Wir suchen
Service Spezialist Genesis (m/w/d)
Köln Vollzeit
Willkommen!
Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit einem Service-Erlebnis in ihrem Autohaus? Das wollen wir wissen - und Sie können uns helfen, das herauszufinden!
Sie rufen an, hören zu, zeigen Empathie - und vielleicht sorgt Ihre Kontaktaufnahme und positive Art ja am Ende sogar dafür, dass ein unzufriedener Kunde wieder lächelt?!
Ihre Aufgaben
- Sie führen Zufriedenheitsanrufe bei den Endkunden der Luxusmarke Genesis durch.
- Die Outbound-Telefonie bezieht sich auf bestehende Kunden mit vorliegendem Einverständnis. Es geht nicht um Kaltakquise!
- Ziel ist das Erreichen eines hohen Zufriedenheits-Scores bei einer nachfolgenden Zufriedenheitsabfrage.
Ihr Background
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
- Sie können zu den unterschiedlichsten Menschen auch bei einer kurzen Kontaktaufnahme eine Bindung aufbauen.
- Das Thema Automobil interessiert Sie!
- Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
- Sie dokumentieren sorgfältig und sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.
Das erwartet Sie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
- Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
- Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Wir freuen uns auf Sie!
#J-18808-Ljbffr
Service Spezialist Genesis (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: d-kn GmbH
Die d-kn GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch eine positive und unterstützende Arbeitskultur fördert. Mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit von 120 Tagen Homeoffice und einer Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis zu 2.000 € schaffen wir ein Umfeld, in dem sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und wachsen können. In Köln gelegen, profitieren Sie von einem dynamischen Team, das leidenschaftlich für die Automobilbranche brennt und stets bestrebt ist, den besten Kundenservice zu bieten.
