipulation von Geräten).
- Wiederherstellung und Sicherung von Videoaufzeichnungen und Zugriffsprotokollen für Ermittlungen.
- Zusammenarbeit mit Sicherheitsoperationen und Rechtsteams zur Unterstützung der Dokumentation und Lösung von Vorfällen.
Asset & Inventory Management
- Führung eines genauen Inventars der Komponenten des Sicherheitssystems (Steuerungen, Leser, Kameras, Server).
- Verfolgung des Lebenszyklus von Vermögenswerten, Garantie-Status und Ersatzzeitplänen.
- Unterstützung bei Beschaffung und Logistik für Ersatzteile und neue Bereitstellungen.
Training & Knowledge Management
- Entwicklung und Bereitstellung von Schulungsmaterialien für interne Teams zur Nutzung und Fehlersuche von Systemen.
- Pflege einer zentralen Wissensdatenbank von SOPs, FAQs und technischen Leitfäden.
- Durchführung von Einarbeitungssitzungen für neue Teammitglieder und regionale Stakeholder.
Qualifications
- 2–4 Jahre Erfahrung in der Unterstützung, Verwaltung oder dem Betrieb physischer Sicherheitssysteme in einer Multi-Site- oder internationalen Umgebung.
- Starkes technisches Wissen über Zugangskontrolle, CCTV, Biometrie, Gegensprechanlagen und Einbruchserkennungssysteme.
- Praktische Erfahrung mit Plattformen wie Lenel, CCure 9000, Genetec, Avigilon, Axis, Morpho und BioConnect.
- Vertrautheit mit IT-Grundlagen einschließlich Netzwerken, Servern, Betriebssystemen und Datenbanken.
- Verständnis der spezifischen regulatorischen Rahmenbedingungen in der EMEA-Region wie GDPR, ISO/IEC 27001, DORA, NIS 2 Richtlinie und Cyber Essentials.
- Erfahrung mit Incident Management, Ticketing-Systemen und präventiven Wartungsabläufen.
- Fähigkeit, über Zeitzonen hinweg zu arbeiten und die EMEA-Operationen mit minimaler Aufsicht zu unterstützen.
- Starke analytische, Fehlersuche- und Dokumentationsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten zwischen technischen und nicht-technischen Teams.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, wünschenswerte Deutschkenntnisse auf Arbeitsebene.
- Bereitschaft zu reisen innerhalb der EMEA (~25%).
Education
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in Sicherheitsmanagement, Elektrotechnik, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Bevorzugte Zertifizierungen: Physical Security Professional (PSP®), Certified Protection Professional (CPP®), Cyber Essentials Zertifizierung.
- Schulung oder Kurse zur Implementierung und Auditpraktiken von ISO 27001.
- Erfahrung oder Kurse im Zusammenhang mit Rechenzentrumsoperationen oder Infrastrukturumgebungen sind von Vorteil.
Minimum Requirements
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Sicherheitsbranche.
- Starke Kenntnisse in der Zugangskontrolle, CCTV und anderen Sicherheitstechnologien.
- CCURE Enterprise Access Control Systems.
- Avigilon Kamera Systeme/Software.
- BioStar/BioConnect Systeme/Software.
- Versiert im Umgang mit Microsoft Office-Produkten.
Skills/Experience:
- Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Fristen zu verwalten und einzuhalten.
- Fähigkeit, funktionsübergreifend mit anderen Abteilungen zu arbeiten.
Education:
- BS/BA bevorzugt, aber nicht erforderlich.
Certifications:
- Branchenspezifische Zertifizierungen bevorzugt, aber nicht erforderlich.
Mental/Physical Requirements:
- Sitzen oder Stehen über längere Zeiträume.
- Fähigkeit, 20 Pfund zu heben und eine Leiter zu besteigen.
Work Environment:
- Mischung aus typischer Büroumgebung und Rechenzentrumsanlagen.
- Reisen kann erforderlich sein.
Kontaktperson:
CyrusOne Management Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Global Physical Security Systems Specialist - EMEA
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Sicherheitsbranche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über offene Stellen oder Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Bewirb dich direkt über unsere Website und zeig, dass du wirklich interessiert bist. Ein persönlicher Ansatz kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir gestellt werden könnten, und übe deine Antworten. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Erzähle in Gesprächen und Interviews von deiner Begeisterung für Sicherheitssysteme und wie wichtig dir die Optimierung dieser Systeme ist. Deine Leidenschaft kann ansteckend sein und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Global Physical Security Systems Specialist - EMEA
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CyrusOne Management Services vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Lenel, CCure 9000 und Genetec. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch praktische Erfahrungen mit diesen Systemen hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Sicherheitsprotokollen und Systemwartung. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch Nicht-Techniker verstehen, was du sagst. Das zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein Fachwissen.
✨Kenntnis der Compliance-Vorgaben
Informiere dich über die relevanten regulatorischen Rahmenbedingungen wie GDPR und ISO/IEC 27001. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sicherstellen würdest, dass die Systeme den Vorschriften entsprechen und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um Compliance zu gewährleisten.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit IT, Sicherheit und anderen Teams zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen und Projekte erfolgreich abzuschließen.