Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Live-Chat und Community Management für Toyota.
- Unternehmen: Toyota Deutschland - eine starke Automobilmarke mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und kommuniziere digital mit Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Automobilthemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Willkommen! Sie schreiben gern, reagieren schnell und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Kundenanfragen parallel eingehen? Dann könnte diese Position gut zu Ihnen passen.
Für unseren Auftraggeber Toyota (Deutschland und Österreich) betreuen Sie Interessenten, Kundinnen und Kunden vor allem im Live-Chat und im Community Management. Zusätzlich unterstützen Sie die Kundenbetreuung über die klassischen Eingangskanäle E-Mail und Telefon. Der Schwerpunkt liegt auf der digitalen Kommunikation. Gleichzeitig sind Sie Teil eines Teams, das Kundenanliegen kanalübergreifend zuverlässig bearbeitet: schriftlich, telefonisch, freundlich und verbindlich.
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen Interessenten und Endkunden von Toyota über digitale Kanäle, insbesondere im Live-Chat.
- Sie unterstützen im Community Management auf Social-Media-Kanälen und tragen zu einer professionellen, sympathischen Markenkommunikation bei.
- Sie bearbeiten Kundenanliegen auch über klassische Kanäle, insbesondere per E-Mail und Telefon.
- Sie beantworten Fragen zu Fahrzeugen, Services, Aktionen und allgemeinen Anliegen rund um die Marke Toyota.
- Sie recherchieren eigenständig Informationen und dokumentieren Ihre Kontakte sauber in den eingesetzten Systemen.
- Sie erkennen wiederkehrende Anliegen, Trends und Stimmungen aus Chat, Social Media, E-Mail und Telefon und geben relevante Hinweise intern weiter.
- Sie sorgen gemeinsam mit dem Team dafür, dass Kundenanliegen zuverlässig, serviceorientiert und nachvollziehbar bearbeitet werden.
Ihr Background
- Erfahrung im Live-Chat, digitalen Kundenservice oder in der klassischen Kundenbetreuung ist wünschenswert. Erste Berührungspunkte im Community Management sind ein Pluspunkt.
- Sie müssen kein Auto-Profi sein, sollten aber Interesse an Automobilthemen mitbringen und Lust haben, sich in die Toyota Produkt- und Servicewelt einzuarbeiten.
- Sie schreiben sicher, verständlich und fehlerarm auf Deutsch und können Informationen schnell auf den Punkt bringen.
- Sie telefonieren freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.
- Sie tippen zügig, recherchieren schnell und arbeiten auch unter Zeitdruck sorgfältig und kundenorientiert.
- Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Systemen und bringen eine strukturierte Arbeitsweise am PC mit.
- Sie behalten auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick und bleiben freundlich, verbindlich und serviceorientiert.
- Sie bringen gute Englischkenntnisse sowie solide Office 365-Kenntnisse mit.
Das erwartet Sie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit digitalem und klassischem Kundenkontakt für eine starke Automobilmarke
- Ihr Einsatz erfolgt innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr.
Und so geht's weiter
- Sie bewerben sich bei uns.
- Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung.
- Im Erstgespräch besprechen wir mit Ihnen auch Ihren möglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.
- Wenn alles passt, lernen wir uns persönlich oder per Teams kennen. Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Antje Liebig
Kontaktd-kn GmbH
Hermann-Heinrich-Gossen-Str. 35
0858 Köln
02234 2194-123
bewerbung@d-kn.de
Mitarbeiter Live-Chat & Kundenbetreuung Toyota Deutschland (m/w/d) Arbeitgeber: D Kn
Toyota Deutschland bietet Ihnen als Mitarbeiter im Live-Chat und in der Kundenbetreuung ein modernes Arbeitsumfeld in Köln, das sowohl digitale als auch klassische Kommunikationskanäle umfasst. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit von Homeoffice und einer betrieblichen Altersvorsorge fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Hier haben Sie die Chance, Teil einer renommierten Automobilmarke zu werden und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden und serviceorientierten Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Live-Chat & Kundenbetreuung Toyota Deutschland (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Toyota und deren Produkte. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Live-Chat ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen schnell und präzise vermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Bei der Kundenbetreuung ist es entscheidend, dass alle an einem Strang ziehen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Live-Chat & Kundenbetreuung Toyota Deutschland (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für die Marke Toyota begeistern können. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Wir lieben es, wenn du Informationen schnell auf den Punkt bringst. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache – das macht es uns leichter, dich kennenzulernen.
Begeisterung für Kundenservice:Zeige in deiner Bewerbung, dass du Spaß daran hast, mit Kunden zu kommunizieren. Egal ob im Live-Chat oder per E-Mail, wir suchen nach Leuten, die freundlich und serviceorientiert sind. Lass uns wissen, wie du Kundenanliegen angehst!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt. Außerdem findest du dort alle wichtigen Infos zu dem Job und unserem Team!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei D Kn vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles!
Informiere dich gründlich über Toyota und deren Produkte. Schau dir die neuesten Modelle an und lies über aktuelle Aktionen. So kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigst dein Interesse an der Marke.
✨Live-Chat Skills zeigen
Übe, wie du schnell und präzise auf Kundenanfragen reagierst. Simuliere ein Live-Chat-Gespräch mit Freunden oder Familie, um deine Antworten zu verfeinern. Das hilft dir, auch unter Druck ruhig und freundlich zu bleiben.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und eine positive Erfahrung geschaffen hast. Das wird deine Fähigkeit zur serviceorientierten Kommunikation unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Live-Chat sind besonders relevant.
