Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Beschwerdeprozess und arbeite eng mit Experten zusammen.
- Unternehmen: Cytiva, ein innovatives Unternehmen im Bereich Biowissenschaften und Diagnostik.
- Vorteile: Möglichkeit zur Festanstellung, dynamisches Arbeitsumfeld und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied in der Gesundheitsversorgung und arbeite an lebensrettenden Projekten.
- Qualifikationen: Abschluss in Wissenschaft oder Ingenieurwesen und Erfahrung im Beschwerdemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei Cytiva, einem der über 15 operierenden Unternehmen von Danaher, retten wir Leben und sind durch ein gemeinsames Engagement verbunden, um für greifbare Auswirkungen zu innovieren. Sie werden in einer Kultur des Zugehörigkeitsgefühls gedeihen, in der Ihre einzigartige Sichtweise zählt. Durch die Nutzung des Danaher-Systems der kontinuierlichen Verbesserung helfen Sie, Ideen in Auswirkungen umzuwandeln – innovativ im Tempo des Lebens. Arbeiten bei Cytiva bedeutet, an vorderster Front neue Lösungen zur Transformation der menschlichen Gesundheit bereitzustellen. Unsere unglaublichen Kunden führen lebensrettende Aktivitäten durch, die von grundlegender biologischer Forschung bis hin zur Entwicklung innovativer Impfstoffe, neuer Medikamente sowie Zell- und Gentherapien reichen. Bei Cytiva haben Sie die Möglichkeit, sich kontinuierlich zu verbessern und an Herausforderungen zu arbeiten, die wirklich wichtig sind, mit Menschen, die sich umeinander, unsere Kunden und deren Patienten kümmern.
Der Customer Complaint Handling Specialist ist verantwortlich für die Verwaltung des gesamten Beschwerdehandhabungsprozesses, einschließlich Aufnahme, Bewertung, Untersuchung, Dokumentation, Eskalation, Kundenrückmeldung und rechtzeitiger Abschluss in Übereinstimmung mit internen Verfahren und regulatorischen Anforderungen. Diese Position ist Teil der Qualitätsabteilung in Grens in der Schweiz (VD) und wird eine vor Ort ausgeübte Rolle (befristet / 6 Monate) sein.
Was Sie tun werden
- Empfangen, Überprüfen und Bearbeiten von Kundenfeedback unter Verwendung guter Dokumentationspraktiken.
- Bearbeiten von Beschwerden durch Klassifizierung der Beschwerden, Kontakt- und Produktnachverfolgung, Führen von Untersuchungsunterlagen und aller anderen unterstützenden Dokumente sowie Abschluss/Zuweisung zusätzlicher Maßnahmen nach Bedarf zur Schließung der Beschwerde.
- Bewertung der Beschwerden auf potenzielle Gesundheitsgefahren und Bestimmung, ob Beschwerden eine Eskalation erfordern.
- Überprüfung der Beschwerdeuntersuchung, um sicherzustellen, dass die Untersuchungen den Verfahrensanforderungen entsprechen.
- Teilnahme an der Beschwerdeuntersuchung mit den relevanten Fachleuten.
- Ausführung zusätzlicher Aufgaben nach Anweisung.
Wer Sie sind
- Abschluss eines Bachelor-Studiums in Wissenschaft, Ingenieurwesen, Biotechnologie, Qualitätsmanagement oder Zelltherapie (bevorzugt).
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung in einem GMP/Medizinprodukteunternehmen bevorzugt.
- Bevorzugte Fähigkeit, FDA 21 CFR 820, ISO 13485, ISO 9001 und andere relevante Vorschriften/Standards in Bezug auf die Beschwerdebearbeitung anzuwenden.
- Fließende Englisch- und Französischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
Reise-, Fahrzeug- und physische/Umgebungsanforderungen
- Fähigkeit, bis zu 5% zu reisen.
Es besteht die Möglichkeit, diesen befristeten Vertrag in einen unbefristeten umzuwandeln.
Schließen Sie sich noch heute unserem erfolgreichen Team an. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen.
Customer Complaint Handling Specialist Arbeitgeber: Cytiva
Cytiva ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Verbesserung der menschlichen Gesundheit konzentriert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, zahlreichen Benefits und einer Kultur der Zugehörigkeit fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während Sie an bedeutenden Projekten in der biopharmazeutischen Industrie mitwirken. Unser Standort in Pasching bietet nicht nur eine gute Erreichbarkeit, sondern auch ein kollegiales Klima, in dem Ihre Perspektive geschätzt wird.
