Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und entwickle Kundenbeziehungen im Hotelbereich für D-EDGE.
- Unternehmen: D-EDGE, ein innovatives Unternehmen in der Hospitality-Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Umfeld und echte Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur mit 45 Nationalitäten und Büros in über 20 Ländern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Hotellerie mit.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Revenue Management oder Hotelvertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
WER WIR SIND: Wenn Sie jemals ein Hotel online gebucht haben, haben Sie wahrscheinlich D-EDGE genutzt, ohne es zu wissen. Unsere Mission ist es, die Hotellerie zu vereinfachen. Wir bieten führende cloudbasierte Technologie-Lösungen und Dienstleistungen für 17.000 Hotels weltweit an. Als Tochtergesellschaft der Accor-Gruppe vereinfacht D-EDGE das Leben unabhängiger Hotels und Hotelketten.
Bei D-EDGE werden wir von diesen 4 Schlüsselwerten geleitet: Wir kümmern uns um Menschen #PEOPLE FIRST, Wir wagen es zu teilen #OPEN COMMUNICATION, Wir nehmen Veränderungen an #ADAPTABILITY, Wir gehen die Extrameile #GO BEYOND. D-EDGE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen alle qualifizierten Kandidaten, unabhängig von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.
ÜBER DIE POSITION: Der Account Manager ist der primäre Ansprechpartner für ein zugewiesenes Portfolio von Hotelkunden. Sie berichten an den Regional Team Leader. Ihre Aufgabe wird es sein, eine erstklassige Beziehung zwischen unserer Abteilung und unseren Kunden zu gewährleisten. Dazu müssen Sie von Ihren Kunden als vertrauenswürdiger Berater anerkannt werden, der Einwände und tägliche betriebliche Probleme in Chancen umwandeln kann, um den Service zu verbessern und den Umsatz zu maximieren.
VERANTWORTUNGEN:
- Portfolio Management: Starke Kenntnisse des Produktportfolios in Ihrer Region und Ihrer Upsell-Ziele.
- Proaktive Verwaltung und Wachstum unseres Kundenportfolios, während Sie die halbjährlichen und jährlichen Umsatzziele übertreffen.
- Aufbau einer soliden Strategie für Ihre Region zur Erreichung der Upsell-Ziele des Unternehmens.
- Sicherstellen, dass alle Aktivitäten im gewählten CRM-Tool erfasst werden.
- Regelmäßige (wöchentliche, monatliche) Berichte über Ihr Kundenportfolio erstellen.
Kundenorientierung:
- Klare und reaktionsschnelle Kommunikation mit Kunden (intern und extern) und Verständnis für die zugrunde liegenden Bedürfnisse und Probleme der Kunden.
- Aufbau solider Beziehungen auf freundliche und professionelle Weise.
- Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit zeigen.
Kundenbeziehung:
- Beeindruckende und effektive Präsentationen für Ihre Kunden liefern.
- Effektive Kommunikation mit Ihren Kunden, Beschwerdemanagement und klare Erwartungen setzen.
- Verantwortlich für die Entwicklung und Pflege mehrerer wichtiger Kundenbeziehungen mit überlegener Kundenbetreuung.
- Fähig, proaktive Lösungen zu identifizieren, die sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen von Vorteil sind.
WAS WIR SUCHEN: Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, kombinieren Sie tiefgehende Branchenerfahrung mit hervorragenden Fähigkeiten im Beziehungsaufbau.
Erfahrung & Technische Expertise:
- Hintergrund: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Kombination aus Revenue Management, Hotel-eCommerce oder Marketing/Vertrieb (als Lösungsanbieter oder in der Hotelbranche).
- Marktkenntnis: Tiefes Verständnis des Gastgewerbes (kommerzielle Systeme, lokale Markttrends) und Vertriebskanäle (GDS, Konsortien, TMCs).
- Tools: Versiert in der Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint) und erfahren mit Salesforce CRM.
- Sprachen: Fließend in der Landessprache und Englisch. Jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil.
Soft Skills & Denkweise:
- Lösungsorientiert: Sie haben eine problemlösende Denkweise und eine positive Einstellung, die immer von der Hotellerie geprägt ist.
- Führung & Entscheidungsfindung: In der Lage, klare und zeitnahe Entscheidungen zu treffen und Ihren Kunden explizite und strukturierte Anleitungen zu geben.
- Teamplayer: Sie schätzen Teamarbeit und sind hervorragend darin, dauerhafte, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
WARUM SIE UNS LIEBEN WERDEN: Wenn Sie zu uns kommen, finden Sie mehr als nur einen Job – Sie entdecken ein stimulierendes Umfeld, ein engagiertes Team und eine Kultur, die von Innovation geprägt ist: Eine fürsorgliche und inklusive Kultur: Respekt, Transparenz und Autonomie jeden Tag. Eine starke Produktvision, unterstützt durch engagierte F&E. Ein echtes Engagement für Verantwortung. Ein internationales Arbeitsumfeld: 45 Nationalitäten, Büros in über 20 Ländern. Echte Wachstumschancen: Interne Mobilität, kontinuierliche Schulungen und maßgeschneiderte Karrierewege.
Vertragsart: Temporär
Standort: Berlin
Möglicherweise teilweise remote.
Account Manager – German Market (Fixed-Term Contract) Arbeitgeber: D-EDGE
D-EDGE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und interner Mobilität ermöglicht D-EDGE seinen Mitarbeitern, ihre Karriereziele zu erreichen, während sie Teil eines internationalen Teams von 45 Nationalitäten sind. Die Unternehmenskultur fördert Respekt, Transparenz und Eigenverantwortung, was D-EDGE zu einem attraktiven Arbeitsplatz in Berlin macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Manager – German Market (Fixed-Term Contract) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, dass du nicht nur deine Fähigkeiten zeigst, sondern auch, wie gut du ins Team passt!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen im Gastgewerbe und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die wirklich für das, was sie tun, brennen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager – German Market (Fixed-Term Contract) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren können.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Zeig uns, warum du genau für die Position als Account Manager bei D-EDGE geeignet bist und was dich motiviert.
Zeig deine Erfolge!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen in der Branche. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auch gleich im richtigen System und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei D-EDGE vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Hotelbranche und den aktuellen Trends vertraut. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst. Das wird dir helfen, als kompetenter Partner für die Kunden wahrgenommen zu werden.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Überlege dir mögliche Fragen oder Bedenken, die Kunden haben könnten, und bereite Lösungen vor. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Probleme zu lösen, bevor sie auftreten.
✨Präsentiere deine Erfolge
Habe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat, die deine Erfolge im Account Management oder in der Kundenbetreuung zeigen. Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders überzeugend!
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und starke Beziehungen aufzubauen. D-EDGE legt Wert auf Zusammenarbeit, also zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und wie du zur Teamdynamik beitragen kannst.
