Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Live-Chat und Community Management für Toyota.
- Unternehmen: Toyota, eine starke Automobilmarke mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 120 Tage Homeoffice pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und kommuniziere digital mit Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Automobilthemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unseren Auftraggeber Toyota (Deutschland und Österreich) betreuen Sie Interessenten, Kundinnen und Kunden vor allem im Live-Chat und im Community Management. Zusätzlich unterstützen Sie die Kundenbetreuung über die klassischen Eingangskanäle E-Mail und Telefon. Der Schwerpunkt liegt auf der digitalen Kommunikation.
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen Interessenten und Endkunden von Toyota über digitale Kanäle, insbesondere im Live-Chat.
- Sie unterstützen im Community Management auf Social-Media-Kanälen und tragen zu einer professionellen, sympathischen Markenkommunikation bei.
- Sie bearbeiten Kundenanliegen auch über klassische Kanäle, insbesondere per E-Mail und Telefon.
- Sie beantworten Fragen zu Fahrzeugen, Services, Aktionen und allgemeinen Anliegen rund um die Marke Toyota.
- Sie recherchieren eigenständig Informationen und dokumentieren Ihre Kontakte sauber in den eingesetzten Systemen.
- Sie erkennen wiederkehrende Anliegen, Trends und Stimmungen aus Chat, Social Media, E-Mail und Telefon und geben relevante Hinweise intern weiter.
- Sie sorgen gemeinsam mit dem Team dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig, serviceorientiert und nachvollziehbar bearbeitet werden.
Ihr Background
- Erfahrung im Live-Chat, digitalen Kundenservice oder in der klassischen Kundenbetreuung ist wünschenswert. Erste Berührungspunkte im Community Management sind ein Pluspunkt.
- Sie müssen kein Auto-Profi sein, sollten aber Interesse an Automobilthemen mitbringen und Lust haben, sich in die Toyota Produkt- und Servicewelt einzuarbeiten.
- Sie schreiben sicher, verständlich und fehlerarm auf Deutsch und können Informationen schnell auf den Punkt bringen.
- Sie telefonieren freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
- Sie tippen zügig, recherchieren schnell und arbeiten auch unter Zeitdruck sorgfältig und kundenorientiert.
- Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Systemen und bringen eine strukturierte Arbeitsweise am PC mit.
- Sie behalten auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und bleiben freundlich, verbindlich und serviceorientiert.
- Sie bringen gute Englischkenntnisse sowie solide Office 365-Kenntnisse mit.
Das erwartet Sie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr.
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit digitalem und klassischem Kundenkontakt für eine starke Automobilmarke.
- Ihr Einsatz erfolgt innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr.
Wir freuen uns auf Sie!
Kundenberater Service Homeoffice möglich (m/w/d) Arbeitgeber: d-kn GmbH
Als Arbeitgeber bietet Toyota ein modernes Arbeitsumfeld, das sowohl digitale als auch klassische Kundenkontakte umfasst. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, bis zu 120 Tage im Homeoffice zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren Mitarbeiter von einer betrieblichen Altersvorsorge und attraktiven Prämien für Empfehlungen, was die Position in Köln besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Service Homeoffice möglich (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bei Toyota interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du dich auch in sozialen Medien mit der Marke verbindest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Live-Chat-Gespräch vor! Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Kundenanfragen reagierst. Denk daran, dass du auch unter Druck ruhig bleiben musst – das ist entscheidend für den digitalen Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Recherchefähigkeiten! Informiere dich über die neuesten Toyota-Modelle und -Services, damit du im Gespräch kompetent auftreten kannst. Das zeigt, dass du wirklich an der Marke interessiert bist und bereit bist, dich einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bleib authentisch! Während des Bewerbungsprozesses ist es wichtig, du selbst zu sein. Zeige deine Persönlichkeit und wie du zur sympathischen Markenkommunikation von Toyota beitragen kannst. Wir suchen nach echten Menschen, die sich für Kundenservice begeistern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Service Homeoffice möglich (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise:Halte dein Anschreiben übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Kommunikation, also vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst!
Beziehe dich auf die Stelle:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Position, für die du dich bewirbst. Erkläre, wie du im Live-Chat und Community Management glänzen kannst. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei d-kn GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Toyota
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über Toyota und deren Produkte aneignen. Schau dir die neuesten Modelle an und informiere dich über aktuelle Aktionen oder Services. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, im Gespräch relevante Fragen zu stellen.
✨Übe den Live-Chat
Da der Schwerpunkt auf digitaler Kommunikation liegt, ist es wichtig, dass du dich mit Live-Chat-Tools vertraut machst. Übe, wie du schnell und präzise auf Kundenanfragen reagierst. Du kannst auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die zeigen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das hilft dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken. Da du auch telefonisch kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du eine positive und lösungsorientierte Einstellung zeigst.
