Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen von Toyota Handelspartnern und unterstütze im Tagesgeschäft.
- Unternehmen: Toyota Deutschland, ein innovatives Unternehmen im Automotive-Bereich.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Planbare Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team für deine Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Händler mit deinem Wissen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Deutschkenntnisse sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen Mitarbeiter Händler-Support Toyota Deutschland (m/w/d) in Köln - Vollzeit.
Willkommen! Sie arbeiten gern strukturiert, schreiben verständlich und haben Interesse am Automotive-Umfeld? Dann passen Sie vielleicht gut in unser BDC-Team. Wir unterstützen die Handelspartner von Toyota Deutschland bei Fragen aus dem Tagesgeschäft. Der Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Tickets und schriftlichen Händler-Anfragen. Ergänzend beantworten Sie auch telefonische Rückfragen. Es geht nicht um Outbound-Telefonie und nicht um Verkauf.
Ihre Aufgaben:
- Sie bearbeiten Anfragen von Toyota Handelspartnern über ein Ticketsystem.
- Sie klären Fragen rund um das Tagesgeschäft im Autohaus.
- Sie recherchieren Informationen in unseren Systemen.
- Sie lösen Anliegen möglichst direkt.
- Wenn eine Frage nicht sofort geklärt werden kann, geben Sie sie weiter und bleiben am Vorgang dran.
- Sie halten die Handelspartner über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden.
- Sie beantworten bei Bedarf auch telefonische Rückfragen.
- Sie dokumentieren Ihre Vorgänge sauber und nachvollziehbar.
Ihr Background:
- Erfahrung in der Händlerbetreuung, Kundenbetreuung, im Support oder in der Sachbearbeitung ist wünschenswert.
- Erfahrung im Automobilbereich ist von Vorteil, z.B. im Autohaus, Service, Vertrieb, Teiledienst oder Teilehandel.
- Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch.
- Sie telefonieren freundlich, sicher und verbindlich.
- Sie können Informationen schnell erfassen, recherchieren und weitergeben.
- Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert.
- Sie bleiben auch bei vielen offenen Vorgängen zuverlässig am Ball.
- Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.
Das erwartet Sie:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
- Ein abwechslungsreicher Job im Händler-Support für Toyota Deutschland
- Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
- Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr
Und so geht's weiter:
- Sie bewerben sich bei uns.
- Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung.
- Im Erstgespräch besprechen wir mit Ihnen auch Ihren möglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.
- Wenn alles passt, lernen wir uns persönlich oder per Teams kennen.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Antje Liebig
Kontaktd-kn GmbH
Hermann-Heinrich-Gossen-Str. 35
0858 Köln
02234 2194-123
bewerbung@d-kn.de
Mitarbeiter Händler-Support Toyota Deutschland (m/w/d) Arbeitgeber: D Kn
Toyota Deutschland bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Mitarbeiter im Händler-Support in Köln. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit von bis zu 120 Tagen Homeoffice pro Jahr, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unser engagiertes Team unterstützt Sie bei der Einarbeitung und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und strukturierten Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Händler-Support Toyota Deutschland (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei D Kn suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Händler-Support Toyota Deutschland (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei D Kn im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei D Kn vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über D Kn und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
