Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und löse technische Probleme für Endanwender.
- Unternehmen: D-ploy, ein innovatives IT- und Engineering Solutions Unternehmen.
- Vorteile: Internationale Arbeitsumgebung, berufliche Weiterentwicklung und coole Events.
- Weitere Informationen: Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise in einem freundlichen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die IT-Services für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
D-ploy ist ein IT- und Engineering Solutions Unternehmen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter in der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA. Wir liefern innovative IT-Services und -Lösungen für führende Industrieunternehmen und legen dabei besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Effizienz und langfristige Partnerschaften, die die IT-Produktivität und den Geschäftswert unserer Kunden steigern.
Derzeit suchen wir einen Desktop Support Technician für den Onsite-Einsatz in Norderstedt zur Unterstützung von Endanwendern in einem professionellen und regulierten Umfeld.
Aufgabenbereich
- Bereitstellung von First- und Second-Level-IT-Support (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
- Erste Ansprechperson vor Ort für IT-Anliegen der Endanwender
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (ServiceNow)
- Schnelle und professionelle Unterstützung der Benutzer (Desk-Side und Remote)
- Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräteeinrichtung und kurze Einweisung)
- Pflege und Erweiterung der Knowledge-Base-Dokumentation
- Unterstützung bei Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
Qualifikationen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie kommunikative Englischkenntnisse
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Onsite-Support
- Ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten im Windows-Umfeld und mit gängigen IT-Tools
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, selbstständig in einem Onsite‑Kundenumfeld zu arbeiten
- Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) ist von Vorteil
- Möglichkeit, einen aktuellen Strafregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) vorzulegen
Benefits
- Breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Empfehlungsprogramm („Fishing for Friends“)
- Vom Unternehmen organisierte Events
Is IT in your DNA? Join us and help deliver IT where it counts.
Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) Arbeitgeber: D-ploy GmbH
D-ploy GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Flexibilität und persönliche Entwicklung setzt. Mit einer attraktiven Freelance-Zusammenarbeit, großzügigen Urlaubsregelungen und zusätzlichen Vorteilen wie Essensgutscheinen und Wellnessprogrammen fördert D-ploy eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Diese Position in Österreich ermöglicht es Ihnen, an bedeutenden Projekten im Bereich Manufacturing & Logistics mitzuwirken und Ihre Karriere in einem unterstützenden Team voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Desktop Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über D-ploy und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im IT-Support zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Desktop Support Engineer (Onsite, Norderstedt, L1/L2 support, Deutsch) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support, besonders wenn du mit Ticketsystemen wie ServiceNow gearbeitet hast. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du benutzt hast!
Achte auf Details:Eine strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise ist uns wichtig. Achte darauf, dass deine Bewerbung gut formatiert ist und keine Rechtschreibfehler enthält. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei D-ploy GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Desktop Support Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen, insbesondere in Bezug auf Windows-Umgebungen und gängige IT-Tools, auffrischst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Troubleshooting-Szenarien zu beantworten und zeige, dass du mit Ticketsystemen wie ServiceNow vertraut bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Endanwendern entscheidend ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Überlege dir, wie du komplexe Probleme einfach erklären würdest, um sicherzustellen, dass der Benutzer die Lösung versteht.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie das Unternehmen kontinuierliche Verbesserungen in den IT-Services umsetzt.
